Sécurité

Non, vous n'avez pas besoin de vérifier votre compte Deriv à moins d'y être invité. Si votre compte nécessite une vérification, nous vous contacterons par e-mail pour lancer le processus et vous fournir des instructions claires sur la façon de soumettre vos documents.

Nous pouvons refuser vos documents de vérification s'ils ne sont pas suffisamment clairs, invalides, périmés ou ont des bords rognés.

Veuillez nous contacter immédiatement via le chat en direct et nous vous aiderons à désactiver le 2FA sur votre compte. Lorsque vous aurez un nouveau téléphone, veuillez réactiver la fonction 2FA.

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L'objectif principal d'un imitateur est de voler vos informations sensibles et vos fonds.

Voici quelques façons d'identifier les imposteurs du support client de Deriv :
- Les imposteurs vous demandent vos informations de connexion ou d'autres informations sensibles via Telegram.
- Ils offrent des récompenses qui semblent trop belles pour être vraies.
- Ils exigent des paiements via des canaux non traçables, par exemple via des cryptomonnaies.
- Ils vous demandent de télécharger une application qui n'est pas proposée sur Google Play Store ou Apple App Store.
- Ils vous demandent de télécharger un logiciel qui permet à votre appareil d'être contrôlé à distance.
- Ils vous demandent de télécharger des fichiers contenant des logiciels malveillants ou des virus qui peuvent infecter votre appareil.
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Bien sûr, cette liste n'est pas exhaustive. Chaque jour, des imitateurs rivalisent de nouvelles méthodes pour tenter de voler vos informations et votre argent.

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• Ne partagez pas vos informations de compte et d'autres informations personnelles avec qui que ce soit via Telegram.
• Si quelque chose semble irréaliste, ne vous y fiez pas.
• Ne téléchargez jamais d'applications via Telegram.
• Exécutez tous les fichiers à l'aide d'un antivirus à jour avant de les télécharger.
• Veillez à rejoindre le bon groupe Deriv sur Telegram.
• Si vous avez été contacté par un usurpateur potentiel ou si vous avez des questions, contactez-nous par chat en direct.
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Exemples de messages d'imitateurs:

Voici quelques méthodes pour identifier les e-mails provenant d'imitateurs :

• L'e-mail est mal écrit, a une grammaire incorrecte et contient de nombreuses fautes de frappe.
• Les usurpateurs vous demandent d'envoyer des informations confidentielles via une plateforme non sécurisée, par exemple, via SMS, WhatsApp, e-mail, etc.
• Ils vous demanderont de remplir un formulaire sur un site Web non sécurisé sans connexion HTTPS (sécurisée).
• Ils vous demanderont de télécharger des applications mobiles non sécurisées sous forme de fichiers APK indisponibles sur Google Play Store ou Apple App Store.
• Ils vous demandent de télécharger des pièces jointes de fichiers ou des logiciels d'accès à distance (comme Teamviewer) pour leur donner le contrôle à distance de votre appareil. Par exemple, un usurpateur peut prendre le contrôle et installer des logiciels de rançongiciels sur votre appareil et exiger une rançon. Si la rançon n'est pas payée, vous pouvez perdre définitivement l'accès à votre appareil.
• Les usurpateurs utilisent généralement des domaines e-mail gratuits tels que @yahoo.com, @gmail.com ou @protonmail.com. Lisez toujours l'adresse e-mail complète de l'expéditeur pour savoir qui a envoyé l'e-mail. Note: Les e-mails de Deriv proviendront toujours de @deriv.com.