Procedura di reclamo

1. Che cos'è un reclamo?
2. Come posso presentare un reclamo?
3. Quali informazioni devo includere quando presento un reclamo?
4. Cosa succede dopo aver inviato un reclamo tramite live chat?
5. Cosa devo fare se non sono soddisfatto della risposta del vostro team di assistenza clienti?
6. Posso rivolgermi direttamente al regolatore invece di contattarti prima?
7. Cosa succede se non sono soddisfatto dell'esito del mio reclamo?