Nạp và rút tiền
Chúng tôi xử lý các khoản tiền gửi và rút tiền của bạn nội bộ trong vòng 24 giờ (tùy thuộc vào phương thức thanh toán của bạn và các kiểm tra nội bộ). Có thể mất nhiều thời gian hơn để tiền của bạn đến nơi do thời gian xử lý khác nhau của các ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Dưới đây là một số lý do tại sao khoản tiền gửi bằng thẻ tín dụng của bạn bị từ chối:
- Lỗi CVV. Vui lòng liên hệ ngân hàng của bạn để kiểm tra.
- Giới hạn tiền gửi, vui lòng thử lại sau 1 - 2 giờ để thực hiện khoản tiền gửi.
- Lỗi SCA. Vui lòng liên hệ ngân hàng của bạn để kiểm tra.
- Từ chối RCS, số lượng thẻ cho phép đã vượt quá. Vui lòng liên hệ ngân hàng của bạn để kiểm tra.
Nếu bạn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua chat trên trang web của chúng tôi.
Việc chuyển đổi tiền tệ cho các khoản gửi và rút tiền của bạn được thực hiện bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Ví dụ, nếu bạn sử dụng Skrill, số tiền giao dịch sẽ được chuyển đổi bởi Skrill. Vui lòng hỏi nhà cung cấp dịch vụ của bạn về các tỷ lệ chuyển đổi được sử dụng cho các khoản gửi và rút tiền.
Không. Để giữ an toàn cho quỹ của bạn, bạn không được sử dụng các phương thức thanh toán không phải của mình. Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán của người khác, chúng tôi sẽ đình chỉ tài khoản Deriv của bạn vì lý do an ninh.
Phương thức thanh toán của bạn sẽ chỉ xuất hiện trên trang Rút tiền sau khi bạn đã thực hiện khoản tiền gửi đầu tiên. Nếu bạn đã thực hiện một khoản tiền gửi và vẫn không thấy phương thức thanh toán của mình trên màn hình Rút tiền, có lẽ là do phương thức thanh toán bạn đã sử dụng cho khoản tiền gửi không thể dùng để rút tiền. Nếu bạn đã thực hiện một khoản tiền gửi mà vẫn không thấy phương thức thanh toán của mình trên màn hình Rút tiền, có thể là do phương thức thanh toán bạn đã sử dụng cho khoản tiền gửi không thể được sử dụng để rút tiền. Trong trường hợp này, bạn có thể cần sử dụng phương thức thanh toán khác có hỗ trợ rút tiền.
Không. Chuyển khoản chỉ có thể thực hiện giữa các tài khoản của bạn.
