Teşekkür ederim! Başvurunuz alındı!
Oops! Formu gönderirken bir şeyler yanlış gitti.

Güvenlik

Deriv hesabımı doğrulamalı mıyım?

Hayır, istenmedikçe Deriv hesabınızı doğrulamanıza gerek yoktur. Hesabınız doğrulama gerektiriyorsa, süreci başlatmak ve belgelerinizi nasıl göndereceğiniz konusunda size net talimatlar vermek için sizinle e-posta yoluyla iletişime geçeceğiz.

Belgelerim neden reddedildi?

Doğrulama belgeleriniz yeterince net değilse, geçersizse, süresi dolmuşsa veya kenarları kırpılmışsa bunları reddedebiliriz.

Telefonumu kaybettim. İki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) nasıl devre dışı bırakabilirim?

Lütfen hemen canlı sohbet aracılığıyla bizimle iletişime geçin ve hesabınızda 2FA'yı devre dışı bırakmanıza yardımcı olalım. Yeni bir telefonunuz olduğunda, lütfen 2FA'yı yeniden etkinleştirin.

Telegram'da Deriv müşteri desteği taklitçilerini nasıl belirleyebilirim?

__wf_reserved_inherit
Telegram'da Deriv kimliğine bürünen gruplara örnekler

Bir taklitçinin temel amacı hassas bilgilerinizi ve fonlarınızı çalmaktır.

İşte Deriv müşteri desteğinin taklitçilerini tanımlamanın bazı yolları:
- Taklitçiler oturum açma bilgilerinizi veya diğer hassas bilgilerinizi Telegram aracılığıyla ister.
- Gerçek olamayacak kadar iyi gelen ödüller sağlarlar.
- İzlenemeyen kanallar aracılığıyla, örneğin kripto para birimi aracılığıyla ödeme talep ediyorlar.
- Google Play Store veya Apple App Store'da sunulmayan bir uygulamayı indirmenizi isterler.
- Cihazınızın uzaktan kontrol edilmesini sağlayan yazılım indirmenizi isterler.
- Cihazınıza bulaşabilecek kötü amaçlı yazılım veya virüs içeren dosyaları indirmenizi isterler.

Tabii ki, bu liste tam değil. Her gün, taklitçiler bilgilerinizi ve paranızı çalmaya çalışmak için yeni yollar buluyorlar.

Telegram'da taklitçilerden nasıl korunabilirim?

  • Hesap bilgilerinizi ve diğer kişisel bilgilerinizi Telegram aracılığıyla kimseyle paylaşmayın.
  • Bir şey gerçek olamayacak kadar iyi geliyorsa, ona güvenme.
  • Uygulamaları asla Telegram üzerinden indirmeyin.
  • İndirmeden önce tüm dosyaları güncel bir antivirüs aracılığıyla çalıştırın.
  • Please ensure to join the correct Deriv group on Telegram.
  • Potansiyel bir taklitçi sizinle iletişime geçtiyse veya herhangi bir sorunuz varsa, canlı sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin.

Taklitçilerden gelen mesaj örnekleri:

__wf_reserved_inherit

Deriv müşteri desteği taklitçilerinden gelen e-postaları nasıl belirleyebilirim?

Taklitçilerden gelen e-postaları tanımlamanın bazı yolları şunlardır:

  • E-posta kötü yazılmış, yanlış dilbilgisi var ve birçok yazım hatası var.
  • Taklit edenler, örneğin SMS, WhatsApp, e-posta vb. gibi güvenli olmayan bir platform üzerinden gizli bilgileri göndermenizi ister.
  • HTTPS (güvenli) bağlantısı olmayan güvenli olmayan bir web sitesinde bir form doldurmanızı isterler.
  • Güvenli olmayan mobil uygulamaları Google Play Store veya Apple App Store'da sunulmayan APK dosyaları biçiminde indirmenizi isterler.
  • Cihazınızın uzaktan kontrolünü onlara vermek için dosya eklerini veya uzaktan erişim yazılımını (Teamviewer gibi) indirmenizi isterler. Örneğin, bir taklitçi kontrolü ele alabilir ve cihazınıza fidye yazılımı yükleyebilir ve ardından fidye talep edebilir. Fidye ödenmezse, cihazınıza erişimi kalıcı olarak kaybedebilirsiniz.
  • Taklit edenler genellikle @yahoo .com, @gmail .com veya @protonmail .com gibi ücretsiz e-posta alanlarını kullanır. E-postayı kimin gönderdiğini öğrenmek için her zaman gönderenin tam e-posta adresini okuyun. Not: Deriv'den gelen e-postalar her zaman @deriv.com adresinden gelecektir.
Üzgünüz, " ile herhangi bir sonuç bulamadık
Boş durum
" içinde

Hala yardıma ihtiyacınız var mı?

Müşteri Destek ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir. Lütfen tercih ettiğiniz iletişim yöntemini seçin. Şikâyet prosedürümüz hakkında daha fazla bilgi edinin.