الأمان

لا، لا تحتاج إلى التحقق من حساب Deriv الخاص بك ما لم يُطلب منك ذلك. إذا كان حسابك يتطلب التحقق، فسوف تنواصل معك عبر البريد الإلكتروني لبدء العملية وتزويدك بتعليمات واضحة حول كيفية إرسال مستنداتك.

قد نرفض مستندات التحقق الخاصة بك إذا لم تكن واضحة بما فيه الكفاية أو غير صالحة أو منتهية الصلاحية أو ذات حواف مقصوصة.

يرجى التواصل معنا من خلال الدردشة المباشرة على الفور، وسنساعدك في تعطيل خاصية المصادقة الثنائية على حسابك. عند حصولك على هاتف جديد، يرجى إعادة تفعيل المصادقة الثنائية (2FA).

‍

الهدف الرئيسي للمنتحل هو سرقة معلوماتك الحساسة وأموالك.

فيما يلي بعض الطرق لتحديد منتحلي شخصية دعم عملاء Deriv:
- يطلب منك منتحلي الشخصية تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك أو معلومات حساسة أخرى عبر Telegram.
- يقدمون مكافآت تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها.
- يطلبون المدفوعات عبر قنوات غير قابلة للتتبع، على سبيل المثال، عبر العملات المشفرة.
- يطلبون منك تحميل تطبيق غير معروض على متجر Google Play أو متجر تطبيقات Apple.
- يطلبون منك تحميل برنامج يتيح التحكم في جهازك عن بُعد.
- يطلبون منك تحميل ملفات تحتوي على برامج ضارة أو فيروسات يمكن أن تصيب جهازك.
‍

بالطبع، هذه القائمة ليست شاملة. يوميًا، يبتكر المنتحلون طرقًا جديدة لمحاولة سرقة معلوماتك وأموالك.

‍

• لا تشارك معلومات حسابك وتفاصيلك الشخصية مع أي شخص عبر تليجرام.
• إذا كان هناك شيء يبدو جيدًا للغاية ليكون حقيقيًا، فلا تثق فيه.
• لا تقم بتحميل التطبيقات عبر تليجرام.
• قم بتشغيل جميع الملفات عبر برنامج مكافحة الفيروسات المحدث أولاً قبل النحميل.
• يرجى التأكد من الانضمام إلى مجموعة Deriv الصحيحة على تيليجرام.
• إذا تم التواصل معك من قبل منتحل للشخصية أو إذا كان لديك أي أسئلة، تواصل معنا عبر الدردشة المباشرة.
  ‍

أمثلة على رسائل من المحتالين:

إليك بعض الطرق للتعرف على رسائل البريد الالكتروني من المحتالين:

• البريد الإلكتروني مكتوب بشكل سيء، يحتوي على قواعد نحوية غير صحيحة، ويحتوي على العديد من الأخطاء المطبعية.
• المحتالون يطلبون منك إرسال معلومات سرية عبر منصة غير آمنة، على سبيل المثال، عبر الرسائل القصيرة (SMS) أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
• يطلبون منك ملء استمارة على موقع ويب غير آمن دون اتصال HTTPS (مؤمن).
• يطلبون منك تحميل تطبيقات غير آمنة بصيغة ملفات APK التي لا تتوفر على Google Play Store أو Apple App Store.
• يطلبون منك تحميل مرفقات الملفات أو برامج الوصول عن بعد (مثل Teamviewer) لإعطائهم التحكم عن بعد في جهازك. على سبيل المثال، قد يقوم المحتال بالسيطرة على جهازك وتثبيت برامج الفدية عليه ثم يطالبك بدفع فدية. إذا لم يتم دفع الفدية، قد تفقد الوصول إلى جهازك بشكل دائم.
• المتنكرون يستخدمون عادة نطاقات بريد إلكتروني مجانية مثل @yahoo.com، @gmail.com، أو @protonmail.com. اقرأ دائمًا عنوان البريد الإلكتروني الكامل للمُرسِل لمعرفة من أرسل البريد الإلكتروني. ملاحظة: رسائل البريد الإلكتروني من شركة Deriv ستأتي دائماً من @deriv.com.