Lokwalo lo lo ka fa tlase lo tsenelela mo tumalanong fa gareng ga lona le Deriv mme lo tshwanetse go balwa mmogo le Melawana e e Akaretsang ya Tiriso ya badiri (“Melawana e e Akaretsang”). Mareo ape a a tlhalositsweng a a dirisiwang mo melawaneng e e oketsegileng e a tla nna le bokao jo bo neetsweng mo Melawaneng e e Akaretsang.
1. Matseno
1.1. Melawana e e oketsegileng e e dirisiwa mo badiring botlhe ba ba nang le akhaonto le Deriv (V) Ltd.
1.2. Fa go na le go se dumalane kgotsa phapogo fa gareng ga melawana e e oketsegileng le/kgotsa mekwalo mengwe efe fela e e tsenelelang mo Tumalanong, melawana e e oketsegileng e tla tsaya maemo a a kwa godimo malebana le akhaonto ya lona le Deriv (V) Ltd.
1.3. Deriv (V) Ltd e neelwa laesense ka fa tlase ga Financial Dealers Licensing Act go tsamaisa kgwebo ya kgwebisano ya dikuno tse di jaaka dikuno tsa derivative, mme e amogetswe le go laolwa ke Vanuatu Financial Services Commission (“VFSC”).
1.4. Go itse mo go oketsegileng ka dikuno tse re di nayang, tswee-tswee lebang prospectus.
2. Dingongorego
2.1. Fa lo batla go tsenya ngongorego ka ga Ditirelo tsa rona, lo ka romela dintlha tse di amanang le ngongorego ya lona kwa go rona kwa complaints@deriv.com. Re tla lo netefaletsa gore re amogetse ngongorego ya lona ka email, re tla e tlhotlhomisa, mme re tla leka go lo romelela karabo ya bofelo mo malatsing a a lesome le botlhano (15) a tirelo go tswa ka letlha le ngongorego e amogetsweng ka lona. Go bona tshedimosetso e e oketsegileng, tswee-tswee balang tsebe ya rona ya Melawana ya Dingongorego.
Financial commission
2.2. Fa re sa ka ra rarabolola ngongorego ya lona ka tsela e e lo kgotsofatsang, lo ka isa ngongorego ya lona kwa Financial Commission. Mo maemong ao, ngongorego ya lona e tla tsamaya ka mokgwa o o latelang:
2.2.1. Kgato ya ntlha
2.2.1.1. Lo tla kgona go tsenya ngongorego kwa Financial Commission fela fa lo sa kgotsofadiwe ke tshwetso ya rona kgotsa fa tshwetso e sa dirwa mo malatsing a a lesome le botlhano (15) a tirelo.
2.2.1.2. Lo ka tsenya ngongorego kwa Financial Commission go fitlha malatsi a le 45 morago ga tiragalo.
2.2.1.3. Financial Commission e na le malatsi a le 5 go netefatsa gore ngongorego ya lona e amogetswe le malatsi a le 14 go araba ngongorego ka tsela ya Internal Dispute Resolution (IDR).
2.2.2. Kgato ya tlhotlhomiso
2.2.2.1. Financial Commission e tla tlhotlhomisa boammaaruri jwa ngongorego mo malatsing a le 5 a tirelo.
2.2.2.2. Moeteledipele wa Dispute Resolution Committee (“DRC”) o tla ikgolaganya le lona le rona mo malatsing a le 5 a tirelo go bona tshedimosetso yotlhe e e tlhokegang le go bona gore a go na le sebaka sa go rarabolola ngongorego mo nakong ya tlhotlhomiso.
2.2.3. Kgato ya tshwetso
2.2.3.1. DRC e tla dira tshwetso ka ga ngongorego (tswee-tswee lemogang gore DRC ga e bolele nako epe fela ya go bega tshwetso ya yona).
2.2.3.2. DRC e ka kopa tshedimosetso e e oketsegileng go tswa go lona kgotsa go rona, mme go tla tlhokega go neela tshedimosetso e e kopilweng mo malatsing a le 7.
2.2.4. Ditefo le ditaelo
2.2.4.1. Ditshwetso tse di dirwang ke DRC di tlamega mo go rona. Ditshwetso tsa DRC di tlamega mo go lona fela fa lo di amogela.
2.2.4.2. Fa lo dumalana le tshwetso ya DRC, lo tla tlhokega go e amogela mo malatsing a le 14. Fa lo sa arabe tshwetso ya DRC mo malatsing a le 14, ngongorego e tsewa e le e e tswetsweng pele.
2.2.4.3. Re tshwanetse go neela tefo mo malatsing a le 28 go tswa fa tshwetso e fitlhelelwa.
2.2.4.4. Fa tshwetso e dirwa go re thusa, lo tshwanetse go re neela tokololo mo malatsing a le 7 go tswa fa tshwetso e dirwa, mme ngongorego e tla tsewa e le e e tswetsweng pele.
Vanuatu Financial Services Commission (VFSC)
2.3. Fa, morago ga diteko di le 3, re sa ka ra rarabolola ngongorego ya lona ka tsela e e lo kgotsofatsang, lo ka isa ngongorego ya lona kwa VFSC. Ngongorego e tshwanetse go tsamaisana le tse di latelang:
2.3.1. Leina le le tletseng le setshwantsho sa tshupanyo sa mongongoregi;
2.3.2. Tlhomamiso ya matsete, jaaka resiti ya tsenyo ya madi bakeng sa matsete;
2.3.3. Khopi ya prospectus ya kuno kgotsa matsete a a newang;
2.3.4. Pego e e tletseng ya ngongorego e e tlhalosang motheo wa ngongorego;
2.3.5. Tlhomamiso ya kopo ya go ntsha madi; le
2.3.6. Tshedimosetso kgotsa mekwalo mengwe e e tshwanetseng, jaaka diemeele kgotsa dipuisano fa gareng ga rona le mongongoregi.
2.4. Mekwalo yotlhe e e tshwanetseng go isiwa kwa VFSC e tshwanetse go ranolwa mo Seesemaneng fa go tlhokega, mme e netefadiwe e tlhomamisa thanolo e e nepagetseng ya mekwalo.
