Tokumente e ke karolo ya tumalano fa gare ga lona le Deriv mme e tshwanetse go balwa mmogo le Dipeelano Tse Dikgolo tsa Tiriso ya bareki ("Dipeelano Tse Dikgolo"). Mareo ope a a tlhalositsweng a a dirisitsweng mo dipeelanong tse di oketsegileng a tla nna le bokao jo bo neetsweng mo Dipeelanong Tse Dikgolo.
1. Matseno
1.1. Melawana e e oketsegileng e e dira mo bareking botlhe ba ba nang le akhaonto le Deriv (BVI) Ltd.
1.2. Fa go na le dikgotsofatso tse di sa tshwaneng kana diphapaano magareng ga melawana e e oketsegileng le/kana dikwalo dipe tse dingwe tse e leng karolo ya Tumalano, melawana e e oketsegileng e tla nna matla mabapi le akhaonto ya lona le Deriv (BVI) Ltd.
1.3. Deriv (BVI) Ltd. e na le laesense fa tlase ga Securities and Investment Business Act go tsamaisa ditirelo tsa matsete, mme e letleletswe le go laolwa ke British Virgin Islands Financial Services Commission (“BVIFSC”).
2. Tsamaiso ya madi a lona
2.1. Re ka dirisa madi a lona go diragatsa ditshwanelo tse re di tseneletseng mo go baakanyeng, go fetoleng, kana go rulaganyeng dikgwebisano tsa lona tsa derivative.
2.2. Re boloka madi a lona mo diakhaontong tsa banka tse di farologaneng le diakhaonto tsa rona tsa tiro ya tsatsi le tsatsi. Fa go diragala go tlhoka madi (insolvency), re na le dithulaganyo tsa dikadimo magareng ga rona le khampani e e re tsereng (parent company) tse di tla netefatsang, bonnye jwa gone, gore ditshwanelo tsotlhe tse di beng ba dikhwebo ba tshwanetseng go duelwa di a akarediwa.
3. Phethiso ya oda
3.1. Go ya ka dikemo tsa laesense ya rona, re tla nna motho yo o lo kgwebisanang le ene mo kgwebisanong ya lona. Re tla dira jaaka moemedi mo lebatong la lona fa re diragatsa diotara tsa lona, kana re tla dira jaaka mong (principal), moo re tla nnang lefelo la lona le le lengwe fela la go diragatsa dikgwebisano tsotlhe.
3.2. Fa otara e beilwe go reka kana go rekisa sedirisiwa mo akhaontong ya lona ya Deriv MT5, otara ya lona e ka fetisediwa go mofani wa liquidity yo o re nayang ditirelo.
4. Dipotso tse di akaretsang
4.1. Fa lo na le potso malebana le akhaonto ya lona ya kgwebisano le Deriv (BVI) Ltd., lo ka re ikgolaganya le rona ka Lefelo la Thuso kgotsa ka go dirisa puisano le moemedi ka live chat.
4.2. Re ineetse go rarabolola potso ya lona ka bonako jo bo kgonegang mme re leboga bopelotelele jwa lona jwa go re naya nako ya go rarabolola kgang eno.
4.3. Fa re sa kgone go rarabolola potso ya lona kana fa lo ikutlwa gore karabo ya rona ga e lo kgotsofatse, lo ka romela ngongorego e e tlhamaletseng go rona, ka go latela thulaganyo e e tlhalositsweng mo karolong ya “Dingongorego” fa tlase.
5. Dingongorego
5.1. Fa lo batla go tsenya ngongorego ka ga Ditirelo tsa rona, lo ka romela dintlha tse di amanang le ngongorego ya lona go rona go complaints@deriv.com. Re tla sekaseka potso ya lona mme ra lo romela karabo ya bofelo mo malatsing a a tirisanang a le 15 go tloga ka letsatsi le ngongorego e amogetsweng ka lone.
5.2. Fa ngongorego ya lona e le ya mofuta o o masisi (bonang fa tlase) mme re sa ka ra rarabolola ngongorego ya lona ka tsela e e lo kgotsofatsang mo dikgweding di le 3 go tloga ka letsatsi le ngongorego ya lona e amogetsweng ka lone, lo ka isa ngongorego ya lona kwa godimo go BVIFSC.
5.3. Go ya ka Karolo ya 69B(1) ya Regulatory Code, ngongorego e tsewa e le ya mofuta o o masisi fa e bolela selo se le sengwe kana go feta mo go latelang:
5.3.1. Tlolo ya molao wa taolo (regulatory enactment);
5.3.2. Boikaketsi, tiragatso e e sa siamang, kana boitshwaro jo bo sa siamang jwa motho yo o filweng laesense kana yo mongwe wa badirisi ba gagwe ba bagolo, badiri, kana baemedi;
5.3.3. Go boeletsa kgotsa go boa ga kgang e e neng e tletswe pele (go sa kgathalesege gore e botlhokwa kgotsa nnyaa); kgotsa
5.3.4. Gore motletsi o setse a bogile, kgotsa a ka bogela, tatlhegelo ya madi e e botlhokwa go ya ka maemo a gagwe a madi.
