Tôi đã nạp tiền nhưng không nhận được tiền thưởng. Vì sao vậy?

Nếu bạn chưa xác minh tài khoản, bạn có thể cập nhật các thông tin cá nhân sau trong hồ sơ của mình, tại mục “Giới thiệu về bạn”:

Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến bạn chưa nhận được tiền thưởng:

Nếu bạn đã xác minh tài khoản và muốn cập nhật địa chỉ, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ để thay đổi.

Trong hồ sơ của bạn, bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái và cập nhật:

2. Đây không phải là lần chuyển tiền MT5 đầu tiên của bạn

Tiền thưởng chỉ áp dụng cho lần chuyển tiền MT5 đầu tiên của bạn. Nếu bạn đã từng chuyển tiền vào tài khoản Deriv MT5 đủ điều kiện trước đó, bạn sẽ không nhận được tiền thưởng thêm lần nữa.

Nếu bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện nhưng vẫn chưa nhận được tiền thưởng, bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ qua live chat của chúng tôi.