Hati hii inaeleza vigezo na masharti yanayotumika kwa fedha na uhamisho wako, maombi yako ya chargeback na urejeshaji, bonasi tunazoweza kukupatia, na huduma za Deriv P2P. Ni sehemu ya makubaliano kati yako na Deriv na inapaswa kusomwa pamoja na Masharti ya Jumla ya Matumizi kwa wateja ("Masharti ya Jumla"). Maneno yoyote yaliyobainishwa yanayotumika katika masharti haya ya fedha na uhamisho yatakuwa na maana iliyotolewa kwake katika Masharti ya Jumla.
1. Kanuni na vizuizi
1.1. Hupaswi kutumia Wallet yako kama kituo cha kibenki. Weka fedha kwenye Wallet yako tu ikiwa una nia ya kufanya biashara.
1.2. Hupaswi kufanya uwekaji na utoaji wa fedha bila kufanya biashara zinazolingana na kiasi kilichowekwa na kutolewa. Iwapo utafanya hivyo, tunaweza, bila taarifa, kurekebisha akaunti yako ili kurejesha hasara yoyote inayotokana na hilo na tunaweza, kwa hiari yetu, kusimamisha au kufunga akaunti yako. Kwa kuepusha utata, haki zetu chini ya Kipengele hiki cha 1.2 haziathiri Gharama yoyote inayotumika chini ya Kipengele cha 2.10 cha Masharti ya Jumla, na Gharama yoyote kama hiyo si suluhisho kwa ukiukaji wa Kipengele hiki.
1.3. Tunahifadhi haki ya kukataa malipo yako bila taarifa.
1.4. Hatutalipa riba kwa kiasi chochote unachoweka akiba kwetu.
1.5. Lazima uweke salio la Wallet yako chini ya kiwango cha juu cha salio la pesa taslimu la Wallet. Lazima utoe fedha ili kuepuka kuzidisha kikomo cha Wallet yako.
1.6. Akaunti yako ya Deriv inaweza kuwekewa kikomo kuhusu:
1.6.1. Kiasi au ujazo wa miamala unayoweza kufanya kuhusiana na akaunti yako; na/au
1.6.2. Kiasi au thamani ya fedha au mali (ikiwa ni pamoja na mali za kidijitali) unazoweza kuhamisha kuingia au kutoka kwenye akaunti yako,
katika kila kesi kwa kipindi fulani (kwa mfano, kila siku). Vikomo vyovyote vinavyotumika vinaonyeshwa kwenye akaunti yako ya Deriv.
1.7. Tunahifadhi haki ya kubadilisha kikomo chochote cha miamala kinachotumika kwenye akaunti yako wakati wowote kwa uamuzi wetu kamili.
1.8. Hatutawahi kuwekeza pesa zilizo kwenye Wallet yako kwa niaba yako.
1.9. Wewe pekee ndiye unayehusika na kuwajibika kwa amana na utoaji wowote unaofanya kuingiza au kutoa kutoka kwenye Wallet yako.
1.10. Unaweza kutumia njia za malipo zinazopatikana kuweka fedha kwenye Wallet yako. Sisi hatuhusiani na watoa huduma wa njia za malipo hizo.
1.11. Lazima uombe utoaji wa fedha kwa kutumia njia ile ile ya malipo uliyotumia kuweka amana.
1.12. Njia za malipo zinazopatikana zinaweza kubadilika wakati wowote. Masharti ya kutumia njia za malipo yanaweza pia kubadilika. Ni jukumu lako kuendelea kujua ni njia zipi za malipo zinazopatikana kwako na masharti yake ya matumizi.
1.13. Ikiwa unatumia mtoa huduma yeyote wa wahusika wengine kwa madhumuni yoyote, ikiwa ni pamoja na, lakini bila kujizuia tu kwa, kufanya amana au utoaji wowote, itakuwa jukumu lako pekee kuhakikisha usalama wa akaunti yako.
1.14. Unaweza kuhamisha kati ya sarafu tofauti katika Wallet yako. Tafadhali zingatia kuwa marekebisho kwenye akaunti yako kwa manufaa yetu yanaweza kutumika kwa uhamisho kati ya sarafu tofauti. Marekebisho hayo yanajumuisha Malipo kama ilivyoelezwa katika Kifungu cha 2.10 cha Masharti ya Jumla.
1.15. Viwango vya ubadilishaji vinavyotumika kwenye miamala vinaamuliwa na watoa huduma wa wahusika wengine kama viwango vya soko vinavyotumika wakati wa muamala na vinaweza kutofautiana mara kwa mara. Viwango hivi vinategemea sarafu ya eneo lako au sarafu uliyochagua kwenye Wallet yako.
1.16. Unaweza kuhamisha pesa kati ya Wallets zako na akaunti zako za uuzaji.
1.17. Thamani ya mkoba wako, inayoonyeshwa kwa USD, ni makadirio tu. Inawakilisha jumla ya salio la Wallet yako na thamani ya sasa ya soko ya nafasi zako zilizo wazi, zikibadilishwa kuwa USD kwa kiwango cha soko kinachotumika.
1.18. Haupaswi kushiriki njia yoyote ya malipo yako na mteja mwingine. Tunahifadhi haki ya kuzuia, kufuta, au kusimamisha akaunti yako ikiwa utashiriki njia yoyote ya malipo yako na mteja mwingine.
1.19. Hupaswi kamwe kuchukua mikopo ili kuweka fedha kwenye akaunti yako.
1.20. Lazima uzingatie udhibiti wowote wa sarafu, ubadilishaji, au mtaji katika nchi yako ya asili.
1.21. Uwekaji wa mali za kidijitali
1.21.1. Unaweza kuweka amana ya mali za kidijitali zinazotumika kwenye anwani ya kipekee ya amana tunayotoa kwa ajili hiyo.
1.21.1.1. Kupita kiolesura cha kawaida cha cashier (kuanzisha, kuhamisha, au kukamilisha amana moja kwa moja kwenye anwani ya mtoa huduma wa malipo wa upande wa tatu (PSP) au wallet ya Kampuni nje ya, au kwa kupita, mtiririko rasmi wa hatua kwa hatua wa muamala uliotolewa ndani ya kiolesura cha mtumiaji cha jukwaa) kunachukuliwa kuwa ukiukaji wa masharti haya.
1.21.1.2. Katika hali ya muamala wa cashier uliopitishwa (kama ulivyoelezwa katika Kifungu cha 1.21.1.1), tunahifadhi haki, kwa uamuzi wetu peke yetu, kukataa kuweka fedha kwenye akaunti yako au kuiweka tu baada ya kuridhika kuhusu chanzo na umiliki wa fedha hizo. Kuwasilisha uthibitisho wa uhamisho au hashi za muamala ulioghushiwa, uliorudufiwa, ulioshirikiwa, au uliotumika tena — iwe kwenye akaunti moja au akaunti nyingi — ni ukiukaji wa Masharti haya. Iwapo hili litatokea, tunahifadhi haki ya kusitisha akaunti zote zinazohusiana, kuzuia ufikiaji zaidi, na kubatilisha salio lolote au uondoaji wowote unaosubiri, bila taarifa ya awali.
1.21.2. Ni jukumu lako peke yako kutumia anwani sahihi ya amana na mtandao sahihi wa blockchain. Kutuma mali kwenye anwani isiyo sahihi au kwenye mtandao usiounganishwa (muamala wa mtandao mtambuka) kutasababisha upotevu wa kudumu wa mali hizo, na hatuwajibiki kwa upotevu huo.
1.21.3. Hali nyingine zinazoweza kusababisha upotevu wakati wa kuweka amana ya mali ya kidijitali ni pamoja na:
1.21.3.1. Miamala ya mtandao usio sahihi (kutumia mtandao usiolingana kwa muamala);
1.21.3.2. Makosa ya kuchagua mkataba wa kidijitali (smart contract) (makosa katika kuchagua au kutumia mikataba ya kidijitali); au
1.21.3.3. Malipo pungufu (kuanzisha amana lakini kuhamisha kiasi kidogo kuliko kinachotakiwa).
1.21.4. Hatari hizi zinatokana na asili ya teknolojia ya blockchain na huduma za wahusika wa tatu zinazoshughulikia miamala hii. Kwa kuwa tunatoa huduma za muamala wa mali za kidijitali kupitia wahusika wa tatu, hatuwezi kudhibiti au kusaidia kurejesha fedha zilizopotea katika hali hizi. Ni jukumu lako kuangalia kwa makini maelezo yote ya muamala kabla ya kuweka amana. Katika hali ya amana ya mtandao mtambuka, tunahifadhi haki ya kukuomba utulipe fidia kwa hasara yoyote iwapo tutachagua kujaribu kurejesha fedha hizo.
1.21.5. Amana yako itawekwa kwenye akaunti yako pindi tu itakapopokea idadi inayotakiwa ya uthibitisho wa mtandao.
1.21.6. Tutafanya ufuatiliaji wa miamala kwenye amana, ikiwa ni pamoja na kutumia uchanganuzi wa blockchain wa wahusika wa tatu ("Uchunguzi wa KYT"). Tunahifadhi haki ya kukataa amana kutoka kwa anwani zilizowekwa alama kuwa nje ya kiwango chetu cha hatari kinachokubalika.
1.22. Utoaji wa mali za kidijitali
1.22.1. Unaweza kuomba kuondoa mali za kidijitali zinazotumika kwenda kwenye anwani halali ya wallet ya nje.
1.22.2. Ni jukumu lako peke yako kuhakikisha kuwa anwani ya uondoaji unayotoa ni sahihi na inalingana na mtandao husika. Hatuwajibiki kwa upotevu wowote unaotokana na uondoaji kwenda kwenye anwani isiyo sahihi au isiyolingana.
1.22.3. Uondoaji unategemea ukaguzi wa usalama na sera zetu za kupinga utakatishaji wa fedha, ikiwa ni pamoja na ufuatiliaji wa miamala kwa kutumia Uchunguzi wa KYT. Tunahifadhi haki ya kuzuia uondoaji kwenda kwenye anwani zilizowekwa alama kuwa nje ya kiwango chetu cha hatari kinachokubalika.
1.22.4. Unawajibika kwa ada zozote za mtandao zinazotumika (kwa mfano, ada za huduma, ada za uchakataji wa kiutawala, au ada za kutoa fedha, kama inavyowasilishwa kupitia Jukwaa). Tunahifadhi haki ya kufanya marekebisho kwenye akaunti yako kwa ajili ya kutoa mali za kidijitali ili kuonyesha hali ya mtandao wakati wa kutoa fedha hizo. Hii ni nyongeza, na ni tofauti, na Ada yoyote iliyofafanuliwa chini ya Kifungu cha 2.10 cha General Terms.
1.22.5. Muda unaochukua kwa fedha zilizoondolewa kuonekana kwenye wallet yako utategemea muda wa uchakataji wa mtandao husika wa blockchain.
1.23. Ucheleweshaji katika kuonyesha amana au uondoaji wa fedha kwenye akaunti yako unaweza kutokea kutokana na matatizo ya kiufundi au mazingira mengine yasiyotarajiwa ambayo hatuwajibiki kwayo. Miamala fulani huenda ikahitaji muda wa ziada wa uchakataji, ikiwa ni pamoja na ile iliyowasilishwa nje ya saa za kawaida za kazi. Ikiwa utapata ucheleweshaji wowote kama huo au kukumbana na matatizo ya kiufundi, wasiliana na timu yetu ya msaada kupitia live chat kwa usaidizi.
1.24. Unakubali kwamba, kwa uondoaji unaofanywa kupitia kadi au uhamisho wa benki, muda unaochukua kwa fedha kuonekana kwenye akaunti yako utategemea muda wa uchakataji wa benki yako. Kwa uondoaji wa sarafu za crypto, muda unaochukua kwa fedha kuonekana kwenye wallet yako utategemea muda wa uchakataji wa blockchain husika.
2. Bonasi na matangazo
2.1. Tunaweza, kwa uamuzi wetu peke yetu, kutoa bonasi au vivutio vingine vya kipromosheni kwa wateja wanaostahili. Ustahili unaweza kuzuiliwa kulingana na eneo la kisheria, hali ya akaunti, njia ya kupata mteja, hali ya uthibitishaji, njia ya malipo, kiasi cha amana, shughuli za uuzaji, au kigezo kingine chochote tutakachoamua.
2.2. Bonasi hazipatikani kwa kila mtu na zinaweza kutolewa kwa vipindi vya muda mdogo tu. Tunaweza kubadilisha, kusimamisha, au kuondoa bonasi yoyote wakati wowote.
2.3. Isipokuwa imeelezwa vinginevyo katika Masharti ya Promosheni yanayotumika, fedha za bonasi zitawekwa kwenye Wallet yako.
2.4. Fedha za bonasi haziwezi kuondolewa. Uondoaji unaweza kuzuiliwa hadi utakapokidhi masharti yaliyoainishwa katika Masharti ya Promosheni yanayotumika.
2.5. Masharti ya bonasi yanaweza kujumuisha mahitaji ya kiasi cha uuzaji. Tutabainisha jinsi kiasi cha uuzaji kinavyokokotolewa katika Masharti ya Promosheni na tunaweza kutenga miamala ambayo kwa busara tunaiona kuwa ni ya unyanyasaji, inayolinganisha, au iliyokusudiwa hasa kukidhi mahitaji hayo.
2.6. Iwapo tutashuku ipasavyo matumizi mabaya, tabia zilizokatazwa, au ukiukwaji wa Makubaliano, tunaweza kuondoa bonasi, kubatilisha faida zinazohusiana nayo, kuzuia miondoko ya fedha, na kuchukua hatua nyingine yoyote inayoruhusiwa chini ya Makubaliano.
3. Sera ya marejesho
3.1. Tunatoa suluhisho kadhaa za wafanyabiashara na watoa huduma za malipo kwa ajili ya kufanya malipo mtandaoni. Utatozwa wakati wa, au muda mfupi baada ya, kufanya muamala wako. Unakubali kuwa utalipia Biashara zote unazonunua kupitia suluhisho lolote la wafanyabiashara au watoa huduma za malipo linalopatikana.
3.2. Mauzo yote ya Biashara ni ya mwisho. Hatutoi marejesho ya bei iliyotozwa kwa kuingia katika Biashara iwapo Biashara hiyo imetekelezwa.
3.3. Kutokana na hali isiyoweza kutenguka ya miamala ya blockchain, hatutoi marejesho kwa miamala ya mali pepe iliyotekelezwa. Hili linatumika kwa nyongeza ya Kifungu cha 3.2 na bila kujali kama muamala huo unahesabika kuwa "Biashara" kwa madhumuni ya Makubaliano haya.
3.4. Iwapo Biashara itakuwa haipatikani tena baada ya muamala kufanyika lakini kabla ya Biashara hiyo kutekelezwa, unaweza kuomba marejesho ya bei iliyotozwa. Tunahifadhi haki ya kukubali au kukataa ombi lako baada ya kuchunguza madai yako.
3.5. Iwapo matatizo ya kiufundi yatazuia utekelezaji wa Biashara, kwa mfano, iwapo kutatokea usumbufu katika mtiririko wa data ambao hatuwezi kuurekebisha kwa urahisi, tunahifadhi haki ya kurejesha au kutengua Biashara hiyo. Kwa miamala ya mali pepe, haki hii inatumika tu pale ambapo muamala haujathibitishwa bado kwenye mtandao husika wa blockchain; mara tu unapothibitishwa, muamala huo hauwezi kutenguka, na Kifungu cha 3.3 kinatumika.
3.6. Ombi lolote la marejesho ya amana kwa akaunti zilizo hai litakataliwa moja kwa moja. Iwapo tumefunga, kuzuia, au kusimamisha akaunti yako kwa sababu yoyote, unaweza kuomba marejesho ya amana yako. Tunahifadhi haki ya kukubali au kukataa ombi lako baada ya kuchunguza madai yako.
4. Kurejeshwa kwa Malipo
4.1. Iwapo utaweka fedha kupitia kadi ya mkopo au kadi ya malipo ya moja kwa moja, unakubali kuwasiliana nasi kupitia live chat kabla ya kuwasilisha ombi la chargeback au ombi la urejeshaji, ili tuweze kujaribu kukurejeshea fedha hizo.
4.2. Iwapo kutakuwa na taarifa ya chargeback, tahadhari ya udanganyifu, au ombi la urejeshaji kutoka kwa mtoa huduma wako wa malipo, tunahifadhi haki ya kusitisha Makubaliano haya bila taarifa ya awali.
4.3. Una wajibu wa kutulipa fidia kwa hasara yoyote tunayoweza kupata kutokana na taarifa ya chargeback, tahadhari ya udanganyifu, au ombi la urejeshaji. Lazima ufanye hivyo kabla hatujaondoa vikwazo vyovyote vilivyowekwa kwenye akaunti yako.
4.4. Tunahifadhi haki ya kuzuia kwa muda sehemu au Salio lote la akaunti yako kwa hadi siku 180 iwapo tutapokea taarifa ya chargeback, tahadhari ya udanganyifu, au ombi la urejeshaji linalohusiana na akaunti yako. Kizuizi hiki kinatoa muda wa kuchunguza miamala yote, na kitailinda Deriv dhidi ya hatari ya kifedha ya chargeback zozote zinazofuatia, zinazohusiana, ambazo zinaweza kuanzishwa na wamiliki wa kadi kupitia benki zao wakati wa kipindi hiki.
5. Deriv P2P
5.1. Matangazo
5.1.1. Umeruhusiwa kuweka matangazo ya Deriv P2P tu iwapo tumekuidhinisha mapema kulingana na sera yetu ya “Tambua Mteja Wako” (angalia General Terms of Use kwa maelezo zaidi).
5.1.2. Tuna haki ya kuzuia idadi ya matangazo unayoweka kwenye jukwaa letu au kuondoa matangazo yako, kwa mfano, katika hali za kushukiwa kwa utovu wa nidhamu au shughuli za udanganyifu, lakini pia katika hali nyingine yoyote tunayoona ni muhimu.
5.1.3. Tunahifadhi haki, kwa uamuzi wetu kamili, kubadilisha, kuondoa, au kugawa upya jina lolote la utani la mtumiaji linalotumika kwenye Deriv P2P iwapo linagongana na sera zetu au majina ya utani ya watumiaji wengine, au iwapo tutabaini kuwa linaweza kusababisha mkanganyiko, kujifanya ni mtu mwingine, au matumizi mabaya mengine.
5.1.4. Unapoweka matangazo, inashauriwa ubaki hai na upatikane ili kuweza kujibu maagizo yanayowekwa kujibu matangazo yako; vinginevyo, mgogoro wowote unaohusiana na muamala huo unaweza kutatuliwa kinyume chako. Tunakushauri kwa dhati kusitisha matangazo yako (kuyafanya yasionekane kwa muda) wakati hali zinaweza kukuzuia kujibu maagizo kwa wakati.
5.1.5. Hairuhusiwi kuweka matangazo yanayofanana (yaani kutumia maelezo sawa kwa nchi ile ile).
5.1.6. Tunahifadhi haki ya kuzima tangazo lako iwapo hakuna agizo litakalowekwa kujibu tangazo hilo ndani ya saa sabini na mbili (72).
5.1.7. Tunahifadhi haki ya kufuta tangazo lako lisilo hai baada ya siku tisini (90) za kutokuwa na shughuli.
5.2. Oda
5.2.1. Kwa kuweka agizo, unakuwa unafanya mkataba unaofunga na muuzaji/mtangazaji, na unakubali na kujifunga mwenyewe kwa masharti na vigezo vya muamala kama vilivyoelezwa kwenye tangazo hilo.
5.2.2. Unatambua kuwa unahitaji kuendelea kuwa hai na kuitikia wakati wote wa muamala unapoweka oda.
5.3. Miamala
5.3.1. Unakiri na kukubali kuwa katika hatua zote za muamala, unafanya muamala na mtumiaji mwingine wa Deriv P2P, na sisi tunafanya kazi tu kama mtoa huduma za kiufundi, si kama mshirika wa muamala wowote. Hivyo basi, iwapo mgogoro wowote au uwezekano wa mgogoro utajitokeza kutoka kwa muamala wowote au unaohusiana na muamala wowote, hatutawajibika kwako, kwa mtumiaji mwingine, au kwa mtu mwingine yeyote.
5.3.2. Tutachukua hatua zinazofaa ili kuwezesha utekelezwaji wa miamala yote inayotumika kupitia Deriv P2P. Hata hivyo, kunaweza kuwa na nyakati ambapo, kutokana na sababu zilizo nje ya uwezo wetu, ikiwa ni pamoja na hitilafu ya programu, maunzi, na muunganisho wa intaneti, muamala unaouomba haufanikiwi kutekelezwa. Unatambua kuwa, kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria, hatutawajibika kwa namna yoyote kwa miamala isiyofanikiwa.
5.3.3. Wewe pekee ndiye unayewajibika kuhakikisha kuwa muamala wowote unaofanyika unaelekezwa kwenye akaunti sahihi. Tunapendekeza kwa nguvu kuthibitisha maelezo sahihi ya akaunti na mshirika wako na kufanya uchunguzi wako binafsi kabla ya kuanzisha au kuomba muamala wowote. Kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria, hatutawajibika kwa hasara yoyote itokanayo na muamala unaoelekezwa kwenye akaunti isiyo sahihi isipokuwa (a) unatekelezwa na sisi ndani ya Deriv P2P, na (b) tumeshindwa kutumia maelezo ya akaunti tuliyopewa na pande zote mbili.
5.3.4. Maelezo yaliyoainishwa na muuzaji katika tangazo lao au oda yatakuwa ya lazima na yatasimamia muamala. Mara tu muamala unapoanzishwa, maelezo haya ni ya mwisho na hayawezi kujadiliwa upya, kubadilishwa, au kurekebishwa kwa namna yoyote. Mnunuzi na muuzaji hawaruhusiwi kuomba au kukubaliana na mabadiliko yoyote kwa maelezo yaliyokubaliwa yanayoonyeshwa kwenye skrini ya muamala, na hatutalazimika kuzingatia au kuheshimu mabadiliko yoyote kama hayo.
5.3.5. Taarifa yoyote, ikiwa ni pamoja na maelezo ya mawasiliano na akaunti, unayompatia mshirika wako katika hatua yoyote ya muamala kupitia tangazo, oda, au gumzo lililojumuishwa, lazima iwe sahihi na ya kisasa wakati wote. Iwapo taarifa yoyote uliyompatia mshirika wako itabainika kuwa si sahihi au ya uongo, mgogoro wowote unaohusiana na muamala huo unaweza kutatuliwa kinyume chako. Iwapo tuna sababu ya kuamini kuwa umempatia mshirika wako taarifa za uongo kwa makusudi, tunahifadhi haki ya kuchukua hatua dhidi yako, kama vile kuzuia, kusimamisha, au kusitisha matumizi yako ya huduma zetu zote.
5.3.6. Tunaweza kuzuia oda kwa kipindi cha siku thelathini (30) zaidi iwapo mnunuzi atathibitisha kuwa sehemu yake ya muamala imetimizwa, lakini muuzaji hatathibitisha hilo, na muamala ukaisha muda wake. Katika hali kama hiyo, mnunuzi na muuzaji wote watajulishwa mara moja muda unapoisha na watakuwa na haki ya kuanzisha mgogoro.
5.3.7. Kiasi chochote kilichowekwa kwenye Wallet yako kupitia Deriv P2P kinaweza kutolewa tu kupitia Deriv P2P.
5.3.8. Unakiri na kukubali kuwa tutafuta kiotomatiki ujumbe na viambatisho vilivyobadilishwa kupitia kisanduku cha gumzo cha Deriv P2P baada ya miezi sita (6). Hii inajumuisha ujumbe wote wa maandishi, faili, picha, nyaraka, na data nyingine yoyote iliyoshirikiwa ndani ya kisanduku cha gumzo. Tunapendekeza uhifadhi taarifa au faili zozote muhimu kwenye kifaa chako kabla ya kipindi cha miezi sita (6) kuisha.
5.3.9. Miamala kupitia Deriv P2P au Wakala wa Malipo inaweza kuhusisha marekebisho ya uhamisho au Ada nyingine, kama ilivyoelezwa katika Kifungu cha 2.10 cha General Terms.
5.3.10. Tunahifadhi haki, kwa uamuzi wetu wenyewe, kukagua mara kwa mara miamala iliyokamilika ya Deriv P2P kwa madhumuni ya kuthibitisha uhalali wake, kuhakikisha utii wa sheria, kanuni, na sera za ndani zinazotumika, na kudumisha uadilifu wa jukwaa. Kama sehemu ya ukaguzi huo, tunaweza kuomba watumiaji kutoa ushahidi au nyaraka zinazohusiana na muamala, ikiwa ni pamoja na lakini si tu, uthibitisho wa malipo, uthibitisho wa uhamisho, rekodi za benki au wallet, na mawasiliano yanayohusiana. Unakubali kushirikiana haraka na kikamilifu na ombi lolote kama hilo. Ukaguzi na maombi kama hayo yanaweza kufanywa wakati wowote, ikiwa ni pamoja na pale ambapo hakuna mgogoro, malalamiko, au urejeshaji malipo unaohusiana na muamala.
5.3.11. Wajibu wa muuzaji
5.3.11.1. Iwe unauza kwa kuchapisha matangazo au kuweka oda, una wajibu zifuatazo:
5.3.11.1.1. Mara tu tangazo linapochapishwa, masharti yake ni ya lazima na hayawezi kubadilishwa, kurekebishwa, au kurekebishwa kwa namna yoyote. Ni wajibu wako kuhakikisha kuwa maelezo uliyoyajumuisha kwenye tangazo ni sahihi.
5.3.11.1.2. Unatakiwa kutoa taarifa sahihi na za kisasa kwa mnunuzi wakati wote, ikiwa ni pamoja na lakini si tu, maelezo ya akaunti, taarifa za mawasiliano, na uthibitisho wowote wa ziada wa utambulisho anaoomba mnunuzi, iwe ni kwenye tangazo unalochapisha, oda unayoweka, au gumzo unaloongea na mnunuzi ndani au nje ya jukwaa letu. Kutoa taarifa zisizo sahihi au za zamani kunachukuliwa kuwa ukiukaji wa makubaliano haya. Migogoro itatatuliwa kinyume chako iwapo utajumuisha maelezo ya akaunti yasiyo sahihi au ya zamani. Iwapo tuna sababu ya kuamini kuwa umempatia mnunuzi maelezo ya akaunti yasiyo sahihi kwa makusudi, tunahifadhi haki ya kuzuia, kusimamisha, au kusitisha matumizi yako ya huduma zetu zote.
5.3.11.1.3. Iwapo mnunuzi atahitaji taarifa au ushahidi wa kuthibitisha utambulisho wako au maelezo ya akaunti yako, lazima umpatie mnunuzi taarifa zinazoombwa. Kushindwa kutimiza ombi hili kutampa mnunuzi haki ya kukataa kuendelea na muamala.
5.3.11.1.4. Huruhusiwi kubadilisha maelezo ya akaunti unayoyatoa kwenye tangazo lako au oda yako wakati wowote baada ya muamala kuanzishwa, iwe ndani au nje ya jukwaa la Deriv P2P, ikiwa ni pamoja na pale ambapo mnunuzi ametoa ridhaa yake. Tunapochunguza migogoro, tutazingatia tu maelezo asilia ya akaunti yaliyowasilishwa na muuzaji kwenye tangazo au oda.
5.3.11.1.5. Ni jukumu lako kuthibitisha kuwa muuzaji amekamilisha muamala kulingana na maelezo uliyoyaweka katika tangazo lako. Mara ukithibitisha kupokea malipo, salio linalohusiana katika akaunti yako ya Deriv litatolewa kiotomatiki na bila kurejeshwa kwa mnunuzi.
5.3.11.1.6. Mara ukithibitisha kuwa mnunuzi amekamilisha muamala kulingana na tangazo lako, unapaswa kuthibitisha hili kwenye Deriv P2P ili salio linalohusiana liweze kutolewa kwenda akaunti ya Deriv ya mnunuzi. Kutofanya hivyo, pale ambapo imethibitishwa kuwa mnunuzi amekamilisha sehemu yake ya muamala kikamilifu na kwa usahihi, kutasababisha mgogoro huo kusuluhishwa kinyume na wewe. Kushindwa mara kwa mara au kwa makusudi kutoa uthibitisho kwa wakati kunaweza kusababisha vizuizi vya muda au vya kudumu kwenye upatikanaji wako wa huduma zetu.
5.3.11.1.7. Unakubali kuwa amana zozote zinazowekwa kupitia njia zinazoweza kurejeshwa — ikiwemo lakini bila kuzuiliwa kwa kadi za mkopo na za malipo (zikiwemo kadi za Maestro na Diners Club), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow, na UPI — hazitaonekana kwenye Wallet yako ya Deriv P2P hadi baada ya siku 180 kutoka tarehe ya amana hiyo.
5.3.12. Majukumu ya mnunuzi
5.3.12.1. Iwe unanunua kwa kuchapisha matangazo au kuweka maagizo kujibu matangazo, una majukumu yafuatayo:
5.3.12.1.1. Wewe peke yako ndiye unayewajibika kuhakikisha kuwa muamala wowote unaelekezwa kwenye akaunti sahihi na kuwa maelezo yaliyotumika yanalingana na yale yaliyotolewa na muuzaji. Tunapendekeza sana kuthibitisha maelezo sahihi ya akaunti na mshirika wa muamala pamoja na kufanya uchunguzi wako binafsi kabla ya kuanzisha muamala wowote. Kwa kiwango kinachoruhusiwa kikamilifu na sheria, hatutawajibika kwa hasara yoyote inayotokana na mchakato wa muamala uliopelekwa kwenye akaunti isiyo sahihi, isipokuwa (a) unatekelezwa na sisi ndani ya Deriv P2P, na (b) tunashindwa kutumia maelezo ya akaunti yaliyotolewa kwetu na pande zote mbili.
5.3.12.1.2. Ingawa, kama mnunuzi, unaweza kughairi muamala, una wajibu wa kutumia chaguo la kughairi kwa uangalifu na kwa uwajibikaji. Ikiwa tuna sababu ya kuamini kuwa umekuwa ukighairi muamala mara kwa mara kwa nia ya udanganyifu, tunaweza kusimamisha au kusitisha akaunti yako nasi.
5.3.12.1.3. Hupaswi kuthibitisha ukamilishaji wa muamala iwapo sehemu yako ya muamala haijatimizwa, kwani hii itachukuliwa kama utovu wa nidhamu na ukiukaji wa masharti haya. Ikiwa tuna sababu ya kuamini kuwa umetoa uthibitisho wa uongo, mgogoro wowote unaohusiana na muamala utatatuliwa kinyume chako. Ikiwa kuna sababu za kudhani kuwa mara kwa mara unathibitisha ukamilishaji bila kutimiza sehemu yako ya muamala, tunahifadhi haki ya kusimamisha au kusitisha akaunti yako. Ikiwa wakati wowote utathibitisha ukamilishaji kwa makosa, tafadhali wajulishe timu yetu ya Msaada na muuzaji mara moja.
5.3.12.1.4. Baada ya kukamilisha sehemu yako ya muamala kikamilifu na kwa usahihi, unapaswa kuthibitisha ukamilishaji kabla agizo halijaisha muda wake. Vinginevyo, mgogoro wowote unaohusiana na muamala huu unaweza kutatuliwa kinyume chako.
5.3.12.1.5. Baada ya kuthibitisha ukamilishaji kwa kubonyeza kitufe kinachohusika, unahitajika pia kupakia ushahidi unaothibitisha kuwa umetimiza sehemu yako ya muamala.
5.3.12.1.6. Ikiwa muuzaji anataka taarifa au ushahidi wa kuthibitisha utambulisho wako au maelezo ya akaunti, ni wajibu wako kumpatia muuzaji uthibitisho unaohitajika. Kutofanya hivyo kutampa muuzaji haki ya kukataa kuendelea na muamala.
5.3.13. Kiwango cha ubadilishaji kinachobadilika
5.3.13.1. Jukumu letu linajikita katika kutoa mfumo wa taarifa za soko na teknolojia inayohusiana na viwango vya ubadilishaji fedha. Hatuweki wala hatushiriki katika kuamua viwango hivyo.
5.3.13.2. Kipengele cha kiwango kinachobadilika (floating rate) kinatumika tu kwa nchi zinazosaidia mfumo wa moja kwa moja wa taarifa za soko na kiwango cha ubadilishaji fedha kilicho thabiti.
5.3.13.3. Kipengele cha kiwango kinachobadilika kinatumika kwa aina mbili (2) za sarafu: zilizobandikwa (pegged) na ambazo hazijabandikwa (non-pegged).
5.3.13.4. Viwango vinavyobadilika kwenye Deriv P2P vinasasishwa kila saa au iwapo kuna mabadiliko makubwa katika kiwango cha ubadilishaji fedha, kulingana na lolote litakalotokea mapema.
5.3.13.5. Wateja wanaoweza kutumia kiwango cha ubadilishaji fedha kinachobadilika wanaweza kuona mfumo wa taarifa za soko wanapoanza kuunda tangazo kwa kubonyeza kitufe cha kuunda tangazo. Iwapo kiwango cha ubadilishaji fedha kinachobadilika hakipatikani, wateja wanaweza kuweka kiwango cha ubadilishaji fedha kama ilivyokuwa awali.
5.3.13.6. Iwapo kiwango cha soko kinabadilika kwa zaidi ya 0.5% kabla ya agizo la Deriv P2P kuthibitishwa, agizo hilo litakataliwa, na mteja atalazimika kuunda agizo jipya.
5.3.13.7. Iwapo mlisho wa soko utakuwa na ucheleweshaji wa zaidi ya saa ishirini na nne (24), tutaweka kwa mkono kiwango cha ubadilishaji kinachotumika.
5.3.13.8. Kipindi cha neema cha siku thelathini (30) kinatolewa kwa ajili ya kutimizwa kwa matangazo ya Deriv P2P yaliyoundwa kabla ya kuanzishwa kwa kiwango kinachobadilika. Matangazo haya yatazimwa kiotomatiki baada ya kipindi cha neema kuisha. Watangazaji wana chaguo la kuhariri tangazo lililozimwa na kuliamsha tena kwa kiwango kinachobadilika.
5.4. Malalamiko na migogoro ya Deriv P2P
5.4.1. Kuanzisha mgogoro
5.4.1.1. Muamala wowote unaweza kuwa chini ya mgogoro ndani ya siku thelathini (30) baada ya muamala huo kuisha muda wake. Mhusika yeyote katika muamala ana haki ya kuibua mgogoro huo. Migogoro yote kuhusu muamala inapaswa kuelekezwa kwa timu yetu ya msaada kupitia complaints@deriv.com.
5.4.1.2. Kukagua na kutatua migogoro kunaweza kuhitaji kukagua mawasiliano kati ya mnunuzi na muuzaji. Iwapo sehemu yoyote ya mawasiliano haya imefanyika kwenye jukwaa letu, hayatazingatiwa kuwa mawasiliano binafsi. Kwa hati hii unakiri na kutoa idhini kuwa sisi pia ni upande mmoja wa mawasiliano yoyote yanayofanyika kwenye jukwaa letu na tunaweza kuyafikia na kuyachakata kwa namna nyingine kulingana na Privacy Policy.
5.4.1.3. Katika kipindi cha uchunguzi wa mgogoro, tunaweza kuomba upande mmoja au pande zote mbili za mgogoro kutoa kumbukumbu za mawasiliano yao baina yao ambayo hayakufanyika kwenye jukwaa letu.
5.4.2. Mapitio ya mgogoro
5.4.2.1. Wakati wa mapitio ya mgogoro, timu yetu ya Msaada inaweza kukupa maelekezo unayotakiwa kuyazingatia. Maelekezo uliyopewa yanaweza kukutaka kutoa ushahidi kuwa umekamilisha sehemu yako ya muamala, ushahidi kuwa umepokea au haujapokea kilichotakiwa, uthibitisho wa ziada wa utambulisho, picha, sauti, au ushahidi wa video, au nyaraka nyingine zozote tunazoziona zinafaa. Kutofuata maelekezo kunaweza kusababisha mgogoro kutatuliwa kinyume chako.
5.4.3. Utatuzi wa mgogoro
5.4.3.1. Kwa hati hii unakubali kukubali uamuzi wetu wa mwisho katika mgogoro wowote wa Deriv P2P unaoweza kuhusika.
5.4.3.2. Unaelewa kuwa matokeo ya kawaida zaidi, ingawa si pekee, ya muamala wenye mzozo ni kuwa tunaachia muamala huo kwa mnunuzi au muuzaji pindi vigezo vya utatuzi wa mzozo vinapotimizwa.
5.4.3.3. Unakubali kuwa kutatua mzozo kwa manufaa yako hakutuweki chini ya wajibu wowote wa kisheria wa kukulipa fidia kwa hasara au madhara yoyote uliyopata.
5.4.3.4. Ni lazima uwepo tayari kujibu ombi kutoka kwa timu yetu ya msaada kuhusu muamala wenye mzozo.
5.4.3.5. Ili kuhakikisha utatuzi wa haki na kwa wakati, tunalenga kufikia uamuzi ndani ya saa sita (6) tangu mawasiliano ya awali. Hata hivyo, kunaweza kuwa na matukio ambapo uchunguzi wa kina zaidi unahitajika kutokana na utata wa kesi yenye mzozo au kupokea ushahidi mpya. Katika mazingira kama hayo, huenda isiwezekane kuzingatia muda wa kawaida wa saa sita (6). Kwa hivyo, tunahifadhi haki ya kuongeza muda wa utatuzi kadri inavyoonekana ni muhimu kulingana na utata na muda unaohitajika wa uchunguzi ili kufikia utatuzi wa haki na wa kweli. Utaarifiwa mara moja endapo kuongeza muda kutahitajika, pamoja na makadirio ya muda wa kukamilika.
5.4.3.6. Iwapo timu yetu ya msaada haiwezi kuwasiliana nawe ndani ya muda uliokadiriwa, utachukuliwa kuwa hujibu, na mzozo utatatuliwa kinyume na wewe kwa sababu hiyo pekee.
5.4.3.7. Iwapo mojawapo ya pande katika muamala wenye mzozo itatoa taarifa za udanganyifu au nyaraka za udanganyifu au kutoa madai ya uongo au vinginevyo kujaribu kulazimisha matokeo fulani ya muamala wenye mzozo, mzozo huo utatatuliwa papo hapo kinyume na upande huo.
5.4.3.8. Kutatua mzozo kwa manufaa ya mnunuzi
5.4.3.8.1. Tunaweza kutatua muamala wenye mzozo kwa manufaa yako kama mnunuzi pale tunapokuwa tumethibitisha angalau mojawapo ya vigezo vifuatavyo:
5.4.3.8.1.1. Umekamilisha sehemu yako ya muamala kikamilifu na kulingana na maelekezo yaliyotolewa na muuzaji; au
5.4.3.8.1.2. Muuzaji amekuwa hajibu (timu yetu ya msaada haijaweza kumfikia muuzaji kwa muda wa saa sita (6)).
5.4.3.9. Kutatua mzozo kwa manufaa ya muuzaji
5.4.3.9.1. Unaelewa na unakiri kuwa iwapo utaachia salio husika kwa mnunuzi kabla ya kuthibitisha kuwa mnunuzi ametimiza sehemu yake ya muamala kikamilifu na kwa usahihi, hatutawajibika kurejesha salio hilo kwenye Wallet yako au kutoa aina yoyote ya fidia.
5.4.3.9.2. Tunaweza kutatua muamala wenye mzozo kwa manufaa yako kama muuzaji pale tunapokuwa tumethibitisha angalau mojawapo ya vigezo vifuatavyo:
5.4.3.9.2.1. Mnunuzi hajakamilisha sehemu yake ya muamala au hajaikamilisha kikamilifu;
5.4.3.9.2.2. Muamala umezuiliwa/kugandishwa/kusimamishwa na mtoa huduma wa mnunuzi;
5.4.3.9.2.3. Mnunuzi hajakamilisha sehemu yake ya muamala kulingana na maelekezo yaliyowekwa kwenye tangazo lako; au
5.4.3.9.2.4. Mnunuzi amekuwa hajibu (timu yetu ya msaada kwa wateja haijaweza kumfikia mnunuzi kwa muda wa saa sita (6)).
5.5. Usitishaji
5.5.1. Iwapo masharti yoyote yafuatayo au masharti yoyote ya kusitisha au kukomesha huduma yaliyotajwa katika Masharti yetu ya Jumla ni kweli, tunahifadhi haki ya: (1) kughairi muamala/miamala yako na kurejesha salio linalohusiana kwa pande zinazohusika kwa namna tunayoona inafaa, ikiwa ni pamoja na salio lolote katika Wallet yako; (2) kuzuia miamala yoyote iliyosubiri kwa muda usiojulikana; na/au (3) kuzuia, kusitisha, au kukomesha matumizi yako ya huduma zetu zote ikiwa ni pamoja na Deriv P2P, ambayo inaweza kujumuisha kubatilisha kwa muda au kudumu idhini yako ya kuchapisha matangazo kwenye jukwaa la Deriv P2P:
5.5.1.1. Iwapo kuna shaka au ushahidi wa shughuli za udanganyifu, ikiwa ni pamoja na utoaji wa nyaraka za uongo kwenye chatbox ya Deriv P2P, kupotosha watumiaji wengine, utakatishaji fedha, au shughuli zozote nyingine zisizo halali au za kinyume cha sheria zinazohusiana na matumizi yako ya Deriv P2P; au
5.5.1.2. Iwapo tunajua au tuna sababu ya kuamini kuwa umetumia Deriv P2P kwa uzembe kwa nyakati kadhaa au kwa nia ya udanganyifu, ikiwa ni pamoja na hali zifuatazo zinapotokea zaidi ya mara moja:
5.5.1.2.1. Kama mnunuzi: kushindwa kukamilisha sehemu yako ya muamala kabla agizo halijaisha muda wake, kuthibitisha kukamilika bila kuwa umetimiza sehemu yako ya muamala kikamilifu na kwa usahihi, au kughairi miamala; au
5.5.1.2.2. Kama muuzaji: kushindwa kuthibitisha upokeaji baada ya mnunuzi kukamilisha kikamilifu na kwa usahihi sehemu yake ya muamala.
