Segurança

Não, você não precisa autenticar sua conta Deriv, a menos que seja solicitado. Se sua conta exigir verificação/autenticação, entraremos em contato por e-mail para iniciar o processo e fornecer instruções claras sobre como enviar seus documentos.

Poderemos recusar os seus documentos de verificação se não forem suficientemente nítidos, se não forem válidos, se tiverem expirado ou se tiverem as margens cortadas.

Contacte-nos imediatamente através do chat ao vivo e ajudaremos a desativar a 2FA na sua conta. Quando tiver um novo telemóvel, volte a ativar a 2FA.

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O principal objetivo de um imitador é roubar as suas informações confidenciais e os seus fundos.

Aqui estão algumas maneiras de identificar os impostores do suporte ao cliente da Deriv:
- Os impostores pedem os seus dados de login ou outras informações sensíveis via Telegram.
- Eles oferecem recompensas que parecem boas demais para ser verdade.
- Eles exigem pagamentos através de canais in rastreáveis, por exemplo, através de criptomoedas.
- Eles pedem para você baixar um aplicativo que não é oferecido na Google Play Store ou Apple App Store.
- Eles pedem para você baixar um software que permite que seu dispositivo seja controlado remotamente.
- Eles pedem para você baixar arquivos que contenham malware ou vírus que podem infectar seu dispositivo.
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É claro que esta lista não está completa. Diariamente, os imitadores inventam novas formas de tentar roubar as suas informações e o seu dinheiro.

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• Não partilhe as informações da sua conta e outros dados pessoais com ninguém através do Telegram.
• Se algo parecer demasiado bom para ser verdade, não confie nisso.
• Nunca instale aplicações através do Telegram.
• Antes de instalar, execute todos os arquivos através de um antivírus atualizado.
• Please ensure to join the correct Deriv group on Telegram.
• Se tiver sido contactado por um potencial impostor ou se tiver alguma dúvida, contacte-nos através do chat ao vivo.
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Exemplos de mensagens de imitadores:

Conheça agora algumas maneiras de identificar e-mails de imitadores:

• O email está mal escrito, tem gramática incorreta e tem muitos erros de digitação.
• Os falsificadores pedem que você envie informações confidenciais através de uma plataforma não segura, por exemplo, via SMS, WhatsApp, email, etc.
• Pedem o preenchimento de um formulário em um site não seguro sem uma conexão HTTPS (segura).
• Pedem instalar aplicações móveis não seguras sob a forma de ficheiros APK que não são oferecidos na Google Play Store ou na Apple App Store.
• Pedem que você baixe anexos de arquivos ou software de acesso remoto (como o Teamviewer) para que eles controlem remotamente seu dispositivo. Por exemplo, um falsificador pode assumir o controle e instalar ransomware em seu dispositivo e então exigir um resgate. Se o resgate não for pago, você pode perder permanentemente o acesso ao seu dispositivo.
• Os falsificadores geralmente usam domínios de email gratuitos como @yahoo.com, @gmail.com, ou @protonmail.com. Sempre leia o endereço de email completo do remetente para saber quem enviou o email. Nota: E-mails da Deriv sempre virão de @deriv.com.