Dokiman sa a etabli tèm ak kondisyon ki aplike a fon ak transfè ou yo, demand chajman tounen ak rekiperasyon ou yo, bonis nou ta ka ba ou yo, ak sèvis Deriv P2P yo. Li fè pati akò ki genyen ant ou menm ak Deriv e li ta dwe li ansanm ak Kondisyon Jeneral Itilizasyon pou kliyan yo ("Kondisyon Jeneral yo"). Nenpòt tèm defini yo itilize nan tèm depo ak transfè sa yo ap gen menm siyifikasyon yo genyen nan Kondisyon Jeneral yo.
1. Règ ak restriksyon
1.1. Ou pa dwe itilize Wallet ou a kòm yon fasilite bankè. Depoze lajan nan Wallet ou a sèlman si ou gen entansyon fè tranzaksyon.
1.2. Ou pa dwe fè depo ak retrè san ou pa fè tranzaksyon ki pwopòsyone ak montan ou depoze ak retire yo. Si ou fè sa, nou ka, san avètisman, ajiste kont ou pou rekipere nenpòt pèt ki rezilte, e nou ka, dapre diskresyon nou, sispann oswa fèmen kont ou.
1.3. Nou rezève dwa pou rejte peman ou yo san avètisman.
1.4. Nou pap peye enterè sou okenn montan ou depoze avèk nou.
1.5. Ou dwe kenbe balans Wallet ou a anba maksimòm balans kach Wallet la. Ou dwe retire fon pou evite depase limit Wallet ou a.
1.6. Kont Deriv ou a ka soumèt a yon limit sou:
1.6.1. Montan oswa volim tranzaksyon ou ka fè an rapò ak kont ou an; e/oswa
1.6.2. Montan oswa valè fon oswa aktif (ki gen ladan aktif vityèl) ou ka transfere antre oswa sòti nan kont ou an,
nan chak ka pou yon peryòd bay (pa egzanp, chak jou). Nenpòt limit aplikab yo montre nan kont Deriv ou a.
1.7. Nou rezève dwa pou chanje nenpòt limit tranzaksyon ki aplike a kont ou an nenpòt lè, dapre diskresyon konplè nou.
1.8. Nou pap janm envesti lajan ki nan Wallet ou a pou kont pa ou.
1.9. Se sèlman ou ki responsab pou tout depo ak retrè ou fè nan ak sòti nan Wallet ou a.
1.10. Ou ka itilize nenpòt metòd peman disponib pou finanse Wallet ou a. Nou pa afilye ak okenn nan founisè metòd peman yo.
1.11. Ou dwe mande retrè lè w itilize menm metòd peman ou te itilize pou depo yo.
1.12. Metòd peman disponib yo ka chanje nenpòt lè. Kondisyon itilizasyon metòd peman yo ka chanje tou. Se responsablite pa ou pou rete enfòme sou ki metòd peman ki disponib pou ou ak kondisyon itilizasyon yo.
1.13. Si ou itilize nenpòt founisè sèvis twazyèm pati pou nenpòt rezon, ki gen ladan, san limit, fè depo oswa retrè, se sèlman ou ki responsab pou asire sekirite kont ou an.
1.14. Ou ka transfere ant diferan lajan nan Wallet ou a. Tanpri note, ajisteman a kont ou an nan favè nou ka aplike pou transfè ant diferan lajan yo.
1.15. To echanj ki aplike pou tranzaksyon yo detèmine pa founisè twazyèm pati kòm to mache aktyèl la nan moman tranzaksyon an epi yo ka varye tanzantan. To sa yo baze sou lajan lokal la oswa lajan ou chwazi a nan Wallet ou a.
1.16. Ou ka transfere lajan ant Wallet ou yo ak kont tranzaksyon ou yo.
1.17. Valè pòtfolyo ou a, ki montre an USD, se yon estimasyon sèlman. Li reprezante sòm balans Wallet ou a ak valè mache aktyèl pozisyon ouvè ou yo, konvèti an USD nan to mache aktyèl la.
1.18. Ou pa dwe pataje okenn nan metòd peman ou yo ak yon lòt kliyan. Nou rezève dwa pou bloke, anile, oswa sispann kont ou si ou pataje nenpòt nan metòd peman ou yo ak yon lòt kliyan.
1.19. Ou pa dwe janm pran prè pou finanse kont ou an.
1.20. Ou dwe konfòme ak nenpòt kontwòl lajan, echanj, oswa kapital nan jiridiksyon lakay ou yo.
1.21. Depo aktif vityèl
1.21.1. Ou ka depoze aktif vityèl ki sipòte nan adrès depo inik nou bay pou rezon sa a.
1.21.1.1. Kontounen entèfas kesye estanda a (kòmanse, transfere, oswa konplete yon depo dirèkteman a yon adrès founisè sèvis peman (PSP) twazyèm pati oswa wallet Konpayi an, deyò de, oswa nan sote, flux tranzaksyon etap pa etap ofisyèl ki bay anndan entèfas itilizatè platfòm nan) konsidere kòm yon vyolasyon tèm sa yo.
1.21.1.2. Nan ka yon tranzaksyon kesye kontounen (jan defini nan Kloz 1.21.1.1), nou rezève dwa, dapre sèl diskresyon nou, pou refize kredite kont ou an oswa kredite li sèlman lè nou satisfè konsènan sous ak pwopriyete fon yo. Soumèt prèv transfè oswa hash tranzaksyon fo, doub, pataje, oswa resikle — kit sou yon sèl kont oswa atravè plizyè kont — se yon vyolasyon Tèm sa yo. Si sa rive, nou rezève dwa pou mete fen a tout kont ki asosye yo, bloke aksè plis, e anile nenpòt balans oswa retrè an atant, san avètisman anvan.
1.21.2. Se sèl responsablite pa ou pou itilize adrès depo kòrèk la ak rezo blockchain kòrèk la. Voye aktif nan move adrès oswa sou yon rezo ki pa sipòte (yon tranzaksyon cross-chain) ap lakòz pèt pèmanan aktif sa yo, e nou pa responsab pou pèt konsa.
1.21.3. Lòt senaryo pèt posib lè w ap fè yon depo aktif vityèl gen ladan yo:
1.21.3.1. Tranzaksyon move rezo (itilize yon rezo enkonpatib pou tranzaksyon an);
1.21.3.2. Erè seleksyon kontra entelijan (erè nan chwazi oswa itilize kontra entelijan yo); oswa
1.21.3.3. Peman ensifizan (kòmanse yon depo men transfere mwens pase montan ki egzije a).
1.21.4. Risk sa yo soti nan nati teknoloji blockchain la ak sèvis twazyèm pati k ap jere tranzaksyon sa yo. Piske nou bay sèvis tranzaksyon aktif vityèl atravè twazyèm pati, nou pa ka kontwole oswa ede rekipere fon ki pèdi nan sitiyasyon sa yo. Se responsablite pa ou pou tcheke tout detay tranzaksyon yo avèk anpil atansyon anvan ou fè yon depo. Nan ka yon depo cross-chain, nou rezève dwa pou mande ou konpanse nou pou nenpòt pèt si nou chwazi eseye rekipere fon yo.
1.21.5. Depo ou a ap kredite nan kont ou an yon fwa li resevwa kantite konfimasyon rezo ki egzije a.
1.21.6. Nou pral fè siveyans tranzaksyon sou depo yo, sa ki gen ladan itilizasyon analitik blokchèn twazyèm pati ("KYT Screening"). Nou rezève dwa pou nou rejte depo ki soti nan adrès ki make kòm andeyò aptitid risk nou.
1.22. Retrè aktif vityèl
1.22.1. Ou ka mande pou retire aktif vityèl ki sipòte yo nan yon adrès pòtfèy ekstèn ki valid.
1.22.2. Se responsabilite pa ou sèlman pou asire ke adrès retrè ou bay la kòrèk e konpatib ak rezo ki konsène a. Nou pa responsab pou okenn pèt ki rive akoz yon retrè ki fèt nan yon adrès ki pa kòrèk oswa ki pa konpatib.
1.22.3. Retrè yo soumèt anba kontwòl sekirite ak politik nou kont blanchiman lajan, sa ki gen ladan siveyans tranzaksyon lè l sèvi avèk KYT Screening. Nou rezève dwa pou nou bloke retrè ki ale nan adrès ki make kòm andeyò aptitid risk nou.
1.22.4. Ou responsab pou tout frè rezo ki aplikab (pa egzanp, frè sèvis, frè tretman administratif, oswa frè retrè, jan sa kominike atravè Platfòm nan). Nou rezève dwa pou aplike yon ajisteman sou kont ou pou retrè aktif vityèl yo, pou reflete kondisyon rezo yo nan moman retrè a.
1.22.5. Tan li pran pou lajan retire yo parèt nan pòtfèy ou a depann de tan tretman rezo blokchèn ki konsène a.
1.23. Ka gen reta nan afichaj depo oswa retrè yo nan kont ou akoz pwoblèm teknik oswa lòt sikonstans nou pa kapab prevwa e nou pa responsab pou yo. Sèten tranzaksyon ka mande plis tan pou trete, sa ki gen ladan sa yo ki soumèt an deyò lè travay estanda yo. Si ou fè eksperyans nenpòt reta konsa oswa ou rankontre pwoblèm teknik, kontakte ekip sipò nou an atravè live chat pou jwenn èd.
1.24. Ou rekonèt ke, pou retrè ki fèt atravè kat oswa transfè bankè, tan li pran pou lajan an parèt nan kont ou a depann de tan tretman bank ou an. Pou retrè kriptomonè, tan li pran pou lajan an parèt nan pòtfèy ou a depann de tan tretman blokchèn ki konsène a.
2. Bonis ak pwomosyon
2.1. Nou ka, dapre sèl diskresyon nou, ofri bonis oswa lòt ankourajman pwomosyonèl bay kliyan ki elijib yo. Elijiblite a ka restren selon jiridiksyon, estati kont, kanal akizisyon, estati verifikasyon, metòd peman, montan depo, aktivite tranzaksyon, oswa nenpòt lòt kritè nou detèmine.
2.2. Bonis yo pa disponib pou tout moun e yo ka ofri sèlman pou peryòd limite. Nou ka modifye, sispann, oswa retire nenpòt bonis nan nenpòt moman.
2.3. Sof si sa endike otreman nan Kondisyon Pwomosyon aplikab yo, lajan bonis yo kredite nan Pòtfèy ou.
2.4. Lajan bonis yo pa ka retire. Retrè yo ka restren jiskaske ou satisfè kondisyon ki tabli nan Kondisyon Pwomosyon aplikab yo.
2.5. Kondisyon bonis yo ka gen ladan egzijans volim tranzaksyon. Nou pral presize kijan volim tranzaksyon an kalkile nan Kondisyon Pwomosyon yo e nou ka eskli tranzaksyon nou konsidere rezonableman kòm abizif, konpansatwa, oswa ki gen entansyon prensipal pou satisfè egzijans lan.
2.6. Si nou soupsone rezonableman abi, konpòtman entèdi, oswa vyolasyon Akò a, nou ka retire bonis lan, anile pwofi ki asosye yo, restren retrè, e pran nenpòt lòt aksyon Akò a pèmèt.
3. Politik ranbousman
3.1. Nou ofri plizyè solisyon machann ak founisè sèvis peman pou fè peman anliy. Y ap fakture ou nan moman tranzaksyon an, oswa yon ti tan apre. Ou dakò pou ou peye pou tout tranzaksyon ou achte atravè nenpòt nan solisyon machann oswa founisè sèvis peman ki disponib yo.
3.2. Tout vant tranzaksyon yo final. Nou pa ranbouse pri ki chaje pou antre nan yon tranzaksyon si tranzaksyon an egzekite.
3.3. Akoz nati irevèsib tranzaksyon blokchèn yo, nou pa ofri ranbousman pou tranzaksyon aktif vityèl ki deja egzekite. Sa aplike anplis Kloz 3.2 e kèlkeswa si tranzaksyon an konstitye yon «tranzaksyon» pou rezon Akò sa a.
3.4. Si yon tranzaksyon vin pa disponib apre yo fin fè li men anvan yo egzekite li, ou ka mande yon ranbousman pri ki chaje a. Nou rezève dwa pou aksepte oswa rejte demann ou apre nou fin envestige reklamasyon ou.
3.5. Si pwoblèm teknik anpeche egzekisyon yon tranzaksyon, pa egzanp, si gen yon deranjman nan done yo nou pa kapab kòrije fasilman, nou rezève dwa pou ranbouse oswa ranvèse tranzaksyon an. Pou tranzaksyon aktif vityèl, dwa sa a aplike sèlman lè tranzaksyon an poko konfime sou rezo blokchèn ki konsène a; yon fwa li konfime, tranzaksyon an irevèsib, e Kloz 3.3 la aplike.
3.6. Nenpòt demann pou ranbousman depo pou kont aktif yo pral rejte otomatikman. Si nou fèmen, bloke, oswa sispann kont ou pou nenpòt rezon, ou ka mande yon ranbousman depo ou. Nou rezève dwa pou aksepte oswa rejte demann ou apre nou fin envestige reklamasyon ou.
4. Kontrepasman (Chargebacks)
4.1. Si ou depoze lajan atravè kat kredi oswa kat debi, ou dakò pou kontakte nou atravè live chat anvan ou fè yon kontrepasman oswa yon demann rekiperasyon, pou nou ka eseye rekipere lajan an pou ou.
4.2. Si gen yon notifikasyon kontrepasman, alèt fwod, oswa demann rekiperasyon ki soti nan pwosesè peman ou an, nou rezève dwa pou nou mete fen nan Akò sa a san avètisman alavans.
4.3. Ou responsab pou konpanse nou pou nenpòt pèt nou ta ka sibi akoz yon notifikasyon kontrepasman, alèt fwod, oswa demann rekiperasyon. Ou dwe fè sa anvan nou retire nenpòt limit ki enpoze sou kont ou.
4.4. Nou rezève dwa pou nou kenbe tanporèman yon pati oswa tout balans kont ou pou jiska 180 jou si nou resevwa yon notifikasyon kontrepasman, alèt fwod, oswa demann rekiperasyon ki gen rapò ak kont ou. Kenbe sa a bay tan pou envestige tout tranzaksyon yo, e li pral pwoteje Deriv kont risk finansye nenpòt kontrepasman ki gen rapò, ki ta ka lanse pa moun ki gen kat yo atravè bank yo pandan peryòd sa a.
5. Deriv P2P
5.1. Anons
5.1.1. Ou otorize pou poste anons Deriv P2P sèlman si nou pre-apwouve ou dapre politik « Konnen Kliyan ou » nou an (gade Kondisyon Jeneral Itilizasyon yo pou plis enfòmasyon).
5.1.2. Nou gen dwa pou limite kantite anons ou poste sou platfòm nou an oswa retire anons ou yo, pa egzanp, nan ka sispisyon movèz kondwit oswa aktivite frodilè, men tou nan nenpòt lòt ka nou konsidere nesesè.
5.1.3. Nou rezève dwa nou, selon sèl diskresyon nou, pou modifye, retire, oswa reyatribye nenpòt tonton itilizatè yo itilize sou Deriv P2P si li antre an konfli ak politik nou yo oswa ak tonton lòt itilizatè, oswa si nou detèmine li ka lakòz konfizyon, izipasyon, oswa lòt move itilizasyon.
5.1.4. Lè ou poste anons, nou rekòmande ou rete aktif e disponib pou reyaji ak lòd ki plase an repons ak anons ou yo; otreman, nenpòt konfli ki gen rapò ak tranzaksyon an ka rezoud kont ou. Nou konseye ou fòtman pou mete anons ou yo an pòz (fè yo envizib tanporèman) lè sikonstans yo ka anpeche ou reponn ak lòd yo alè.
5.1.5. Ou pa gen dwa poste anons idantik (sa vle di, itilize menm detay pou menm peyi a).
5.1.6. Nou rezève dwa nou pou dezaktive anons ou si pa gen okenn lòd ki plase an repons ak li nan swasann-douz (72) èdtan.
5.1.7. Nou rezève dwa nou pou efase anons ou ki inaktif apre katrevendis (90) jou san aktivite.
5.2. Lòd yo
5.2.1. Lè ou plase yon lòd, ou ap fè yon kontra obligatwa ak vandè a/anonsè a, e ou dakò e ou angaje tèt ou ak tèm ak kondisyon tranzaksyon an jan sa deklare nan anons lan.
5.2.2. Ou konprann ou bezwen rete aktif e reyaktif pandan tout dire tranzaksyon an lè ou plase yon lòd.
5.3. Tranzaksyon yo
5.3.1. Ou rekonèt e ou dakò ke nan tout etap tranzaksyon an, ou ap angaje nan yon tranzaksyon ak yon lòt itilizatè Deriv P2P, e nou aji sèlman kòm founisè sèvis teknik, pa kòm kontrepati nan okenn tranzaksyon. Konsa, si nenpòt konfli oswa konfli potansyèl parèt akoz nenpòt tranzaksyon oswa an rapò ak nenpòt tranzaksyon, nou p ap responsab devan ou, lòt itilizatè a, oswa nenpòt lòt moun.
5.3.2. Nou ap pran mezi rezonab pou fasilite egzekisyon tout tranzaksyon Deriv P2P sipòte. Sepandan, gen fwa, akoz rezon ki depase kontwòl nou, ki gen ladan pann lojisyèl, materyèl, ak koneksyon entènèt, yon tranzaksyon ou mande pa egzekite ak siksè. Ou rekonèt ke, nan tout limit lalwa pèmèt, nou p ap responsab okenn jan pou tranzaksyon ki echwe.
5.3.3. Se sèl responsablite ou pou asire ke nenpòt tranzaksyon ki fèt dirije vè kont korèk la. Nou rekòmande fòtman pou konfime detay kont korèk yo ak kontrepati a e fè pwòp diligans ou anvan ou inisye oswa mande nenpòt tranzaksyon. Nan tout limit lalwa pèmèt, nou p ap responsab pou okenn pèt ki soti nan yon tranzaksyon dirije vè yon move kont sof si (a) nou menm ki egzekite l anndan Deriv P2P, e (b) nou echwe nan itilize detay kont yo de pati yo te ba nou.
5.3.4. Detay vandè a presize nan anons li oswa lòd li ap obligatwa e ap gouvène tranzaksyon an. Yon fwa yon tranzaksyon inisye, detay sa yo final e yo pa ka renegosye, chanje, oswa varye nan okenn fason. Achtè a ak vandè a pa dwe mande oswa dakò ak okenn modifikasyon nan detay ki dakò yo montre sou ekran tranzaksyon an, e nou p ap oblije konfòme oswa onore okenn varyasyon.
5.3.5. Nenpòt enfòmasyon, ki gen ladan detay kontak ak kont, ou bay kontrepati a nan nenpòt etap tranzaksyon an atravè anons lan, lòd la, oswa chat entegre a dwe, tout tan, korèk e ajou. Si nenpòt nan enfòmasyon ou te bay kontrepati a montre li pa egzat oswa fo, nenpòt konfli ki gen rapò ak tranzaksyon sa a ka rezoud kont ou. Si nou gen rezon pou kwè ou te bay kontrepati a enfòmasyon fo entansyonèlman, nou rezève dwa nou pou pran aksyon kont ou, tankou limite, sispann, oswa mete fen ak itilizasyon ou nan tout sèvis nou yo.
5.3.6. Nou ka bloke yon lòd pou yon maksimòm trant (30) jou si achtè a konfime pati li nan tranzaksyon an fin fèt, men vandè a pa konfime menm bagay la, e tranzaksyon an ekspire. Nan ka sa a, ni achtè a ni vandè a ap resevwa notifikasyon imedyatman lè li ekspire e yo ap gen dwa pou leve yon konfli.
5.3.7. Nenpòt montan depoze nan Wallet ou atravè Deriv P2P ka retire sèlman atravè Deriv P2P.
5.3.8. Ou rekonèt e ou dakò ke nou ap efase otomatikman mesaj ak atachman ki echanje atravè bwat chat Deriv P2P a apre sis (6) mwa. Sa gen ladan tout mesaj tèks, fichye, imaj, dokiman, ak nenpòt lòt done pataje anndan bwat chat la. Nou rekòmande ou sove nenpòt enfòmasyon oswa fichye enpòtan lokalman anvan peryòd sis (6) mwa a ekspire.
5.3.9. Responsablite vandè a
5.3.9.1. Kit ou ap vann lè ou poste anons oswa lè ou plase lòd, ou gen responsablite sa yo:
5.3.9.1.1. Yon fwa yon anons poste, tèm yo obligatwa e yo pa ka chanje, modifye, oswa varye. Se responsablite ou pou verifye detay ou te mete nan anons lan korèk.
5.3.9.1.2. Ou oblije bay achtè a enfòmasyon egzat epi ajou nan tout moman, sa gen ladan men pa limite a detay kont, enfòmasyon kontak, ak nenpòt lòt prèv idantite achtè a mande, kit se nan piblisite ou pibliye a, lòd ou pase a, oswa nan chat ou genyen ak achtè a sou oswa deyò platfòm nou an. Bay enfòmasyon ki pa egzat oswa ki demode konsidere kòm yon vyolasyon akò sa a. Konfli yo ap rezoud kont ou si ou enkli detay kont ki pa egzat oswa ki demode. Si nou gen rezon pou kwè ou te bay achtè a detay kont ki pa kòrèk ekspre, nou rezève dwa pou nou restriktif, sispann, oswa mete fen nan itilizasyon ou nan tout sèvis nou yo.
5.3.9.1.3. Si achtè a mande enfòmasyon oswa prèv pou konfime idantite ou oswa detay kont ou, ou dwe bay achtè a enfòmasyon li mande a. Si ou pa reponn a demand sa a, achtè a ap gen dwa refize kontinye ak tranzaksyon an.
5.3.9.1.4. Ou pa gen dwa chanje detay kont ou bay nan piblisite ou a oswa nan lòd ou a apre tranzaksyon an te kòmanse, kit sa fèt sou oswa deyò platfòm Deriv P2P a, menm si achtè a te bay konsantman li. Lè nou envestige konfli yo, nou pral sèlman pran an kont detay kont orijinal vandè a te soumèt nan piblisite a oswa nan lòd la.
5.3.9.1.5. Se responsablite ou pou verifye tranzaksyon an te konplete pa achtè a selon detay ou te bay nan piblisite ou a. Yon fwa ou konfime resepsyon an, balans ki gen rapò nan kont Deriv ou a ap otomatikman epi san posibilite pou retounen lage bay achtè a.
5.3.9.1.6. Yon fwa ou verifye tranzaksyon an te konplete pa achtè a selon piblisite ou a, ou dwe konfime sa sou Deriv P2P pou balans ki koresponn nan ka lage nan kont Deriv achtè a. Si ou pa fè sa, e li etabli achtè a te konplete pati li nan tranzaksyon an antyèman epi kòrèkteman, konfli a ap rezoud kont ou. Si ou pa bay konfimasyon alè a plizyè fwa oswa ekspre, sa ka mennen nan restriksyon tanporè oswa pèmanan sou aksè ou nan sèvis nou yo.
5.3.9.1.7. Ou rekonèt ke nenpòt depo ki fèt atravè metòd ki ka ranvèse — sa gen ladan men pa limite a kat kredi ak kat debi (kat Maestro ak Diners Club enkli), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow, ak UPI — pap parèt nan Wallet Deriv P2P ou a jiskaske 180 jou apre dat depo a.
5.3.10. Responsablite achtè a
5.3.10.1. Kit ou ap achte lè w ap pibliye piblisite oswa lè w ap pase lòd an repons a piblisite yo, ou gen responsablite sa yo:
5.3.10.1.1. Se sèl responsablite ou pou asire nenpòt tranzaksyon dirije nan bon kont lan e detay ki itilize yo koresponn ak sa vandè a te bay. Nou rekòmande fòtman ou konfime bon detay kont lan ak lòt pati a e fè pwòp verifikasyon ou anvan ou kòmanse nenpòt tranzaksyon. Nan tout limit lalwa a pèmèt, nou pap responsab pou okenn pèt ki soti nan yon pwosesis tranzaksyon ki dirije nan yon move kont sof si (a) se nou menm ki egzekite l nan Deriv P2P, e (b) nou pa itilize detay kont de pati yo te ban nou.
5.3.10.1.2. Menmsi, kòm achtè, ou kapab anile yon tranzaksyon, ou gen obligasyon pou itilize opsyon anilasyon an avèk mezi ak responsablite. Si nou gen rezon pou kwè ou anile tranzaksyon souvan avèk move entansyon, nou ka sispann oswa mete fen nan kont ou avèk nou.
5.3.10.1.3. Ou pa dwe konfime tranzaksyon an fini si pati ou nan tranzaksyon an pa te akonpli, paske sa ap trete kòm move konduit e yon vyolasyon kondisyon sa yo. Si nou gen rezon pou kwè ou te fè yon fo konfimasyon, nenpòt konfli ki gen rapò ak tranzaksyon an ap rezoud kont ou. Si gen rezon pou sipoze ou konfime tranzaksyon fini souvan san akonpli pati ou, nou rezève dwa pou sispann oswa mete fen nan kont ou. Si yon lè ou konfime tranzaksyon fini pa erè, tanpri enfòme ekip sipò nou an ak vandè a imedyatman.
5.3.10.1.4. Yon fwa ou fin akonpli pati ou nan tranzaksyon an antyèman epi kòrèkteman, ou dwe konfime tranzaksyon an fini anvan lòd la ekspire. Otreman, nenpòt konfli ki gen rapò ak tranzaksyon sa a ka rezoud kont ou.
5.3.10.1.5. Apre ou fin konfime tranzaksyon an fini lè w peze bouton ki koresponn lan, ou oblije tou telechaje prèv ki verifye ou akonpli pati ou nan tranzaksyon an.
5.3.10.1.6. Si vandè a mande enfòmasyon oswa prèv pou konfime idantite ou oswa detay kont ou, se obligasyon ou pou bay vandè a prèv li mande a. Si ou pa reponn a demand sa a, vandè a ap gen dwa refize kontinye ak tranzaksyon an.
5.3.11. To echanj flotan
5.3.11.1. Wòl nou limite a bay done mache a ak teknoloji ki gen rapò pou to echanj yo. Nou pa etabli ni patisipe nan detèmine to sa yo.
5.3.11.2. Karakteristik to flotan an aplikab sèlman pou peyi ki sipòte yon done mache an dirèk ak yon to echanj monè ki estab.
5.3.11.3. Karakteristik to flotan an aplike pou de (2) kalite monè: fikse ak pa fikse.
5.3.11.4. To flotan yo sou Deriv P2P mete ajou chak èdtan oswa si gen yon gwo chanjman nan to echanj lan, kèlkeswa sa ki rive anvan.
5.3.11.5. Kliyan ki kapab itilize to echanj flotan an ka wè done mache a lè yo kòmanse kreye yon piblisite lè yo klike sou bouton kreyasyon piblisite a. Si yon to echanj flotan pa disponib, kliyan yo kapab antre to echanj lan jan yo te konn fè anvan.
5.3.11.6. Si to mache a varye plis pase 0.5% anvan yon lòd Deriv P2P konfime, lòd la ap rejte, e kliyan an dwe kreye yon nouvo lòd.
5.3.11.7. Si done mache a gen reta pi long pase venn-kat (24) èdtan, nou pral fikse manyèlman to echanj ki aplikab la.
5.3.11.8. Yo bay yon peryòd gras trant (30) jou pou ranpli anons Deriv P2P ki te kreye anvan yo te entwodwi to flotan an. Anons sa yo ap dezaktive otomatikman apre peryòd gras la fini. Anonsè yo gen opsyon pou modifye anons ki dezaktive a epi aktive li ak yon to flotan.
5.4. Reklamasyon ak konfli Deriv P2P
5.4.1. Kòmansman konfli
5.4.1.1. Nenpòt tranzaksyon ka vin sijè a yon konfli nan yon peryòd trant (30) jou apre tranzaksyon an ekspire. Nenpòt de moun ki nan tranzaksyon an gen dwa pou leve konfli a. Tout konfli sou yon tranzaksyon dwe rapòte bay ekip sipò nou an nan complaints@deriv.com.
5.4.1.2. Egzaminen ak rezoud konfli yo ka mande pou nou egzaminen kominikasyon ant achtè a ak vandè a. Si nenpòt pati nan kominikasyon sa a te fèt sou platfòm nou an, li pa konsidere kòm yon kominikasyon prive. Ou rekonèt e ou bay konsantman ou pou nou tou konsidere kòm yon pati nan nenpòt kominikasyon ki fèt sou platfòm nou an, e nou ka jwenn aksè ak trete li otreman an akò ak Politik sou Konfidansyalite nou an.
5.4.1.3. Pandan yon envestigasyon konfli, nou ka mande youn oswa toulède pati nan konfli a pou bay dosye kominikasyon yo genyen youn ak lòt ki pa t fèt sou platfòm nou an.
5.4.2. Egzamen konfli
5.4.2.1. Pandan yon egzamen konfli, ekip sipò nou an ka ba ou enstriksyon ou oblije swiv. Enstriksyon yo bay ou yo ka mande ou pou bay prèv ou te fin fè pati ou nan tranzaksyon an, prèv ou te resevwa oswa pa t resevwa sa ki te dwe ou, verifikasyon ID adisyonèl, prèv foto, odyo, oswa videyo, oswa nenpòt lòt dokiman nou konsidere ki enpòtan. Si ou pa swiv enstriksyon yo, sa ka mennen rezolisyon konfli a ale kont ou.
5.4.3. Rezolisyon konfli
5.4.3.1. Ou dakò pou aksepte desizyon final nou an nan nenpòt konfli Deriv P2P kote ou ta ka enplike.
5.4.3.2. Ou konprann ke rezilta ki pi komen, men se pa sèl la, nan yon tranzaksyon ki gen konfli se lè nou lage tranzaksyon ki gen konfli a bay achtè a oswa vandè a yon fwa kritè rezolisyon konfli yo satisfè.
5.4.3.3. Ou aksepte ke rezoud yon konfli an favè ou pa mete nou anba okenn obligasyon legal pou konpanse ou pou nenpòt pèt oswa domaj ou te ka soufri.
5.4.3.4. Ou dwe disponib pou reponn a nenpòt demann ki soti nan ekip sipò nou an konsènan yon tranzaksyon ki gen konfli.
5.4.3.5. Pou asire yon rezolisyon jis e alè, nou vize pou rive nan yon desizyon nan sis (6) èdtan apre premye kontak. Sepandan, ka gen sitiyasyon kote yon envestigasyon pi apwofondi nesesè akoz konpleksite ka ki gen konfli a oswa resepsyon nouvo prèv. Nan ka sa yo, li ka pa posib pou respekte delè estanda sis (6) èdtan an. Se poutèt sa, nou rezève dwa pou pwolonje delè rezolisyon an jan nou jije nesesè, baze sou konpleksite ak dire envestigasyon ki nesesè pou rive nan yon rezolisyon jis e ekitab. Ou ap notifye rapidman si yon pwolongasyon nesesè, ansanm ak yon estimasyon delè pou konplete a.
5.4.3.6. Si ekip sipò nou an pa kapab kontakte ou nan delè estime a, ou ap konsidere kòm san repons, e konfli a ap rezoud kont ou pou rezon sa a sèlman.
5.4.3.7. Si nenpòt pati nan yon tranzaksyon ki gen konfli bay enfòmasyon fwodilè oswa dokiman fwodilè oswa fè reklamasyon fo oswa otreman eseye fòse yon sèten rezilta pou tranzaksyon ki gen konfli a, konfli a ap rezoud kont pati sa a imedyatman.
5.4.3.8. Rezoud yon konfli an favè achtè a
5.4.3.8.1. Nou ka rezoud yon tranzaksyon ki gen konfli an favè ou kòm achtè lè nou etabli omwen youn nan kritè sa yo:
5.4.3.8.1.1. Ou te fin fè pati ou nan tranzaksyon an konplètman e selon enstriksyon vandè a te bay; oswa
5.4.3.8.1.2. Vandè a vin san repons (ekip sipò nou an pa t kapab kontakte vandè a pou sis (6) èdtan).
5.4.3.9. Rezoud yon konfli an favè vandè a
5.4.3.9.1. Ou konprann e ou rekonèt ke si ou lage balans ki gen rapò a bay achtè a anvan ou verifye ke achtè a te ranpli pati li nan tranzaksyon an konplètman e kòrèkteman, nou pa ap responsab pou restore balans sa a nan Wallet ou a ni bay nenpòt fòm konpansasyon.
5.4.3.9.2. Nou ka rezoud yon tranzaksyon ki gen konfli an favè ou kòm vandè lè nou etabli omwen youn nan kritè sa yo:
5.4.3.9.2.1. Achtè a pa t fin fè pati li nan tranzaksyon an oswa pa t fè li nan totalite li;
5.4.3.9.2.2. Tranzaksyon an te kenbe/frize/sispann pa founisè sèvis achtè a;
5.4.3.9.2.3. Achtè a pa t fin fè pati li nan tranzaksyon an selon enstriksyon ki tabli nan anons ou an; oswa
5.4.3.9.2.4. Achtè a vin san repons (sèvis kliyan nou an pa t kapab kontakte achtè a pou sis (6) èdtan).
5.5. Terminezon
5.5.1. Si youn nan kondisyon ki anba yo oswa nenpòt kondisyon pou sispansyon oswa terminezon sèvis ki mansyone nan Tèm Jeneral nou yo se vre, nou rezève dwa pou: (1) anile tranzaksyon(yo) ou epi retounen balans ki gen rapò a bay pati ki enplike yo jan nou wè li apwopriye, sa gen ladan nenpòt balans ki nan Wallet ou; (2) bloke nenpòt tranzaksyon ki annatant endefiniman; e/oswa (3) restren, sispann, oswa mete fen nan itilizasyon ou nan tout sèvis nou yo, sa gen ladan Deriv P2P, ki ka enkli revoke temporèman oswa definitivman otorizasyon ou pou poste anons sou platfòm Deriv P2P a:
5.5.1.1. Si gen sispisyon oswa prèv aktivite fwodilè, sa gen ladan bay dokiman falsifye nan chatbox Deriv P2P a, twonpe lòt itilizatè yo, blanchisman lajan, oswa nenpòt lòt aktivite ilegal oswa kont lalwa konsènan itilizasyon ou nan Deriv P2P; oswa
5.5.1.2. Si nou konnen oswa nou gen rezon pou kwè ou te itilize Deriv P2P san responsabilite plizyè fwa oswa ak entansyon malonèt, sa gen ladan sitiyasyon sa yo lè yo rive plis ke yon fwa:
5.5.1.2.1. Antanke achtè: si ou pa reyisi konplete pati ou nan tranzaksyon an anvan lòd la ekspire, si ou konfime konpletman san ou pa fin ranpli pati ou nan tranzaksyon an antye e avèk presizyon, oswa si ou anile tranzaksyon yo; oswa
5.5.1.2.2. Antanke vandè: si ou pa konfime resepsyon lè achtè a fin konplete pati li nan tranzaksyon an antye e avèk presizyon.
