¿Por qué han rechazado mis documentos?

Sus documentos pueden haber sido rechazados por una o más de las siguientes razones:

  • La imagen estaba borrosa, demasiado oscura o era difícil de leer
  • El documento estaba vencido o no era válido
  • Los bordes estaban recortados o partes del documento estaban cortadas
  • La información no coincidía con los detalles de su perfil de Deriv

Antes de cargar su documento nuevamente, verifique que:

  • El documento es válido y está actualizado
  • Las cuatro esquinas son visibles
  • La foto es clara y está bien iluminada
  • Los detalles de su perfil coinciden exactamente con el documento