Verificación

No, no necesita verificar su cuenta Deriv a menos que se le solicite. Si su cuenta requiere verificación, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para iniciar el proceso y proporcionarle instrucciones claras sobre cómo enviar sus documentos.

Te solicitaremos que verifiques tu cuenta cuando sea necesario.

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Cuando te pidamos que verifiques tu cuenta, sigue estos pasos:

• Inicia sesión en tu cuenta Deriv.
• Ve a Configuración > Prueba de identidad o Prueba de domicilio.
• Sigue las instrucciones en pantalla para verificar tu cuenta.

Nota: Las páginas de Prueba de identidad y Prueba de domicilio no estarán disponibles si tu cuenta no requiere verificación en este momento.

Necesitarás los siguientes documentos para verificar tu cuenta:

• Prueba de identidad
  Necesitarás un documento de identidad válido emitido por el gobierno, como una tarjeta de identificación nacional, pasaporte o licencia de conducir. Tu documento debe mostrar claramente tu nombre, foto y fecha de nacimiento.
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• Prueba de domicilio
  Tu documento debe haber sido emitido en los últimos 12 meses. Algunas regiones pueden requerir documentos más recientes, como dentro de 3 o 6 meses. Debe contener tu nombre, dirección, el nombre de la empresa que emitió el documento y la fecha de emisión.
  
  Los documentos aceptados como prueba de domicilio incluyen:
  • Factura de servicios
  • Extracto bancario
  • Factura municipal e impuesto a la propiedad
  • Factura de teléfono fijo y/o paquete de internet hogar (línea fija)
  • Declaración oficial de residencia o declaración jurada
  • Cartas oficiales emitidas por el gobierno, abogado o una fuente independiente
  • Contrato de alquiler o arrendamiento
    

Nuestros reguladores nos exigen verificar su cuenta de acuerdo con las leyes de prevención de lavado de dinero (AML) y Conozca a Su Cliente (KYC). Si le hemos solicitado que cargue sus documentos para verificar su cuenta, solo podrá continuar utilizando nuestros servicios después de que su cuenta haya sido verificada.

Para más información, por favor consulte nuestros Términos y condiciones.

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Si tienes una cuenta de la UE:

No, debes verificar tu cuenta antes de operar.

Si tienes una cuenta fuera de la UE:

Sí, siempre que no se te haya solicitado verificar tu cuenta con nosotros.

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Intentamos revisar sus documentos de verificación el mismo día. En algunos casos, debido al alto tráfico, puede tardar hasta 3 días laborables. Recibirá un correo electrónico de confirmación por nuestra parte una vez que la revisión esté completa. También puede verificar el estado de sus documentos a través de:

Configuración > Prueba de identidad

Configuración > Prueba de dirección

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Es posible que hayamos rechazado sus documentos porque estaban poco claros, eran inválidos, estaban vencidos, tenían bordes recortados o mostraban detalles que no coincidían con su perfil de Deriv. Si necesita ayuda, por favor contáctenos vía chat en vivo.

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