عمليات الإيداع والسحب
نقوم بمعالجة إيداعاتك وسحوباتك داخليًا خلال 24 ساعة (اعتمادًا على طريقة الدفع والتحقق الداخلي). قد يستغرق وصول أموالك وقتًا أطول بسبب أوقات المعالجة المختلفة من قبل البنوك ومزودي خدمات الدفع.
فيما يلي بعض أسباب رفض إيداع بطاقتك الائتمانية:
- فشل CVV. يُرجى التواصل مع البنك الذي تتعامل معه للتحقق من ذلك.
- تم بلوغ حد الإيداع، يرجى المحاولة مجددًا بعد 1 - 2 ساعة لإجراء الإيداع.
- فشل SCA. يُرجى التواصل مع البنك الذي تتعامل معه للتحقق من ذلك.
- رفض RCS، لقد تجاوزت الحد الأقصى لعدد البطاقات المسموح بها. يُرجى التواصل مع البنك الذي تتعامل معه للتحقق من ذلك.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الدردشة على موقعنا الإلكتروني.
يتم تحويل العملات للإيداعات والسحوبات بواسطة مزود خدمة الدفع الخاص بك. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم Skrill، فسيتم تحويل مبلغ معاملتك بواسطة Skrill. يرجى التحقق مع مزود الخدمة الخاص بك بخصوص أسعار التحويل المستخدمة للإيداعات والسحوبات الخاصة بك.
لا. لحماية أموالك، يُمنع تمامًا استخدام طرق الدفع التي ليست باسمك. إذا استخدمت وسيلة دفع تعود لشخص آخر، سنقوم بتعليق حسابك في Deriv لأغراض أمنية.
لن تظهر طريقة الدفع الخاصة بك في صفحة السحب إلا بعد إجراء أول إيداع لك. إذا قمت بإجراء إيداع وما زلت لا ترى طريقة الدفع الخاصة بك على شاشة السحب، فمن المحتمل أن طريقة الدفع التي استخدمتها للإيداع لا يمكن استخدامها للسحب. في هذه الحالة، قد تحتاج إلى استخدام طريقة دفع مختلفة تدعم عمليات السحب أيضًا.
لا. يمكن تحويل الأموال فقط بين حساباتك الشخصية.
