Amy xử lý dữ liệu cá nhân nào?
Nếu bạn chưa xác minh tài khoản, bạn có thể cập nhật các thông tin cá nhân sau trong hồ sơ của mình, tại mục “Giới thiệu về bạn”:
- Tên và tên đệm
- Họ
- Ngày sinh
- Quốc gia sinh
- Quốc tịch
- Dữ liệu bổ trợ cuộc trò chuyện: mốc thời gian, kênh liên hệ, ngôn ngữ, trạng thái cuộc trò chuyện, thẻ đánh dấu, và cờ mức độ ưu tiên.
- Bất kỳ thông tin bổ sung nào bạn tự nguyện cung cấp trong quá trình đặt câu hỏi.
Nếu bạn đã xác minh tài khoản và muốn cập nhật địa chỉ, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ để thay đổi.
Trong hồ sơ của bạn, bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái và cập nhật:
Deriv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn thu thập qua Amy cho các mục đích sau và dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo luật bảo vệ dữ liệu áp dụng:
- Nếu bạn có tài khoản Deriv, chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để hỗ trợ giải đáp các câu hỏi về tài khoản cùng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi làm điều này để hỗ trợ bạn với vai trò là khách hàng và cung cấp các dịch vụ liên quan đến tài khoản của bạn.
- Nếu bạn không có tài khoản Deriv, chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để trả lời các câu hỏi chung về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi làm điều này để có thể phản hồi câu hỏi của bạn, và chúng tôi dựa trên lợi ích hợp pháp của mình theo luật áp dụng để xử lý dữ liệu của bạn.
- Chúng tôi cũng có thể ghi lại và xem xét các cuộc trò chuyện của bạn với Amy để kiểm tra chất lượng dịch vụ, đào tạo nhân viên, giám sát việc tuân thủ luật pháp và quy định của chúng tôi, và cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi làm điều này để duy trì sự tuân thủ, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt, và cải thiện Amy theo thời gian, và chúng tôi dựa trên lợi ích hợp pháp của mình theo luật áp dụng để xử lý dữ liệu của bạn.
Xử lý tự động: Amy là một hệ thống hoàn toàn tự động. Tuy nhiên, không có quyết định nào chỉ do tự động hóa tạo ra hiệu lực pháp lý hoặc ảnh hưởng đáng kể tương tự được thực hiện thông qua Amy. Phản hồi của Amy chỉ mang tính cung cấp thông tin.
