บัญชี

คุณสามารถทำได้ที่หน้า รายละเอียดส่วนบุคคล หากคุณไม่สามารถอัปเดตรายละเอียดของคุณได้ กรุณาติดต่อเราผ่านการแชทสด เราอาจต้องการให้คุณส่งเอกสารบางรายการเพื่อยืนยันตัวตน.

‍

ในขณะที่สกุลเงินของบัญชีเสมือนและบัญชีสกุลเงินดิจิทัลของคุณได้รับการแก้ไขแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนสกุลเงินของบัญชีคำสั่งของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

หากคุณไม่ได้ทำการฝากเงินหรือเพิ่มบัญชี MT5 จริง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• คลิกที่ยอดยอดบัญชีของคุณและคลิก เพิ่มหรือจัดการบัญชี
• เลือก สกุลเงิน Fiat, เลือกสกุลเงินที่คุณต้องการ และคลิก เปลี่ยนสกุลเงิน

ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่? กรุณา ติดต่อเราผ่านการแชทสด

หากคุณได้ทำการฝากเงินหรือได้เพิ่มบัญชี MT5 จริงแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• หากคุณมีตำแหน่งการเทรดที่เปิดไว้อยู่ ให้ปิดก่อน
  • สำหรับบัญชี Deriv จริงของคุณ ไปที่ รายงาน เพื่อปิดหรือขายตำแหน่งเปิดของคุณ
  • สำหรับบัญชีจริง Deriv MT5 และ Deriv X ของคุณ ให้เข้าสู่ระบบเพื่อปิดตำแหน่งที่เปิดอยู่
• จากนั้น ถอนเงินของคุณ
  • สำหรับบัญชี Deriv จริงของคุณ ไปที่ เก็บเงิน ในการถอนเงินของคุณ
  • สำหรับบัญชีจริง Deriv MT5 และ Deriv X ไปที่แดชบอร์ดเพื่อถอนเงินของคุณ
• ติดต่อเราผ่านการแชทสด และเราจะช่วยคุณเปลี่ยนสกุลเงินของบัญชีของคุณ

‍

ใช่คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมล์ของคุณกับเราได้ นอกจากนี้คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ด้วยตัวคุณเองหากคุณยังสามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมล์ปัจจุบันของคุณ

โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้:

1. กรุณาเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและไปที่ “การจัดการตั้งค่าบัญชี”
2. ที่แผงด้านซ้าย ภายใต้หมวดหมู่ “ความปลอดภัย & ความปลอดภัย” เลือก “อีเมลและรหัสผ่าน” หรือคุณสามารถคลิก ที่นี่
3. เมื่อคุณคลิก “เปลี่ยนอีเมล์” ลิงก์การยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมล์ปัจจุบันของคุณ
4. เมื่อยืนยันลิงก์ในอีเมล์ระบบจะนำคุณไปยังป๊อปอัปเพื่อให้คุณแทรกที่อยู่อีเมล์ใหม่
5. จากนั้นคุณสามารถทำตามคำแนะนำเพื่อเปลี่ยนที่อยู่อีเมล์

ไม่ต้องกังวล หากคุณพบปัญหาใด ๆ ตลอดกระบวนการ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราผ่าน live chat เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
‍

หมายเหตุ : หากคุณสูญเสียการเข้าถึงที่อยู่อีเมล์ที่ลงทะเบียนของคุณเราจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในตอนท้ายของเรา ติดต่อผู้ให้บริการอีเมล์ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในการเข้าถึงอีเมล์ของคุณอีกครั้ง เมื่อคุณเข้าถึงได้แล้วให้ทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อเปลี่ยนที่อยู่อีเมล์ของคุณบน Deriv

ต่อไปนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้บางประการที่คุณไม่สามารถสร้างบัญชีได้:

• คุณอายุต่ำกว่า 18 ปี
• คุณอาจมีบัญชี Deriv แล้ว
• บริการของเราไม่มีให้บริการในประเทศที่คุณพำนัก

You may refer to our terms for more information. หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเข้าสู่บัญชีของคุณ ติดต่อเราผ่านการแชทสด

‍

หากคุณสร้างบัญชี Deriv โดยใช้ Apple/Google/Facebook ลองรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple/Google/Facebook ของคุณ หลังจากนั้นคุณควรจะสามารถเข้าสู่ระบบ Deriv ได้ตามปกติ

หากคุณต้องการเข้าสู่ระบบโดยใช้ที่อยู่อีเมล์ของคุณแทน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• กด ลืมรหัสผ่าน? ในหน้าเข้าสู่ระบบ
• ป้อนที่อยู่อีเมล์ที่คุณใช้สำหรับบัญชี Apple/Google/Facebook ของคุณ
• เราจะส่งอีเมล์ลิงก์ยืนยันให้คุณอีเมล์ คลิกลิงก์นั้นและตั้งรหัสผ่านใหม่สำหรับบัญชี Deriv ของคุณ
• ตอนนี้ คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Deriv ของคุณได้โดยใช้ที่อยู่อีเมล์และรหัสผ่านของคุณ

ก่อนที่จะปิดบัญชีของคุณ โปรดตรวจสอบและปิดตำแหน่งที่เปิดอยู่ทั้งหมดและถอนเงินทั้งหมดในบัญชีของคุณ

จากนั้นคลิก ที่นี่ เพื่อปิดบัญชีของคุณ

หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือโปรดติดต่อเราผ่าน live chat

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้โดยไปที่หน้า รายละเอียดส่วนบุคคล ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายที่ระบุว่า “รับข้อมูลอัพเดทเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และกิจกรรม Deriv” ที่ด้านล่างของหน้าและคลิก ส่ง

เป็นค่าธรรมเนียมที่เราเรียกเก็บสำหรับบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา โปรดดูที่ ข้อกำหนดของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ใช่ ติดต่อเราผ่านการแชทสดและเราจะช่วยคุณผ่านมัน เราจำเป็นต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อนิติบุคคล
• หนังสือรับรองการจดทะเบียน
• บันทึกข้อตกลงและข้อบังคับ
• รายชื่อกรรมการ
• รายชื่อผู้ถือหุ้น
• สิทธิ์ในการจัดการบัญชี (หากธุรกิจของคุณมีกรรมการมากกว่าหนึ่งคน)
• หนังสือเดินทางและบิลค่าสาธารณูปโภค/ใบแจ้งยอดจากธนาคารของบุคคลที่จัดการบัญชีและของกรรมการและผู้ถือหุ้นแต่ละคน (หากธุรกิจของคุณมีมากกว่า 1)
• บิลค่าสาธารณูปโภค/ใบแจ้งยอดธนาคารที่มีที่อยู่ของธุรกิจ
• เอกสารยืนยันแหล่งรายได้

เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมในระหว่างขั้นตอนการสมัคร

ขึ้นอยู่กับกฎหมายในประเทศที่คุณพำนัก โปรดรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญว่าคุณจำเป็นต้องจ่ายภาษีจาก ผลกำไรของคุณหรือไม่

ตามข้อกำหนดของเราเราอนุญาตให้สร้างบัญชีได้หนึ่งบัญชีต่อลูกค้าเท่านั้น ซึ่งคุณสามารถเปิดในสกุลเงินที่คุณเลือกได้ (ราคาเงินเฟียต์หรือคริปโต). คุณสามารถเพิ่มบัญชีเงินดิจิทัลหลายรายการเข้าไปในโปรไฟล์ของคุณหากคุณต้องการเทรดกับเงินสกุลอื่น ๆ

‍

คุณสามารถสร้างโทเค็น API ได้ที่นี่ ให้โทเคนของคุณชื่อ โดยเลือกขอบเขตแล้วคลิก สร้าง

คุณสามารถทำได้ในหน้า การยกเว้นตนเอง

‍

หากคุณอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร ติดต่อเราผ่านการแชทสดและเราจะช่วยคุณ

หากคุณอาศัยอยู่ในประเทศอื่น คุณสามารถปรับหรือลบขีดจำกัดของคุณได้ในหน้า การยกเว้นตนเอง หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนขีดจำกัดได้ แจ้งให้เราทราบผ่านแชทสด

‍

คุณสามารถเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้งโดย เข้าสู่ระบบ ด้วยที่อยู่อีเมล์และรหัสผ่านของคุณ หากคุณไม่สามารถทำได้ กรุณาติดต่อเรา ผ่านแชทสดและเราจะช่วยคุณต่อไป

เราจะแจ้งให้คุณยืนยันบัญชีของคุณเมื่อจำเป็น

‍

เมื่อเราขอให้คุณยืนยันบัญชีของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• เข้าสู่ระบบ ไปยังบัญชี Deriv ของคุณ
• ไปที่การตั้งค่า > พิสูจน์ตัวตน หรือ หลักฐานที่อยู่
• ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อยืนยันบัญชีของคุณ

หมายเหตุ: หน้า หลักฐานระบุตัวตน และ หลักฐานแสดงที่อยู่ จะไม่สามารถใช้ได้หากบัญชีของคุณไม่ต้องการการยืนยันในเวลานี้

คุณจำเป็นต้องใช้เอกสารดังต่อไปนี้ เพื่อยืนยันบัญชีของคุณ:

• หลักฐานแสดงตัวตน
  คุณจะต้องมีเอกสารประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลที่ถูกต้อง เช่น บัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง หรือใบขับขี่ เอกสารของคุณต้องแสดงชื่อ รูปถ่าย และวันเดือนปีเกิดของคุณอย่างชัดเจน
  ‍
• หลักฐานที่อยู่
  ‍คุณจะต้องมีธนาคาร บัตรเครดิต ภาษี หรือใบแจ้งยอดค่าสาธารณูปโภค เอกสารของคุณจะต้องออกภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา จะต้องมีชื่อที่อยู่ชื่อของ บริษัท ที่ออกเอกสารและวันที่ออก
  

หน่วยงานกำกับดูแลของเรากำหนดให้เราตรวจสอบบัญชีของคุณตามกฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน (AML) และ Know Your Customer (KYC) หากเราแจ้งให้คุณอัปโหลดเอกสารเพื่อยืนยันบัญชีของคุณ คุณจะสามารถใช้บริการของเราต่อไปได้หลังจากยืนยันบัญชีของคุณแล้ว

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไข ของเรา

‍

ถ้าคุณมีบัญชี EU:

ไม่คุณต้องยืนยันบัญชีของคุณก่อนทำการเทรด

ถ้าคุณมีบัญชี non-EU:

ใช่ หากคุณยังไม่ได้รับคำขอให้ยืนยันบัญชีกับเรา

‍

พวกเราพยายามตรวจสอบเอกสารการยืนยันของคุณในวันเดียวกัน ในบางกรณี อาจใช้เวลาถึง 3 วันทำการเนื่องจากจำนวนผู้ใช้ใหญ่ คุณจะได้รับอีเมล์ยืนยันจากเราเมื่อรีวิวเสร็จสมบูรณ์ คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะของเอกสารผ่านทาง:

การตั้งค่า > หลักฐานแสดงตัวตน

การตั้งค่า > หลักฐานแสดงที่อยู่

‍

เราอาจปฏิเสธเอกสารของคุณเนื่องจากเอกสารนั้นไม่ชัดเจน ไม่ถูกต้อง หมดอายุ มีขอบถูกตัด หรือแสดงรายละเอียดที่ไม่ตรงกับโปรไฟล์ Deriv ของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือ กรุณา ติดต่อเราผ่านการแชทสด

‍

ตรวจสอบหน้าสถานะ เพื่อดูว่ามีการบำรุงรักษาระบบหรือเว็บไซต์หรือไม่

‍