Tài khoản

Bạn có thể làm như vậy trên trang Chi tiết cá nhân . Nếu bạn không thể cập nhật thông tin của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua live chat. Chúng tôi có thể cần bạn gửi cho chúng tôi một số tài liệu để xác minh.

‍

Mặc dù đơn vị tiền tệ của tài khoản tiền ảo và tiền điện tử của bạn là cố định, nhưng bạn có thể thay đổi đơn vị tiền tệ của tài khoản tiền pháp định của mình bằng cách làm theo các bước bên dưới.

Nếu bạn chưa từng thực hiện gửi tiền hoặc thêm một tài khoản thực MT5, làm theo các bước sau:

• Nhấp vào số dư tài khoản của bạn và nhấp vào Thêm hoặc quản lý tài khoản.
• Chọn Tiền tệ Fiat, chọn loại tiền bạn muốn và nhấp vào Thay đổi tiền tệ.

Cần giúp đỡ? Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua live chat.

Nếu bạn đã thực hiện gửi tiền hoặc đã thêm một tài khoản thực MT5, làm theo các bước sau:

• Nếu bạn có các đơn hàng đang mở, hãy đóng chúng trước.
  • Đối với tài khoản thực Deriv của bạn, hãy đến Báo cáo để đóng hoặc bán các vị trí mở của bạn.
  • Đối với tài khoản thực Deriv MT5 và Deriv X của bạn, hãy đăng nhập để đóng mọi giao dịch đang mở.
• Sau đó, rút vốn của bạn.
  • Đối với tài khoản thực Deriv của bạn, hãy đến Thu ngân để rút tiền của bạn.
  • Đối với tài khoản thực Deriv MT5 và Deriv X của bạn, đi tới bảng điều khiển để rút vốn của mình.
• Liên hệ với chúng tôi qua live chat, và chúng tôi sẽ giúp bạn thay đổi đơn vị tiền tệ của tài khoản của bạn.

‍

Vâng, bạn có thể thay đổi địa chỉ email của mình với chúng tôi. Bên cạnh đó, bạn có thể tự thực hiện các thay đổi nếu bạn vẫn có quyền truy cập vào địa chỉ email hiện tại của mình.

Vui lòng tuân thủ theo các bước sau:

1. Vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn và vào phần “Quản lý cài đặt tài khoản”.
2. Trên bảng điều khiển bên trái, trong danh mục “An toàn bảo mật & ”, chọn “Email và mật khẩu” hoặc bạn có thể nhấp vào tại đây.
3. Khi bạn nhấp vào “Thay đổi email”, một liên kết xác minh sẽ được gửi đến địa chỉ email hiện tại của bạn.
4. Sau khi xác minh liên kết trong email, hệ thống sẽ chuyển bạn đến một bảng pop-up để bạn nhập địa chỉ email mới.
5. Sau đó, bạn có thể tuân theo hướng dẫn để thay đổi địa chỉ email.

Đừng lo lắng, nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi thông qua live chat để được hỗ trợ thêm.
‍

Lưu ý: Nếu bạn đã mất quyền truy cập vào địa chỉ email đã đăng ký, chúng tôi sẽ không thể thay đổi nó từ phía chúng tôi. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn để được hỗ trợ trong việc lấy lại quyền truy cập vào email của bạn. Sau khi bạn đã lấy lại quyền truy cập vào đó, hãy tuân theo các bước trên để thay đổi địa chỉ email trên Deriv.

Dưới đây là một số lý do có thể khiến bạn không thể tạo tài khoản:

• Bạn dưới 18 tuổi.
• Bạn có thể đã có một tài khoản Deriv.
• Dịch vụ của chúng tôi không khả dụng ở quốc gia cư trú của bạn.

Bạn có thể tham khảo các điều khoản của chúng tôi để biết thêm thông tin. Nếu bạn cần trợ giúp để truy cập vào tài khoản của mình, liên hệ với chúng tôi qua live chat.

‍

Nếu bạn đã tạo tài khoản Deriv của mình bằng Apple/Google/Facebook, hãy thử đặt lại mật khẩu Apple/Google/Facebook của bạn. Sau đó, bạn sẽ có thể đăng nhập vào Deriv như bình thường.

Nếu bạn muốn đăng nhập sử dung địa chỉ email của mình, làm theo các bước sau:

• Nhấn Quên mật khẩu? trên trang đăng nhập .
• Nhập địa chỉ email bạn sử dụng cho tài khoản Apple/Google/Facebook của mình.
• Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn một liên kết xác minh. Nhấp vào liên kết đó và đặt mật khẩu mới cho tài khoản Deriv của bạn.
• Bây giờ, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Deriv bằng địa chỉ email và mật khẩu của mình.

Trước khi đóng tài khoản của bạn, hãy đảm bảo đóng tất cả các vị thế đang mở và rút tất cả số tiền trong tài khoản của bạn.

Sau đó, bấm vào đây để đóng tài khoản của bạn.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua live chat .

Bạn có thể hủy đăng ký bằng cách vào trang Chi tiết cá nhân . Bỏ chọn ô có nội dung "Nhận thông tin về các sản phẩm, dịch vụ và sự kiện của Deriv." ở cuối trang, và chọn Xác nhận.

Đây là một khoản phí mà chúng tôi tính cho các tài khoản đã không hoạt động trong 12 tháng qua. Tham khảo điều khoản của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Có. Liên hệ với chúng tôi qua live chat, và chúng tôi sẽ giúp bạn vượt qua nó. Chúng tôi sẽ cần các thông tin sau:

• Tên của thực thể
• Giấy chứng nhận thành lập
• Bản ghi nhớ và các điều khoản của doanh nghiệp
• Danh sách giám đốc
• Danh sách cổ đông
• Ủy quyền quản lý tài khoản (nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều giám đốc)
• Hộ chiếu và hóa đơn điện nước / sao kê ngân hàng của người quản lý tài khoản và của từng giám đốc và cổ đông (nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều hơn 1)
• Hóa đơn tiện ích/bảng sao kê ngân hàng có chứa địa chỉ của doanh nghiệp
• Tài liệu về nguồn gốc tài sản

Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin trong quá trình đăng ký.

Điều đó phụ thuộc vào luật tại quốc gia bạn cư trú. Vui lòng nhận lời khuyên chuyên nghiệp về việc bạn có bắt buộc phải nộp thuế trên lợi nhuận của bạnhay không.

Theo điều khoản của chúng tôi, chúng tôi chỉ cho phép một tài khoản cho mỗi khách hàng, bạn có thể mở tài khoản bằng loại tiền tệ mà bạn chọn (fiat hoặc crypto). Bạn có thể thêm nhiều tài khoản tiền điện tử vào hồ sơ của mình nếu bạn muốn giao dịch với các loại tiền tệ khác nhau.

‍

Bạn có thể tạo Mã thông báo API tại đây. Đặt tên cho token của bạn, chọn phạm vi, và nhấn vào Tạo.

Bạn có thể làm như vậy trên trang Tự loại trừ .

Bạn có thể làm như vậy trên trang Tự loại trừ.

Nếu bạn đang cư trú tại EU hoặc Vương quốc Anh, liên hệ với chúng tôi qua live chat, và chúng tôi sẽ giúp bạn.

Nếu bạn cư trú ở bất kỳ quốc gia nào khác, bạn có thể điều chỉnh hoặc xóa giới hạn của mình trên trang Tự loại trừ . Nếu bạn không thể thay đổi giới hạn của mình, hãy cho chúng tôi biết qua live chat.

Nếu bạn đang cư trú tại EU hoặc Vương quốc Anh, hãy liên hệ với chúng tôi qua cuộc live chat, và chúng tôi sẽ giúp bạn. Nếu bạn cư trú tại bất kỳ quốc gia nào khác, bạn có thể điều chỉnh hoặc xóa giới hạn của mình trên trang Tự loại trừ. Nếu bạn không thể thay đổi giới hạn của mình, hãy cho chúng tôi biết qua cuộc live chat.

Bạn có thể kích hoạt lại tài khoản của mình bằng cách đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu của bạn. Nếu bạn không thể làm như vậy, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua live chat, và chúng tôi sẽ giúp bạn thêm.

Chúng tôi khuyên bạn nên xác minh tài khoản của mình khi cần thiết.

Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác minh tài khoản của mình khi cần thiết

Khi chúng tôi yêu cầu bạn xác minh tài khoản, vui lòng làm theo các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản Deriv của bạn.
• Đi tới Cài đặt > Chứng minh danh tính hoặc Bằng chứng địa chỉ.
• Làm theo chỉ dẫn trên màn hình để xác minh tài khoản của bạn.

Chú ý: Trang Xác minh danh tính và xác minh địa chỉ sẽ không khả dụng nếu tải khoản của bạn chưa cần phải xác minh tại thời điểm này.

Bạn sẽ cần các tài liệu sau để xác minh tài khoản của mình:

• Bằng chứng nhận dạng
  Bạn sẽ cần một giấy tờ tùy thân hợp lệ do chính phủ cấp như thẻ căn cước quốc gia, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Tài liệu của bạn phải hiển thị rõ tên, ảnh và ngày sinh của bạn.
  ‍
• Bằng chứng địa chỉ
  ‍Bạn sẽ cần một bảng sao kê ngân hàng, thẻ tín dụng, thuế hoặc hóa đơn tiện ích. Tài liệu của bạn phải được cấp trong vòng 6 tháng qua. Nó phải chứa tên, địa chỉ, tên của công ty đã ban hành tài liệu và ngày phát hành.
  

Các cơ quan quản lý của chúng tôi yêu cầu chúng tôi xác minh tài khoản của bạn theo luật chống rửa tiền (AML) và Know Your Customer (KYC). Nếu chúng tôi đã nhắc bạn tải lên tài liệu để xác minh tài khoản của mình, bạn sẽ chỉ có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi tài khoản của bạn được xác minh.

Để biết thêm thông tin, vui lòng kiểm tra Điều khoản và điều kiệncủa chúng tôi.

‍

Nếu bạn có tài khoản EU:

Không, bạn phải xác minh tài khoản trước khi giao dịch.

Nếu bạn có tài khoản không phải từ EU:

Có, miễn là bạn chưa được yêu cầu xác minh tài khoản với chúng tôi.

‍

Chúng tôi cố gắng xem xét tài liệu xác minh của bạn trong cùng một ngày. Trong một số trường hợp, do lưu lượng truy cập cao, quá trình này có thể mất tới 3 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được một email xác nhận từ chúng tôi khi quá trình xem xét hoàn tất. Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái của tài liệu qua:

Cài đặt > Chứng minh danh tính

Cài đặt > Chứng minh địa chỉ

‍

Chúng tôi có thể đã từ chối tài liệu của bạn vì chúng không rõ ràng, không hợp lệ, đã hết hạn, có các cạnh bị cắt hoặc hiển thị các chi tiết không khớp với hồ sơ Deriv của bạn. Nếu bạn cần giúp đỡ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua live chat.

‍

Kiểm tra trang Trạng thái của chúng tôi để xem có bất kỳ bảo trì hệ thống hoặc trang web nào đang diễn ra không.

‍