Account

Bunu Kişisel bilgiler sayfasından yapabilirsiniz. Bilgilerinizi güncelleyemiyorsanız, lütfen canlı sohbet aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Doğrulama için bize bazı belgeler göndermeniz gerekebilir.

‍

Sanal ve kripto para hesaplarınızın para birimleri sabit iken, aşağıdaki adımları izleyerek fiat hesabınızın para birimini değiştirebilirsiniz.

Para yatırmadıysanız veya gerçek bir MT5 hesabı eklemediyseniz, şu adımları izleyin:

• Hesap bakiyenize tıklayın ve Hesap ekle veya yönet seçeneğine tıklayın.
• Fiat para birimlerini seçin, istediğiniz para birimini seçin ve Para birimini değiştir'e tıklayın.

Yardıma mı ihtiyacınız var? Lütfen canlı sohbet aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Eğer para yatırdıysanız veya gerçek bir MT5 hesabı eklediyseniz, şu adımları takip edin:

• Açık pozisyonlarınız varsa, önce onları kapatın.
  • Deriv gerçek hesabınız için açık pozisyonlarınızı kapatmak veya satmak için Reports adresine gidin.
  • Deriv MT5 ve Deriv X gerçek hesaplarınızla ilgili, açık pozisyonları kapatmak için giriş yapın.
• Ardından, paranızı çekin.
  • Deriv gerçek hesabınız için, paranızı çekmek için Kasiyer'e gidin.
  • Deriv MT5 ve Deriv X gerçek hesaplarınızda, paranızı çekmek için kontrol panelinize gidin.
• Canlı sohbet aracılığıyla bizimle iletişime geçin, hesabınızın para birimini değiştirmenize yardımcı olalım.

‍

Evet, e-posta adresinizi bizimle değiştirebilirsiniz. Ayrıca, mevcut e-posta adresinize hala erişiminiz varsa değişiklikleri kendi başınıza yapabilirsiniz.

Lütfen adımları izleyin:

1. Lütfen hesabınıza giriş yapın ve “Hesap ayarlarını yönet” bölümüne gidin.
2. Sol taraftaki panelde, "Güvenlik & Güvenlik" kategorisi altında "E-posta ve şifreler "i seçin ya da buraya tıklayın.
3. “E-postayı değiştir” i tıkladığınızda, mevcut e-posta adresinize bir doğrulama bağlantısı gönderilir.
4. E-postadaki bağlantıyı doğruladıktan sonra, sistem sizi yeni e-posta adresini eklemeniz için bir açılır pencereye yönlendirecektir.
5. Ardından, e-posta adresini değiştirmek için talimatları takip edebilirsiniz.

Endişelenmeyin, süreç boyunca herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, daha fazla yardım için lütfen canlı sohbet yoluyla destek ekibimize ulaşın.
‍

Not: Kayıtlı e-posta adresinize erişiminizi kaybettiyseniz, tarafımızdan bunu değiştiremeyeceğiz. E-postanıza yeniden erişim sağlama konusunda yardım için e-posta servis sağlayıcınızla iletişime geçin. Yeniden eriştikten sonra, Deriv"deki e-posta adresinizi değiştirmek için yukarıdaki adımları izleyin.

Bir hesap oluşturamamanızın bazı olası nedenleri şunlardır:

• 18 yaşın altındasınız.
• Zaten bir Deriv hesabınız olabilir.
• Hizmetlerimiz ikamet ettiğiniz ülkede mevcut değildir.

Daha fazla bilgi için şartlarımıza başvurabilirsiniz. Hesabınıza girmek için yardıma ihtiyacınız varsa, canlı sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin.

‍

Deriv hesabınızı Apple/Google/Facebook kullanarak oluşturduysanız, Apple/Google/Facebook şifrenizi sıfırlamayı deneyin. Bundan sonra, her zamanki gibi Deriv'e giriş yapabilmelisiniz.

Bunun yerine e-posta adresinizi kullanarak giriş yapmak istiyorsanız şu adımları izleyin:

• giriş sayfasında Şifremi unuttum? ögesine tıklayın.
• Apple/Google/Facebook hesabınız için kullandığınız e-posta adresini girin.
• Size bir doğrulama bağlantısı e-postayla göndereceğiz. Bu bağlantıya tıklayın ve Deriv hesabınız için yeni bir şifre belirleyin.
• Artık e-posta adresinizi ve şifrenizi kullanarak Deriv hesabınıza giriş yapabilecekiniz.

Hesabınızı kapatmadan önce, lütfen tüm açık pozisyonlarınızı kapattığınızdan ve hesabınızdaki tüm paraları çektiğinizden emin olun.

Ardından, hesabınızı kapatmak için buraya tıklayın .

Sorularınız varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen canlı sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin.

Kişisel bilgiler sayfasına giderek aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Sayfanın altındaki “Deriv ürünleri, hizmetleri ve etkinlikleri hakkında güncellemeleri al.” yazan onay kutusunun işaretini kaldırın ve Gönder'i tıklayın.

Bu, son 12 aydır etkin olmayan hesaplar için tahsil ettiğimiz bir ücrettir. Daha fazla bilgi için şartlarımıza bakın.

Evet. Canlı sohbet aracılığıyla bizimle iletişime geçin, size yardımcı olalım. Aşağıdaki bilgilere ihtiyacımız olacak:

• İşletmenin adı
• Kuruluş belgesi
• Memorandum ve ana sözleşme
• Yöneticilerin listesi
• Hissedarlar listesi
• Hesabı yönetme yetkisi (işletmenizin birden fazla yöneticisi varsa)
• Hesabı yöneten kişinin ve her bir müdür ve hissedarın pasaport ve hizmet faturası/banka ekstresi (işletmenizde 1'den fazla varsa)
• İşletmenin adresini içeren hizmet faturası/banka ekstresi
• Servet belgelerinin kaynağı

Kayıt işlemi sırasında daha fazla bilgi talep edebiliriz.

İkamet ettiğiniz ülkedeki yasalara bağlıdır. Lütfen kârınız üzerinden vergi ödemeniz gerekip gerekmediği konusunda profesyonel tavsiye alın.

Şartlarımıza göre, müşteri başına yalnızca bir hesaba izin veriyoruz ve bu hesabı istediğiniz para biriminde (fiat veya kripto) açabilirsiniz. Diğer para birimleriyle işlem yapmak istiyorsanız profilinize birden fazla kripto para birimi hesabı ekleyebilirsiniz.

‍

Buradan bir API belirteci oluşturabilirsiniz. Tokena bir ad verin, kapsamı seçin ve Oluşturöğesine tıklayın.

Bunu Kendi Kendini Dışlama sayfasından yapabilirsiniz.

‍

AB veya Birleşik Krallık'ta ikamet ediyorsanız, canlı sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin, size yardımcı olalım.

Başka bir ülkede ikamet ediyorsanız, Kendi Kendini Dışlama sayfasından limitlerinizi ayarlayabilir veya kaldırabilirsiniz. Limitlerinizi değiştiremiyorsanız, canlı sohbet aracılığıyla bize bildirin.

‍

E-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yaparak hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Bunu yapamıyorsanız, lütfen canlı sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin ve size daha fazla yardımcı olalım.

Gerektiğinde hesabınızı doğrulamanızı isteriz.

‍

Hesabınızı doğrulamanızı istediğimizde şu adımları izleyin:

• Deriv hesabınıza giriş yapın.
• Ayarlar > Kimlik k anıtı veya Adres kanıtı bölümüne gidin.
• Hesabınızı doğrulamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Not: Hesabınızın şu anda doğrulamaya ihtiyacı yoksa Kimlik kanıtı ve Adres kanıtı sayfaları kullanılamayacaktır.

Hesabınızı doğrulamak için aşağıdaki belgelere ihtiyacınız olacaktır:

• Kimlik kanıtı
  Ulusal kimlik kartı, pasaport veya ehliyet gibi devlet tarafından verilmiş geçerli bir kimlik belgesine ihtiyacınız olacaktır. Belgeniz adınızı, fotoğrafınızı ve doğum tarihinizi açıkça göstermelidir.
  ‍
• Adres kanıtı
  ‍Bir banka, kredi kartı, vergi veya elektrik faturası ekstresine ihtiyacınız olacak. Belgeniz son 6 ay içinde verilmelidir. Adınızı, adresinizi, belgeyi düzenleyen şirketin adını ve veriliş tarihini içermelidir.
  

Düzenleyicilerimiz, kara para aklamayı önleme (AML) ve Müşterini Tanı (KYC) yasalarına uygun olarak hesabınızı doğrulamamızı gerektirmektedir. Hesabınızı doğrulamak için belgelerinizi yüklemenizi istediysek, hizmetlerimizi kullanmaya ancak hesabınız doğrulandıktan sonra devam edebileceksiniz.

Daha fazla bilgi için lütfen Hüküm ve Koşullarımızı kontrol edin.

‍

AB hesabınız varsa:

Hayır, işlem yapmadan önce hesabınızı doğrulamanız gerekir.

AB üyesi olmayan bir hesabınız varsa:

Evet, hesabınızı bizimle doğrulamanız istenmediği sürece.

‍

Doğrulama belgelerinizi aynı gün içinde incelemeye çalışıyoruz. Bazı durumlarda, yüksek trafik nedeniyle, 3 iş gününe kadar sürebilir. İnceleme tamamlandıktan sonra bizden bir onay e-postası alacaksınız. Belgelerinizin durumunu aşağıdaki yollarla da kontrol edebilirsiniz:

Ayarlar > Kimlik kanıtı

Ayarlar > Adres kanıtı

‍

Belgelerinizi belirsiz, geçersiz, süresi dolmuş, kenarları kırpılmış veya Deriv profilinizle eşleşmeyen ayrıntılar gösterdiği için reddetmiş olabiliriz. Yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen canlı sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin.

‍

Herhangi bir sistem veya web sitesi bakımı olup olmadığını görmek için Durum sayfamızı kontrol edin.

‍