Konto

Sie können dies auf der Seite Persönliche Daten tun. Wenn Sie Ihre Daten nicht aktualisieren können, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat. Eventuell müssen Sie uns einige Dokumente zur Überprüfung zusenden.

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Während die Währungen Ihrer virtuellen Konten und Kryptowährungskonten festgelegt sind, können Sie die Währung Ihres Fiat-Kontos ändern, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

Wenn Sie keine Einzahlung getätigt oder kein echtes MT5-Konto hinzugefügt haben, gehen Sie wie folgt vor:

• Klicken Sie auf Ihr Kontoguthaben und klicken Sie auf Konto hinzufügen oder verwalten.
• Wählen Sie Fiat-Währungen, wählen Sie die Währung aus, die Sie möchten, und klicken Sie auf Währung ändern.

Brauchen Sie Hilfe? Bitte kontaktieren Sie uns über den Live-Chat.

Wenn Sie eine Einzahlung getätigt oder ein echtes MT5-Konto hinzugefügt haben, gehen Sie wie folgt vor:

• Wenn Sie offene Positionen haben, schließen Sie diese zuerst.
  • Für Ihr Deriv-echtes Konto gehen Sie zu Berichte, um Ihre offenen Positionen zu schließen oder zu verkaufen.
  • Loggen Sie sich für Ihre Deriv MT5 und Deriv X Realkonten ein, um alle offenen Positionen zu schließen.
• Ziehen Sie dann Ihr Geld ab.
  • Für Ihr Deriv-echtes Konto gehen Sie zum Kassierer, um Ihre Gelder abzuheben.
  • Gehen Sie für Ihre Deriv MT5- und Deriv X-Realkonten zu Ihrem Dashboard, um Ihr Geld abzuheben.
• Kontaktieren Sie uns über den Live-Chat, und wir helfen Ihnen, die Währung Ihres Kontos zu ändern.

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Ja, Sie können Ihre E-Mail-Adresse bei uns ändern. Sie können auch die Änderungen selbst vornehmen, wenn Sie noch Zugriff auf Ihre aktuelle E-Mail-Adresse haben.

Bitte folgen Sie den Schritten:

1. Bitte melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu den „Kontoeinstellungen verwalten“.
2. Wählen Sie auf der linken Seite unter der Kategorie "Sicherheit & Sicherheit" die Option "E-Mail und Passwörter", oder klicken Sie hier.
3. Nachdem Sie auf „E-Mail ändern“ geklickt haben, wird ein Bestätigungslink an Ihre aktuelle E-Mail-Adresse gesendet.
4. Nach Bestätigung des Links in der E-Mail leitet Sie das System zu einem Popup weiter, in dem Sie die neue E-Mail-Adresse eingeben können.
5. Anschließend können Sie den Anweisungen folgen, um die E-Mail-Adresse zu ändern.

Keine Sorge, wenn Sie während des Prozesses auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte über den Live-Chat an unseren Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
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Hinweis: Wenn Sie den Zugang zu Ihrer registrierten E-Mail-Adresse verloren haben, können wir sie nicht auf unserer Seite ändern. Kontaktieren Sie Ihren E-Mail-Dienstanbieter, um Unterstützung beim Wiedererlangen des Zugangs zu Ihrer E-Mail zu erhalten. Sobald Sie wieder Zugang dazu haben, folgen Sie den obigen Schritten, um Ihre E-Mail-Adresse bei Deriv zu ändern.

Hier sind einige mögliche Gründe, warum Sie kein Konto erstellen können:

• Du bist unter 18 Jahre alt.
• Möglicherweise haben Sie bereits ein Deriv-Konto.
• Unsere Dienstleistungen sind in Ihrem Wohnsitzland nicht verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen. Wenn Sie Hilfe benötigen, um in Ihr Konto zu gelangen, kontaktieren Sie uns über den Live-Chat.

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Wenn Sie Ihr Deriv-Konto über Apple/Google/Facebook erstellt haben, versuchen Sie, Ihr Apple/Google/Facebook-Passwort zurückzusetzen. Danach sollten Sie sich wie gewohnt bei Deriv anmelden können.

Wenn Sie sich stattdessen mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden möchten, gehen Sie wie folgt vor:

• Klicken Sie auf Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite.
• Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihr Apple/Google/Facebook-Konto verwenden.
• Wir senden Ihnen einen Verifizierungslink per E-Mail zu. Klicken Sie auf diesen Link und legen Sie ein neues Passwort für Ihr Deriv-Konto fest.
• Jetzt können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Deriv-Konto anmelden.

Vor dem Schließen Ihres Kontos stellen Sie bitte sicher, dass alle Ihre offenen Positionen geschlossen und alle Gelder von Ihrem Konto abgehoben sind.

Klicken Sie dann hier , um Ihr Konto zu schließen.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat.

Sie können den Newsletter abbestellen, indem Sie zur Seite Persönliche Daten gehen. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Updates zu Deriv-Produkten, Dienstleistungen und Veranstaltungen erhalten“ unten auf der Seite und klicken Sie auf Senden.

Es ist eine Gebühr, die wir für Konten erheben, die in den letzten 12 Monaten inaktiv waren. Weitere Informationen finden Sie in unseren Bedingungen.

Ja. Kontaktieren Sie uns über den Live-Chat, und wir helfen Ihnen weiter. Wir benötigen die folgenden Informationen:

• Name der Entität
• Gründungsurkunde
• Gründungsurkunde und Gesellschaftsvertrag
• Liste der Direktoren
• Liste der Aktionäre
• Berechtigung zur Verwaltung des Kontos (wenn Ihr Unternehmen mehr als einen Geschäftsführer hat)
• Pass- und Stromrechnung/Kontoauszug der Person, die das Konto verwaltet, sowie jedes Direktors und Aktionärs (falls Ihr Unternehmen mehr als 1 hat)
• Stromrechnung/Kontoauszug, der die Adresse des Unternehmens enthält
• Quelle der Vermögensdokumentation

Möglicherweise fordern wir während des Anmeldevorgangs weitere Informationen an.

Das hängt von den Gesetzen in Ihrem Wohnsitzland ab. Bitte lassen Sie sich professionell beraten, ob Sie Steuern auf Ihre Gewinne zahlen müssen.

Gemäß unseren AGB erlauben wir nur ein Konto pro Kunde, das Sie in der Währung Ihrer Wahl (entweder Fiat oder Krypto) eröffnen können. Sie können Ihrem Profil mehrere Kryptowährungskonten hinzufügen, wenn Sie mit anderen Währungen handeln möchten.

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Sie können hier ein API-Token erstellen. Geben Sie Ihrem Token einen Namen, wählen Sie den Bereich aus und klicken Sie auf Erstellen.

Sie können dies auf der Seite Selbstausschluss tun.

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Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der EU oder in Großbritannien haben, kontaktieren Sie uns über den Live-Chat, und wir helfen Ihnen weiter.

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem anderen Land haben, können Sie Ihre Beschränkungen auf der Seite Selbstausschluss anpassen oder aufheben. Wenn Sie Ihre Limits nicht ändern können, informieren Sie uns bitte im Live-Chat.

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Sie können Ihr Konto reaktivieren, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Wenn Sie dazu nicht in der Lage sind, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wir werden Sie auffordern, Ihr Konto zu verifizieren, wenn es benötigt wird.

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Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn wir Sie auffordern, Ihr Konto zu verifizieren:

• Melden Sie sich an bei Ihrem Deriv-Konto.
• Gehen Sie zu Einstellungen > Identitätsnachweis oder Adressnachweis.
• Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Konto zu verifizieren.

Hinweis: Die Identitätsnachweis und Adressnachweis sind nicht verfügbar, wenn Ihr Konto derzeit nicht verifiziert werden muss.

Sie benötigen die folgenden Dokumente, um Ihr Konto zu verifizieren:

• Identitätsnachweis
  Sie benötigen ein gültiges, von der Regierung ausgestelltes Ausweisdokument wie einen Personalausweis, Reisepass oder Führerschein. Ihr Dokument muss deutlich Ihren Namen, Ihr Foto und Ihr Geburtsdatum zeigen.
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• Adressnachweis
  ‍ Siebenötigen eine Bank-, Kreditkarten-, Steuer- oder Versorgungsabrechnung. Ihr Dokument muss innerhalb der letzten 6 Monate ausgestellt worden sein. Es muss Ihren Namen, Ihre Adresse, den Namen des Unternehmens, das das Dokument ausgestellt hat, und das Ausstellungsdatum enthalten.
  

Unsere Aufsichtsbehörden verlangen von uns, dass wir Ihr Konto in Übereinstimmung mit den Gesetzen zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und zur Kenntnisnahme Ihrer Kunden (KYC) verifizieren. Wenn wir Sie aufgefordert haben, Ihre Dokumente hochzuladen, um Ihr Konto zu verifizieren, können Sie unsere Dienste erst dann weiter nutzen, wenn Ihr Konto verifiziert ist.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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Wenn Sie über ein EU-Konto verfügen:

Nein, Sie müssen Ihr Konto vor dem Handel verifizieren.

Wenn Sie über ein Nicht-EU-Konto verfügen:

Ja, solange Sie nicht aufgefordert wurden, Ihr Konto bei uns zu verifizieren.

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Wir versuchen, Ihre Verifizierungsdokumente noch am selben Tag zu überprüfen. In einigen Fällen kann es aufgrund eines hohen Verkehrsaufkommens bis zu 3 Werktage dauern. Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist. Sie können auch den Status Ihrer Dokumente überprüfen durch:

Einstellungen > Adressnachweis

Einstellungen > Adressnachweis

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Es kann sein, dass wir Ihre Dokumente abgelehnt haben, weil sie unklar, ungültig oder abgelaufen waren, abgeschnittene Ränder hatten oder Details enthielten, die nicht zu Ihrem Deriv-Profil passten. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat.

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Sehen Sie auf unserer Statusseite nach, ob derzeit Wartungsarbeiten am System oder an der Website durchgeführt werden.

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