Tokomane ena e etsa karolo ea tumellano pakeng tsa lona le Deriv, e tlameha ho baloa hammoho le Melao e Akaretsang ea Tšebeliso bakeng sa bareki ("Melao e Akaretsang"). Mantsoe leha e le afe a hlalositsoeng a sebelisitsoeng melaong ena e mengata a tla ba le moelelo o fanoeng ho ’ona ho Melao e Akaretsang.
1. Selelekela
1.1. Melao ena e mengata e sebetsa ho bareki bohle ba nang le account le Deriv (V) Ltd.
1.2. Haeba ho na le liphapang kapa likhelohano lipakeng tsa melao ena e mengata le/kapa litokomane life kapa life tse ling tse etsang karolo ea Tumellano, melao ena e mengata e tla nka sebaka mabapi le account ea lona le Deriv (V) Ltd.
1.3. Deriv (V) Ltd e na le laesense tlas'a Financial Dealers Licensing Act ho tsamaisa khoebo ea khoebisano ea li-securities tse kang lihlahisoa tsa derivative, le hore e amoheloe le ho laoloa ke Vanuatu Financial Services Commission (“VFSC”).
1.4. Ho tseba haholoanyane ka lihlahisoa tseo re li fanang, ka kopo bonang prospectus.
2. Litletlebo
2.1. Haeba le ka rata ho beha tletlebo mabapi le Litšebeletso tsa rona, le ka romela lintlha tse amanang le tletlebo ea lona ho rona ho complaints@deriv.com. Re tla amohela tletlebo ea lona ka email, ra hlahloba tletlebo ea lona, le ho leka ho le fa karabo ea qetello ka har'a matsatsi a leshome le metso e mehlano (15) a khoebo ho tloha letsatsing leo tletlebo e amoheloang ka lona. Bakeng sa lesedi le eketsehileng, ka kopo balang leqephe la rona la Leano la Litletlebo.
Komišene ea Lichelete
2.2. Haeba re sa rarolle tletlebo ea lona ho le khotsofatsa, le ka phahamisetsa tletlebo ea lona ho Komišene ea Lichelete. Maemong ao, tletlebo ea lona e tla latela mokhoa o latelang:
2.2.1. Mothati oa pele
2.2.1.1. Le tla khona ho beha tletlebo ho Komišene ea Lichelete feela haeba le sa khotsofatsoe ke qeto ea rona kapa haeba qeto e sa entsoe ka har'a matsatsi a 15 a khoebo.
2.2.1.2. Le ka beha tletlebo ho Komišene ea Lichelete ho fihlela matsatsi a 45 kamora ketsahalo.
2.2.1.3. Komišene ea Lichelete e na le matsatsi a 5 ho amohela tletlebo ea lona le matsatsi a 14 ho araba tletlebo ka mokhoa oa eona oa ka hare oa Tharollo ea Likhang (IDR).
2.2.2. Mothati oa tlhahlobo
2.2.2.1. Komišene ea Lichelete e tla hlahloba nnete ea tletlebo ka har'a matsatsi a 5 a khoebo.
2.2.2.2. Hlooho ea Komiti ea Tharollo ea Likhang (“DRC”) e tla ikopanya le lona le rona ka har'a matsatsi a 5 a khoebo ho fumana lesedi lohle le hlokahalang le ho bona hore na ho na le monyetla oa ho rarolla tletlebo nakong ea mothati oa tlhahlobo.
2.2.3. Mothati oa qeto
2.2.3.1. DRC e tla etsa qeto mabapi le tletlebo (hlokomelang hore DRC ha e bolele nako e itseng ea ho phatlalatsa qeto ea eona).
2.2.3.2. DRC e ka kopa lesedi le eketsehileng ho lona kapa ho rona, moo motho eo a hlokahalang ho fana ka lesedi leo le kopitsoeng ka har'a matsatsi a 7.
2.2.4. Litefo le litaelo
2.2.4.1. Liqeto tse etsoang ke DRC li tlamang rona. Liqeto tsa DRC li le tlamang lona feela haeba le li amohela.
2.2.4.2. Haeba le lumellana le qeto ea DRC, le tla hloka ho e amohela ka har'a matsatsi a 14. Haeba le sa arabele qeto ea DRC ka har'a matsatsi a 14, tletlebo e tla nkuoa e koetsoe.
2.2.4.3. Re tlameha ho fana ka tefo ea tharollo ka har'a matsatsi a 28 ho tloha nakong eo qeto e fihlelloang.
2.2.4.4. Haeba qeto e entsoe re le molemong, le tlameha ho re fa tokoloho ka har'a matsatsi a 7 ho tloha nakong eo qeto e entsoeng, le tletlebo e tla nkuoa e koetsoe.
Vanuatu Financial Services Commission (VFSC)
2.3. Haeba, kamora liteko tse 3, re sa rarolle tletlebo ea lona ho le khotsofatsa, le ka phahamisetsa tletlebo ea lona ho VFSC. Tletlebo e tlameha ho tsamaisoa ke tse latelang:
2.3.1. Lebitso le felletseng le tšoantšo ea boitsebiso ba motho ea etsang tletlebo;
2.3.2. Netefatso ea matsete, joalo ka phiso ea polokelo ea lichelete bakeng sa matsete;
2.3.3. Kopi ea prospectus ea sehlahisoa kapa matsete a fanoeng;
2.3.4. Tlaleho e felletseng ea tletlebo e hlalosang motheo oa tletlebo;
2.3.5. Netefatso ea kopo ea ho ntša chelete; le
2.3.6. Lesedi le leng kapa litokomane tse ling tse amanang le taba, joalo ka li-email kapa lipuisano pakeng tsa rona le motho ea etsang tletlebo.
2.4. Litokomane tsohle tse amanang le VFSC li tlameha ho fetoleloa ka Senyesemane moo ho hlokahalang, ebe li netefatsoa e le phetolelo e nepahetseng ea litokomane.
