Tokomane ena e hlahisa karolo ea tumellano pakeng tsa lona le Deriv 'me e lokela ho balloa hammoho le Meralo e Akaretsang ea Tšebeliso bakeng sa bareki ("Meralo e Akaretsang"). Mantsoe afe kapa afe a hlalositsoeng a sebelisoang meralong ena e eketsehileng a tla ba le moelelo o filoeng ho ona Meralong e Akaretsang.
1. Selelekela
1.1. Melaoana e eketsehileng ena e sebetsa ho bareki bohle ba nang le akhaonto le Deriv (V) Ltd.
1.2. Haeba ho e-na le ho se lumellane kapa ho fapana pakeng tsa melaoana ena e eketsehileng le/kapa litokomane life kapa life tse ling tse leng karolo ea Tumellano, melaoana ena e eketsehileng e tla nka sebaka mabapi le akhaonto ea lona le Deriv (V) Ltd.
1.3. Deriv (V) Ltd e na le laesense tlas’a Financial Dealers Licensing Act ho tsamaisa khoebo ea ho rekisa li-securities tse kang lihlahisoa tsa derivative, ’me e lumelletsoe le ho laoloa ke Vanuatu Financial Services Commission (“VFSC”).
1.4. Ho ithuta ho eketsehileng ka lihlahisoa tseo re li fanang, ka kopo šebang prospectus.
2. Litletlebo
2.1. Haeba le batla ho tlalehela tletlebo ka Litšebeletso tsa rona, le ka romela lintlha tse amanang le tletlebo ea lona ho rona ho complaints@deriv.com. Re tla lumela kamohelo ea tletlebo ea lona ka email, ra hlahloba tletlebo ea lona, ’me ra lekola ho le romella karabo ea ho qetela ka har’a matsatsi a khoebo a leshome le metso e mehlano (15) ho tloha letsatsing leo tletlebo e fumanoeng ka lona. Bakeng sa lesedi le eketsehileng, ka kopo balang leqephe la rona la Complaints Policy.
Komišene ea Lichelete
2.2. Haeba re sa kang ra rarolla tletlebo ea lona ka tsela e le khotsofatsang, le ka nyolla tletlebo ea lona ho Financial Commission. Maemong ao, tletlebo ea lona e tla tsamaea ka mokhoa o latelang:
2.2.1. Mokhahlelo oa pele
2.2.1.1. Le tla khona ho tlalehela tletlebo ho Financial Commission feela haeba le sa khotsofalla qeto ea rona kapa haeba qeto e sa kang ea etsoa ka har’a matsatsi a khoebo a 15.
2.2.1.2. Le ka tlalehela tletlebo ho Financial Commission ho fihlela matsatsing a 45 kamora ketsahalo.
2.2.1.3. Financial Commission e na le matsatsi a 5 ho lumela hore tletlebo ea lona e fumanoe le matsatsi a 14 ho araba tletlebo ka mokhoa oa eona oa Internal Dispute Resolution (IDR).
2.2.2. Mokhahlelo oa lipatlisiso
2.2.2.1. Financial Commission e tla hlahloba 'nete ea mangongoletso ka har'a matsatsi a 5 a khoebo.
2.2.2.2. Hlooho ea Komiti ea Tharollo ea Likhang (“DRC”) e tla ikopanya le lona le rona ka hare ho matsatsi a 5 a khoebo ho fumana lesedi lohle le hlokahalang le ho sheba hore na ho na le monyetla oa ho rarolla seletseling nakong ea mokhahlelo oa lipatlisiso.
2.2.3. Mokhahlelo oa ho fihlela qeto
2.2.3.1. DRC e tla etsa qeto ka mangongoletso (ka kopo hlokomelang hore DRC ha e bolele nako eo e tla phatlalatsa qeto ea eona ka eona).
2.2.3.2. DRC e ka kopa lesedi le eketsehileng ho tsoa ho lona kapa ho rona, moo ea kopiloeng a tlamehang ho fana ka lesedi leo le kopiloeng ka har'a matsatsi a 7.
2.2.4. Liphetho le litaelo
2.2.4.1. Liqeto tse entsoeng ke DRC li tlama rona. Liqeto tsa DRC li tlama lona feela haeba le li amohela.
2.2.4.2. Haeba le lumellana le qeto ea DRC, le tla hloka ho e amohela ka har'a matsatsi a 14. Haeba le sa arabele qeto ea DRC ka har'a matsatsi a 14, mangongoletso a nkuoa a koetsoe.
2.2.4.3. Re tlameha ho fana ka tokiso ka har'a matsatsi a 28 ho tloha ha qeto e fihlelloa.
2.2.4.4. Haeba qeto e entsoe ka ho re tšehetsa, le tlameha ho re fa tokomane ea tokoloho (release) ka har'a matsatsi a 7 ho tloha ha qeto e etsoa, 'me mangongoletso a tla nkuoa a koetsoe.
Vanuatu Financial Services Commission (VFSC)
2.3. Haeba, kamora liteko tse 3, re sa atleha ho rarolla mangongoletso a lona ka tsela e le khotsofatsang, le ka ntlafatsa mangongoletso a lona ho ea ho VFSC. Mangongoletso a tlameha ho tsamaea le tse latelang:
2.3.1. Lebitso le felletseng le boitsebiso bo nang le setšoantšo sa ea ngongorehang;
2.3.2. Netefatso ea tšebeliso ea chelete, joalo ka risiti ea tefo ea chelete bakeng sa khoebo;
2.3.3. Kopi ea prospectus ea sehlahisoa kapa khoebo e fanoeng;
2.3.4. Taba e felletseng ea mangongoletso e hlalosang motheo oa mangongoletso;
2.3.5. Netefatso ea kopo ea ho ntša chelete; le
2.3.6. Lesedi le leng le amanang le taba ena kapa litokomane, joalo ka li-imeile kapa lipuisano lipakeng tsa rona le ea ngongorehang.
2.4. Litokomane tsohle tse amanang le VFSC li tlameha ho fetoleloa Senyesemaneng moo ho hlokahalang, 'me li netefatsoe, ho netefatsa phetolelo e nepahetseng ea litokomane.
