Tokomane ena e hlahisa karolo ea tumellano pakeng tsa lona le Deriv 'me e lokela ho balloa hammoho le Meralo e Akaretsang ea Tšebeliso bakeng sa bareki ("Meralo e Akaretsang"). Mantsoe afe kapa afe a hlalositsoeng a sebelisoang meralong ena e eketsehileng a tla ba le moelelo o filoeng ho ona Meralong e Akaretsang.
1. Selelekela
1.1. Melao-taelo ena e eketsehileng e sebetsa ho bareki bohle ba nang le account ho Deriv (Mauritius) Ltd.
1.2. Haeba ho na le liphapang kapa ho se lumellane pakeng tsa melao-taelo ena e eketsehileng le/kapa litokomane life kapa life tse ling tse etsang karolo ea Tumellano, melao-taelo ena e eketsehileng e tla ba matla mabapi le account ea lona le Deriv (Mauritius) Ltd.
1.3. Deriv (Mauritius) Ltd e na le laesense joalo ka Moemeli oa Matsete (Full Service Dealer, ntle le Underwriting) ho latela karolo ea 29 ea Securities Act 2005, Rule 4 ea Securities (Licensing) Rules 2007 le Financial Services (Consolidated Licensing and Fees) Rules 2008. E na le tumello mme e laoloa ke Financial Services Commission, Mauritius.
2. Litletlebo
2.1. Haeba le ka rata ho fana ka tletlebo mabapi le Litšebeletso tsa rona, le ka romella lintlha tse amanang le tletlebo ea lona ho rona ho complaints@deriv.com. Re tla netefatsa kamohelo ea tletlebo ea lona ka imeile, re hlahlobe tletlebo ea lona, le ho leka ho le romella karabo ea ho qetela nakong ea matsatsi a leshome le metso e mehlano (15) a khoebo ho tloha letsatsing leo tletlebo e fihlileng ka lona. Bakeng sa lesedi le eketsehileng, ka kopo balang Leano la Litletlebo la rona.
2.2. Khomishene ea Lichelete
2.2.1. Haeba re sa ka ra rarolla tletlebo ea lona ka tsela e le khotsofatsang, le ka isa tletlebo ea lona ho Khomishene ea Lichelete. Maemong ao, tletlebo ea lona e tla tsamaea ka mokhoa o latelang:
2.2.1.1. Mohato oa pele
2.2.1.1.1. Le tla khona ho tlalehela tletlebo ho Khomishene ea Lichelete feela haeba le sa khotsofalla qeto ea rona kapa haeba qeto e sa ka ea etsoa pakeng tsa matsatsi a 15 a khoebo.
2.2.1.1.2. Le ka tlalehela tletlebo ho Khomishene ea Lichelete matsatsing a sa feteng 45 kamora ketsahalo.
2.2.1.1.3. Khomishene ea Lichelete e na le matsatsi a 5 ho tiisa hore tletlebo ea lona e amohetsoe le matsatsi a 14 ho araba tletlebo ka mokhoa oa eona oa ka hare oa ho rarolla likhang (IDR).
2.2.1.2. Mohato oa lipatlisiso
2.2.1.2.1. Khomishene ea Lichelete e tla hlahloba hore na tletlebo e nepahetse kapa che pakeng tsa matsatsi a 5 a khoebo.
2.2.1.2.2. Hlooho ea Komiti ea ho Rarolla Likhang ("DRC") e tla ikopanya le lona le rona pakeng tsa matsatsi a 5 a khoebo ho fumana tlhahisoleseling eohle e hlokahalang le ho bona hore na ho na le monyetla oa ho rarolla tletlebo nakong ea mohato oa lipatlisiso.
2.2.1.2.3. Haeba ho se na monyetla oa ho rarolla taba o ka fumanoang, tletlebo e tla tsoela pele ho ea karolong ea qeto e tlang ho sebetsoana le eona ke DRC.
2.2.1.3. Karolo ea qeto
2.2.1.3.1. DRC e tla etsa qeto mabapi le tletlebo (hlokomelang hore DRC ha e bolele nako eo e tla phatlalatsa qeto ea eona ka eona).
2.2.1.3.2. DRC e ka kopa lesedi le ling ho tsoa ho lona kapa ho rona, moo e tlamehang ho fana ka lesedi leo le kopiloeng pele ho matsatsi a 7 a feta.
2.2.1.4. Litefo le liodara
2.2.1.4.1. Liqeto tse entsoeng ke DRC li tlamile ho rona. Liqeto tsa DRC li tla le tlama lona feela haeba le li amohela.
2.2.1.4.2. Haeba le lumellana le qeto ea DRC, le tla hloka ho e amohela pele ho matsatsi a 14 a feta. Haeba le sa arabele qeto ea DRC ka har'a matsatsi a 14, tletlebo e nkoa e koetsoe.
2.2.1.4.3. Re tlameha ho fana ka tharollo ka har'a matsatsi a 28 ho tloha ha qeto e fihletsoe.
2.2.1.4.4. Haeba qeto e etsoa ho re tšoaretse, le tlameha ho re fa tokollo (release) ka har'a matsatsi a 7 ho tloha ha qeto e etsoa, 'me tletlebo e tla nkoa e koetsoe.
2.3. Komisi ea Litšebeletso tsa Lichelete, Mauritius
2.3.1. Haeba le ntse le sa khotsofale kamora ho sebelisa ts'ebetso ea rona ea ka hare ea litletlebo le mokhoa oa Komisi ea Lichelete oa ho rarolla likhang, le ka nyolla tletlebo ea lona ho Komisi ea Litšebeletso tsa Lichelete, Mauritius (“FSC”) e le khato ea ho qetela.
2.3.2. Ho fana ka tletlebo ho FSC, le tlameha ho kena sebakeng sa marang-rang sa litletlebo sa FSC ho https://complaints.fscmauritius.org/. FSC e hatisa hore lesedi lohle le fanoang le tlameha ho ba la 'nete, le nepahetseng le le feletseng. Lifano tse sebelisang lintlha tsa boikopanyo tsa bohata kapa tse se nang mabitso li ke ke tsa amoheloa. Ho feta moo, litletlebo tse romelloang ka mohala, ka lengolo-tsoibila, ka karolo ea boikopanyo ea sebaka sa marang-rang sa FSC, ka botlalo kapa ka mekhoa e meng ea puisano li ke ke tsa amoheloa.
2.3.3. Sebaka sa marang-rang sa litletlebo sa FSC se amohela litletlebo tse amanang le mokhoa o laoloang o nang le Laesense ea Khoebo ea Lefatše (Global Business Licence) e tsoang ho FSC Mauritius.
2.3.4. Pelaelo ea lona e lokela ho tšehetsoa ke litokomane tse amanang le taba eo le ba ka lona e le ka Senyesemane kapa Sefora. Ha e le hobane litletlebo tsohle tse fumanoang ka Portal li ngolisoa le ho hlahlobjoa ho latela mekhoa e hlophisitsoeng ea FSC, le lokela ho netefatsa hore tsebiso e fanoeng kaofela e nnete, e nepahetse, le e felletseng.
3. Phethahatso ea li-oda
3.1. Ha re fana ka Litšebeletso tsa rona, re ka phetha liodara ho ema sebakeng sa bareki, kapa re ka sebetsana le bareki ba rona ka boemo ba rona.
3.2. Haeba re phetha liodara ho ema sebakeng sa bareki, re sebetsana le moreki oa rona joalo ka mong'a thepa (principal) 'me, ka nako e le 'ngoe, ka maemo a tšoanang, re kena tšebetsong joalo ka mong'a thepa le motho e mong oa khoebo (counterparty) (hangata e le mofani oa likhohlo). Sena se bolela hore re ipeha pakeng tsa moreki le morekisi ka tsela eo re sa etseng phaello kapa tahlehelo, ntle le seo re ka beng re se senotse pele. Haeba re beha odara ea moreki ho mofani oa likhohlo, ke boikarabelo ba rona ho fumana phethahatso e molemo ka ho khona ka nako tsohle bakeng sa moreki, seo re se finyellang ka ho khetha le ho lekola kamehla bafani ba likhohlo.
3.3. Haeba re sebetsana ka boemo ba rona, sena se bolela hore le rona re sebetsana le moreki oa rona joalo ka mong'a thepa, empa ha re kene litšebetsong tse ling le motho e mong oa khoebo. E le hore re hlahlobe hore na molao-motheo oa phethahatso e molemo o sebetsa boemong bona, re nahana ka lintlha tse latelang:
3.3.1. Haeba Deriv e qala ts'ebetso le moreki (moo ho ka bang bonolo hore moreki a itšepahatse ho Deriv ho sireletsa melemo ea hae), kapa haeba e le moreki ea atamelang Deriv pele (moo ho ka bang thata hore boitšepo bona bo be teng);
3.3.2. Lipotso tsa mokhoa oa khoebo le hore na ke ntho e nepahetseng hore bareki ba itšepahatse ho Deriv;
3.3.3. Ponahalo ea market: bareki ba na le monyetla o moholo oa ho itšepahatsa ho Deriv mabapi le theko lirafeng tseo bareki ba se nang bonolo ba ho fumana litheko; le
3.3.4. Lesedi le fanoang ke Deriv mabapi le litšebeletso tsa rona le maemo a tumellano pakeng tsa Deriv le moreki.
4. Litlhoko tsa tlaleho ea taolo
4.1. E le karolo ea boikarabelo ba molao ba Deriv (Mauritius) Ltd, re tla le romella setatemente sa akhaonto khoeli le khoeli, se akaretsang liodara tsohle tse phethiloeng ka hare ho akhaonto ea lona ea Mauritius MT5. Ka ho boloka akhaonto le rona, le dumellana le ho fumana li-statement tsena tsa khoeli le khoeli ka lengolo-tsoibila sebakeng sa lengolo-tsoibila se ngolisitsoeng profaeleng ea akhaonto ea lona.
