Tokomane ena ke karolo ea tumellano pakeng tsa lona le Deriv 'me e lokela ho baloa hammoho le Melao e Akaretsang ea Tšebeliso bakeng sa bareki ("Melao e Akaretsang"). Mantsoe afe kapa afe a hlalositsoeng a sebelisitsoeng melaong ena e eketsehileng a tla ba le moelelo o fanoeng ho ona ho Melao e Akaretsang.
1. Selelekela
1.1. Melao ena e eketsehileng e sebetsa ho bareki bohle ba nang le account le Deriv (BVI) Ltd.
1.2. Haeba ho na le ho se lumellane kapa liphapano lipakeng tsa melao ena e eketsehileng le/kapa litokomane life kapa life tse ling tse etsang karolo ea Tumellano, melao ena e eketsehileng e tla ba matla mabapi le account ea lona le Deriv (BVI) Ltd.
1.3. Deriv (BVI) Ltd. e na le laesense tlas'a Molao oa Litšebeletso tsa Lichelete le Khoebo ea Matsete (Securities and Investment Business Act) ho tsamaisa litšebeletso tsa matsete, 'me e amoheloa 'me e laoloa ke British Virgin Islands Financial Services Commission (“BVIFSC”).
2. Ho tsamaisa chelete ea lona
2.1. Re ka sebelisa chelete ea lona ho finyella litlamo tseo re li jereng ha re fana ka margin, ho fetola, kapa ho lefella khoebo ea lona ea li-derivative.
2.2. Re boloka chelete ea lona li-account tsa banka tse arohaneng le li-account tsa rona tsa tsamaiso. Haeba ho ka ba le boitlamo bo tlōhang (insolvency), re na le litokisetso tsa likalimo lipakeng tsa rona le k'hamphani ea rona e ka sehloohong tseo bonyane li tla khoutsa boitlamo bofe kapa bofe boo re bo lefellang bareki.
3. Ts'ebetsong ea li-oda
3.1. Ho ea ka maemo a laesense ea rona, re tla ba mothati oa bobeli khoebong ea lona. Re tla sebetsa e le moemeli oa lona ha re phethahatsa li-oda tsa lona, kapa re sebetse e le mong'a khoebo, moo re tla ba sebaka sa lona feela sa ho phethahatsa khoebo bakeng sa khoebo eohle.
3.2. Ha oda e behiloe ho reka kapa ho rekisa sesebelisoa se itseng account ea lona ea Deriv MT5, oda ea lona e ka fetisoa ho mofani oa liquidity ea fanang ka litšebeletso ho rona.
4. Lipotso tse akaretsang
4.1. Haeba le na le potso mabapi le account ea lona ea khoebo le Deriv (BVI) Ltd., le ka ikopanya le rona ka Setsi sa Thuso kapa ka ho buisana le moemeli ka live chat.
4.2. Re itlamile ho rarolla potso ea lona ka nako e potlakileng kamoo ho ka khonehang mme re ananela mamello ea lona ea ho re fa nako ea ho rarolla taba eo.
4.3. Haeba re sitoa ho rarolla potso ea lona kapa le ikutloa hore karabo ea rona ha e khotsofatse, le ka romella tletlebo e molaotheo ho rona, ka ho latela mokhoa o hlalositsoeng karolong ea “Litletlebo” ka tlase.
5. Litletlebo
5.1. Haeba le batla ho etsa tletlebo mabapi le Litšebeletso tsa rona, le ka romella lintlha tse amanang le tletlebo ea lona ho rona ho complaints@deriv.com. Re tla batlisisa potso ea lona 'me re le romellele karabo ea ho qetela nakong ea matsatsi a 15 a mosebetsi ho tloha letsatsing leo tletlebo e amohetsoeng ka lona.
5.2. Haeba tletlebo ea lona e le ea bohlokoa (bona ka tlase) 'me re sa ka ra rarolla tletlebo ea lona ka tsela e le khotsofatsang nakong ea likhoeli tse 3 ho tloha letsatsing leo tletlebo ea lona e amohetsoeng ka lona, le ka phahamisetsa tletlebo ea lona ho BVIFSC.
5.3. Ho ea ka Karolo ea 69B(1) ea Regulatory Code, tletlebo e nkuoa e le ea bohlokoa ha e bolela e 'ngoe kapa tse ngata tsa tse latelang:
5.3.1. Tlolo ea molao oa taolo (regulatory enactment);
5.3.2. Boitšoaro bo bobe, boetsuoa bo fosahetseng, kapa tšebetso e sa lokelang ea moemeli ea nang le laesense kapa e mong oa batsamaisi ba oona, basebetsi, kapa baemeli;
5.3.3. Phetoho kapa ho hlaha hape ha taba e neng e se e ngotsoe pele (ebang e bohlokoa kapa che); kapa
5.3.4. Hore motho ea etsang tletlebo o utloile bohloko, kapa a ka utloa bohloko, tahlehelo ea lichelete e kholo mabapi le maemo a hae a lichelete.
