ئەم بەڵگەنامەیە بەشێکە لە ڕێکەوتنامەی نێوان ئێوە و Deriv و پێویستە لەگەڵ مەرجەکانی گشتیی بەکارهێنان بۆ کڵاینتەکان ("مەرجەکانی گشتی") بخوێنرێتەوە. هەر زاراوەیەکی پێناسەکراو کە لەم مەرجە زیادانەدا بەکار هاتووە، ئەو واتایەی هەیە کە لە مەرجەکانی گشتیدا پێی دراوە.
1. پێشەکی
1.1. ئەم مەرجە زیادانەیان بەسەر هەموو ئەو کڵاینتانەدا جێبەجێ دەبن کە هەژماریان لەگەڵ Deriv (V) Ltd هەیە.
1.2. ئەگەر هەر ناکۆکییەک یان جیاوازییەک هەبووبیت لەنێوان ئەم مەرجە زیادانەی و/یان هەر بەڵگەنامەیەکی تر کە بەشێکن لە ڕێکەوتنامەکە، ئەم مەرجە زیادانەیان لەبارەی هەژمارەکەتانەوە لەگەڵ Deriv (V) Ltd زاڵ دەبن.
1.3. Deriv (V) Ltd لەژێر یاسای Financial Dealers Licensing Act ڕەوانەکراوە بۆ ئەنجامدانی بازرگانیی مامەڵەکردن لە سیکیوریتیز وەک بەرهەمی دەرهاوردە، و لەلایەن Vanuatu Financial Services Commission ("VFSC")ـەوە دەسەڵات پێدراوە و بەڕێوەبراوە.
1.4. بۆ زانینی زیاتر دەربارەی بەرهەمەکانی کە پێشکەشیان دەکەین، تکایە سەیری بەڵگەی prospectus بکەن.
2. سکاڵاکان
2.1. ئەگەر دەتانەوێت سکاڵایەک دەربارەی خزمەتگوزارییەکانمان تۆمار بکەن، دەتوانن وردەکارییەکانی سکاڵاکەتان بۆمان بنێرن لە complaints@deriv.com. ئێمە وەرگرتنی سکاڵاکەتان لە ڕێگەی ئیمەیڵەوە پشتڕاست دەکەینەوە، سکاڵاکەتان لێکۆڵینەوەی بۆ دەکەین، و ئامانجمان ئەوەیە کە وەڵامی کۆتاییتان بۆ بنێرین لە ماوەی پازدە (15) ڕۆژی کاردا لە بەرواری وەرگرتنی سکاڵاکەوە. بۆ زانیاری زیاتر، تکایە لاپەڕەی سیاسەتی سکاڵاکانمان بخوێننەوە.
کۆمیسیۆنی دارایی
2.2. ئەگەر سکاڵاکەتان بەشێوەیەکی بەدڵخوازی چارەسەر نەکردبین، دەتوانن سکاڵاکەتان بەرزتر بکەن بۆ کۆمیسیۆنی دارایی. لەو حاڵەتەدا، سکاڵاکەتان بەم ڕێکارەی خوارەوە تێدەپەڕێت:
2.2.1. قۆناغی سەرەتایی
2.2.1.1. تەنها ئەگەر ڕازی نەبوون بە بڕیارمان یان ئەگەر بڕیارەکە لە ماوەی 15 ڕۆژی کاردا نەدرابوو، دەتوانن سکاڵایەک بۆ کۆمیسیۆنی دارایی تۆمار بکەن.
2.2.1.2. دەتوانن سکاڵایەک بۆ کۆمیسیۆنی دارایی تۆمار بکەن تا 45 ڕۆژ پاش ڕووداوەکە.
2.2.1.3. کۆمیسیۆنی دارایی 5 ڕۆژی هەیە بۆ پشتڕاستکردنەوەی وەرگرتنی سکاڵاکەتان و 14 ڕۆژی هەیە بۆ وەڵامدانەوەی سکاڵاکە لە ڕێگەی ڕێکارەکەیدا بۆ چارەسەرکردنی ناکۆکیی ناوخۆیی (IDR).
2.2.2. قۆناغی لێکۆڵینەوە
2.2.2.1. کۆمیسیۆنی دارایی لە ماوەی 5 ڕۆژی کاردا لێکۆڵینەوە بۆ دروستیی سکاڵاکە دەکات.
2.2.2.2. سەرۆکی کۆمیتەی چارەسەرکردنی ناکۆکی ("DRC") لە ماوەی 5 ڕۆژی کاردا پەیوەندی بە هەردووکتانەوە دەکات بۆ وەرگرتنی هەموو زانیارییەکانی پێویست و بینینی ئەگەری چارەسەرکردنی سکاڵاکە لە کاتی قۆناغی لێکۆڵینەوەدا.
2.2.3. قۆناغی بڕیاردان
2.2.3.1. DRC بڕیارێک دەربارەی سکاڵاکە دەدات (تکایە بەیاد بێت کە DRC هیچ ماوەیەک بۆ ڕاگەیاندنی بڕیارەکەی دیاری نەکردووە).
2.2.3.2. DRC دەتوانێت زانیاریی زیاتر داوا بکات لە ئێوە یان لە ئێمە، کە دەبێت زانیارییە داواکراوەکە لە ماوەی 7 ڕۆژدا دابین بکرێت.
2.2.4. بڕیار و فەرمانەکان
2.2.4.1. بڕیارەکانی DRC بۆ ئێمە پابەندکەرن. بڕیارەکانی DRC تەنها ئەگەر ئێوە قبوڵیان بکەن بۆتان پابەندکەرن.
2.2.4.2. ئەگەر لەگەڵ بڕیارێکی DRC ڕازیبوون، پێویستە لە ماوەی 14 ڕۆژدا قبوڵی بکەن. ئەگەر لە ماوەی 14 ڕۆژدا وەڵامی بڕیارەکەی DRC نەدەنەوە، سکاڵاکە وا دادەنرێت کە داخراوە.
2.2.4.3. پێویستە ئێمە چارەسەرکردنەکە لە ماوەی 28 ڕۆژدا لە کاتی گەیشتن بە بڕیارەکە دابین بکەین.
2.2.4.4. ئەگەر بڕیارەکە بە بەرژەوەندی ئێمە دراوە، پێویستە لە ماوەی 7 ڕۆژدا لە کاتی دانانی بڕیارەکە ئازادنامەیەک بۆ ئێمە دابین بکەن، و سکاڵاکە وا دادەنرێت کە داخراوە.
کۆمیسیۆنی خزمەتگوزارییەکانی داراییی ڤانواتو (VFSC)
2.3. ئەگەر پاش 3 هەوڵ، سکاڵاکەتان بەشێوەیەکی بەدڵخوازی چارەسەر نەکردبین، ئەوکات دەتوانن سکاڵاکەتان بەرزتر بکەن بۆ VFSC. سکاڵاکە پێویستە پاڵپشتیی بکرێت بەمانەی خوارەوە:
2.3.1. ناوی تەواو و ناسنامەی وێنەداری سکاڵاکار؛
2.3.2. پشتڕاستکردنەوەی وەبەرهێنان، وەک وەسڵی وەرگرتنی پارە بۆ وەبەرهێنان؛
2.3.3. کۆپیایەک لە بەڵگەی prospectus بۆ بەرهەم یان وەبەرهێنانی پێشکەشکراو؛
2.3.4. بەیاننامەیەکی تەواوی سکاڵا کە بنەمای سکاڵاکە دەخاتەڕوو؛
2.3.5. پشتڕاستکردنەوەی داواکردنی گەڕاندنەوەی پارە؛ و
2.3.6. زانیاری یان بەڵگەنامەی گرنگی تر، وەک ئیمەیڵ یان چاتەکانی نێوان ئێمە و سکاڵاکار.
2.4. هەموو بەڵگەنامەیەکی پەیوەندیدار بۆ VFSC پێویستە بۆ زمانی ئینگلیزی وەرگێردرابن هەرکاتێک پێویست بوو و بەڕەسمی پشتڕاستکرابن بۆ دڵنیابوونەوە لە وەرگێڕانی دروستی بەڵگەنامەکان.
