ئەم بەڵگەنامەیە بەشێکە لە ڕێککەوتننامەی نێوان ئێوە و Deriv و دەبێت لەگەڵ مەرجەکانی گشتیی بەکارهێنان بۆ کڕیارەکان ("مەرجە گشتییەکان") بخوێنرێتەوە. هەر زاراوەیەکی پێناسەکراو کە لەم مەرجە زیادکراوانەدا بەکاردێت، ئەو واتایەی هەیە کە لە مەرجە گشتییەکاندا پێدراوە.
1. سەرەتا
1.1. ئەم مەرجە زیادکراوانە بۆ هەموو ئەو کڕیارانە دەگرێتەوە کە هەژمارێکیان لەگەڵ Deriv (BVI) Ltd هەیە.
1.2. ئەگەر هەر ناکۆکییەک یان لادانێک هەبێت لەنێوان ئەم مەرجە زیادکراوانە و/یان هەر بەڵگەنامەیەکی تر کە بەشێکە لە ڕێککەوتننامەکە، ئەم مەرجە زیادکراوانە زاڵ دەبن بەسەر هەژمارەکەت لەگەڵ Deriv (BVI) Ltd.
1.3. Deriv (BVI) Ltd لەژێر مۆڵەتی یاسای بازرگانیی بەهادار و وەبەرهێنان بۆ بەڕێوەبردنی خزمەتگوزارییەکانی وەبەرهێنان کار دەکات، و لەلایەن British Virgin Islands Financial Services Commission (“BVIFSC”)ەوە ڕێپێدراو و ژێر چاودێریدایە.
2. چۆنیەتی هەڵسوکەوتکردن لەگەڵ پارەکانت
2.1. ئێمە دەتوانین پارەکەت بەکاربهێنین بۆ دابینکردنی ئەرکەکانمان لە بواری مارجین، ڕێکخستن، یان چارەسەرکردنی مامەڵە دەرهاوردەکانت.
2.2. ئێمە پارەکانت لە هەژمارە بانکییەکاندا هەڵدەگرین کە جیاواز لە هەژمارە کارگێڕییەکانمانن. لە حاڵەتی گەندەڵی داراییدا، ڕێکخستنی قەرزمان لەنێوان خۆمان و کۆمپانیای دایکمان هەیە کە هەمیشە، بەلایەنی کەم، هەموو بەرپرسیارێتییەک بۆ کڕیارەکان دادەپۆشێت.
3. جێبەجێکردنی داواکاری
3.1. بەپێی مەرجەکانی مۆڵەتمان، ئێمە دەبینە لایەنی بەرامبەری مامەڵەکەت. یان وەک نوێنەر لەلایەن ئێوەوە کاردەکەین کاتێک داواکارییەکانت جێبەجێ دەکەین، یان وەک لایەنی سەرەکی کاردەکەین، کە تیایدا تاکە شوێنی جێبەجێکردنی هەموو مامەڵەکانت دەبین.
3.2. کاتێک داواکارییەک دەخرێتە ڕوو بۆ کڕین یان فرۆشتنی ئامرازێک لە هەژماری Deriv MT5ـیت، لەوانەیە داواکارییەکەت بنێردرێت بۆ دابینکەرێکی نەقدینەیی کە خزمەتگوزاری بۆ ئێمە دابین دەکات.
4. پرسیاری گشتی
4.1. ئەگەر پرسیارێکت هەیە سەبارەت بە هەژماری مامەڵەکردنت لەگەڵ Deriv (BVI) Ltd، دەتوانن پەیوەندیمان پێوە بکەن لە ڕێگەی ناوەندی یارمەتیدان یان بە گفتوگۆکردن لەگەڵ نوێنەرێک لە ڕێگەی چاتی ڕاستەوخۆ.
4.2. ئێمە پابەندین بە چارەسەرکردنی پرسیارەکەت لە کورترین کاتدا و سوپاست دەکەین بۆ پشووداریت لە پێدانی کاتمان بۆ چارەسەرکردنی کێشەکە.
4.3. ئەگەر نەمانتوانی پرسیارەکەت چارەسەر بکەین یان هەستت کرد وەڵامەکەمان تێروتەسەلی نییە، دەتوانن سکاڵایەکی فەرمیمان پێ بکەن، بەپاشکردنی ئەو پرۆسەیەی کە لە بەشی "سکاڵاکان"ی خوارەوە باسکراوە.
5. سکاڵاکان
5.1. ئەگەر دەتانەوێت سکاڵایەک تۆمار بکەن سەبارەت بە خزمەتگوزارییەکانمان، دەتوانن وردەکارییە پەیوەندیدارەکان بە سکاڵاکەتانەوە بنێرن بۆ ئێمە لە complaints@deriv.com. ئێمە پرسیارەکەتان لێکۆڵینەوەی بۆ دەکەین و لە ماوەی 15 ڕۆژی کاردا لە ڕۆژی وەرگرتنی سکاڵاکە، وەڵامی کۆتاییمان بۆ دەنێرین.
5.2. ئەگەر سکاڵاکەتان لە جۆرێکی گرنگدا بێت (بڕوانە خوارەوە) و ئێمە نەمانتوانیبێت سکاڵاکەتان بەشێوەیەکی سەرکەوتوو لە ماوەی 3 مانگدا لە ڕۆژی وەرگرتنی سکاڵاکە چارەسەر بکەین، دەتوانن سکاڵاکەتان بەرزبکەنەوە بۆ BVIFSC.
5.3. بەپێی بەشی 69B(1)ی کۆدی ڕێکخراوەیی، سکاڵایەک بە جۆرێکی گرنگ دادەنرێت کاتێک داوای یەک یان زیاتر لەمانەی خوارەوە دەکات:
5.3.1. پێشێلکردنی ڕێساسازییەکی ڕێکخراوەیی؛
5.3.2. خراپی نیەت، کارە نادروستەکان، یان هەڵسوکەوتی نادروست لەلایەن مۆڵەتگر یان یەکێک لە بەڕێوەبەران، کارمەندان، یان نوێنەرەکانییەوە؛
5.3.3. دووبارەبوونەوەی بابەتێک کە پێشتر سکاڵای لەسەر کراوە (جا گرنگ بێت یان نا)؛ یان
5.3.4. ئەوەی سکاڵاکەر تووشی زیانێکی دارایی بووە، یان لەوانەیە تووشی بێت، کە بەرچاو بێت لە پێوەندی لەگەڵ دۆخی داراییەکەیدا.
