帳戶

您可以在 個人詳細信息 頁面上進行此操作。 如果您無法更新您的詳細信息，請 通過實時聊天與我們聯繫。 我們可能需要您發送一些文件進行驗證。

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雖然虛擬和加密貨幣帳戶的貨幣是固定的，但您可以按照以下步驟更改法定帳戶的貨幣。

如果尚未存款或新增了 MT5 真實帳戶，請按照以下步驟操作：

• 點擊您的帳戶餘額並點擊 新增或管理帳戶。
• 選擇 法定貨幣, 選擇您想要的貨幣，然後點擊 更改貨幣。

需要幫助嗎？ 請 通過實時聊天與我們聯繫。

如果已經存款或新增了 MT5 真實帳戶，請按照以下步驟操作：

• 如果有持倉頭寸，請先平倉。
  • 對於您的 Deriv 真實帳戶，請前往 報告 以關閉或出售您的持倉。
  • 如有 Deriv MT5 和 Deriv X 真實帳戶，請登入以便將全部持倉頭寸平倉。
• 然後，提取資金。
  • 對於您的 Deriv 真實帳戶，請前往 出納 以提取您的資金。
  • 如有 Deriv MT5 和 Deriv X 真實帳戶，請前往儀表板提取資金。
• 通過實時聊天， 與我們聯繫，我們將幫助您更改帳戶的貨幣。

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是的，您可以在我們這裡更改您的電子郵件地址。 此外，如果您仍然可以訪問您目前的電子郵件地址，您也可以自行進行更改。

請依照以下步驟：

1. 請登入您的帳戶並前往“管理帳戶設置”。
2. 在左側面板的「安全 & 安全」類別下，選擇「電子郵件和密碼」，或者您可以點擊 此處。
3. 點擊“更改電子郵件”後，系統將向您現有的電子郵件地址發送驗證鏈接。
4. 驗證郵件中的鏈接後，系統將引導您插入新的電子郵件地址的彈出窗口。
5. 然後，您可以按照說明更改電子郵件地址。

不用擔心，如果您在過程中遇到任何問題，請通過 實時聊天 聯繫我們的支持以獲得進一步幫助。
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注意：如果您無法訪問您的註冊電子郵件地址，我們將無法在我們這端進行更改。 請聯繫您的電子郵件服務提供商以協助恢復對您的電子郵件的訪問權限。 一旦您恢復對其的訪問權限，請按照上述步驟更改您在Deriv上的電子郵件地址。

無法開立帳戶的一些可能原因如下：

• 您的年齡在18歲以下。
• 您可能已經有 Deriv 帳戶。
• 您居住的國家/地區不可用我們的服務。

You may refer to our terms for more information. 如果您需要幫助進入您的帳戶， 通過實時聊天與我們聯繫。

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如果您使用Apple/谷歌/臉書建立您的 Deriv 帳戶，請嘗試重置Apple/谷歌/臉書密碼。 之後，您應該能夠像往常一樣登錄 Deriv。

如果想改用電子郵件地址登入，請按照以下步驟操作：

• 點擊 忘記密碼？ 在 登錄頁面上。
• 輸入您用於Apple/谷歌/Facebook 帳戶的電子郵件地址。
• 我們會通過電子郵件發送驗證連結給您。 點擊該鏈接並為您的 Deriv 帳戶設置新密碼。
• 現在，您將能夠使用電子郵件地址和密碼登入 Deriv 帳戶。

在关闭您的帐户之前，请确保关闭所有未平仓交易并取出帐户中的所有资金。

然後， 點擊這裡 關閉您的帳戶。

如果您有疑問或需要幫助，請通過 實時聊天與我們聯繫。

您可以前往 個人資料 頁面取消訂閱。 在頁面底部取消勾選「獲取有關 Deriv 產品、服務和活動的更新」的核取方塊，然後點選提交。

這是我們針對過去 12 個月內沒有活動的帳戶收取的費用。 請參閱 我們的條款 以獲取更多信息。

是的. 通過實時聊天與我們聯繫，我們將為您提供幫助。 我們需要以下資訊：

• 實體名稱
• 公司註冊證書
• 公司組織大綱和章程
• 董事名單
• 股東名單
• 管理帳戶的授權（如果企業有多個董事）
• 帳戶管理人以及每位董事和股東（如果企業董事和股東超過 1 人）的護照和水電費帳單/銀行對帳單
• 包含企業地址的水電煤帳單/銀行對帳單
• 財富來源文件

註冊過程中我們可能會要求提供更多資訊。

這取決於您居住國家/地區的法律。 請獲取專業意見，有關您是否需要在 上的利潤繳納稅。

根據我們的條款，我們只允許每位客戶開設一個帳戶，您可以選擇以您喜歡的貨幣（法定貨幣或加密貨幣）開設帳戶。 如果您想要使用其他貨幣進行交易，您可以將多個加密貨幣帳戶加入您的個人資料。

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您可以在此處創建 API 令牌 。 為您的令牌命名，選擇範圍，然後點擊創建。

您可以在 自我排除 頁面上進行此操作。

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如果您居住在歐盟或英國， 通過實時聊天與我們聯繫，我們將為您提供幫助。

如果您居住在任何其他國家/地區，您可以在 自我排除 頁面上調整或移除限制。 如果您無法更改限制， 通過實時聊天告知我們。

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您可以通過 登錄 使用您的電子郵件地址和密碼重新激活您的帳戶。 如果您無法這樣做，請 通過實時聊天與我們聯繫，我們將為您進一步提供幫助。

需要時我們會提示您驗證帳戶。

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當我們提示您驗證帳戶時，請按以下步驟操作：

• 登入 您的 Deriv 帳戶。
• 前往 設定 > 身份證明 或 地址證明。
• 按照螢幕的說明驗證帳戶。

注意：如果您的帳戶目前不需要驗證，則<0>身份證明和<0>地址證明頁面將無法使用。

帳戶驗證需要以下文件：

• 身份證明
  您需要有效的政府簽發的身份證明文件，例如國民身份證、護照或駕駛執照。 您的文件必須清楚顯示您的姓名、照片和出生日期。
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• 地址證明
  ‍你需要銀行、信用卡、稅務或水電帳單。 您的文件必須在過去 6 個月內發出。 它必須包含您的姓名、地址、發行文件的公司名稱以及發行日期。
  

我們的監管機構要求我們根據反洗錢 (AML) 和認識您的客戶 (KYC) 法律驗證您的帳戶。 如果我們提示您上傳文件以驗證您的帳戶，您只有在帳戶驗證後才能繼續使用我們的服務。

有關更多信息，請查看我們的 條款和條件。

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如果您有一個歐盟帳戶:

不，必須在交易前驗證帳戶。

如果您有非歐盟帳戶:

有真實資金帳戶嗎:，只要您尚未被要求向我們驗證您的帳戶。

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我們努力在同一天內審核您的驗證文件。 在某些情況下，由於流量較大，可能需要最多3個工作日。 一旦審核完成，您將收到我們發送的確認郵件。 您還可以通過以下方式檢查您文件的狀態：

設定 > 身份證明

設定 > 地址證明

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我們可能因為文件不清楚、無效、過期、邊緣裁剪或顯示不符您的 Deriv 設定檔的詳細資料而拒絕。 如果您需要幫助，請 通過實時聊天與我們聯繫。

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查看我們的 狀態頁面 ，了解是否正在進行任何系統或網站維護。

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