Счёт
Как изменить личные данные?
Вы можете сделать это на странице Личные данные. Если Вы не можете обновить свои данные, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат. Мы можем попросить вас отправить нам некоторые документы для верификации.
Как я могу изменить валюту моего счета?
В то время как валюты ваших виртуальных и криптовалютных счетов фиксированы, вы можете изменить валюту вашего фиатного счета, выполнив следующие действия.
Если вы еще не внесли депозит или не добавили реальный счет в MT5, выполните следующие шаги:
- Нажмите на баланс своего счета и нажмите Добавить или управлять счетом.
- Выберите Фиатные валюты, выберите нужную валюту и нажмите Изменить валюту.
Если вы пополняли счет или добавили реальный счет MT5, выполните следующие шаги:
- Если у вас есть открытые позиции, сначала закройте их.
- Для вашего реального счета Deriv перейдите к разделу Отчеты, чтобы закрыть или продать ваши открытые позиции.
- Для ваших реальных аккаунтов Deriv MT5, Deriv X и Deriv cTrader войдите, чтобы закрыть любые открытые позиции.
- Затем выведите средства.
- Для вашего реального аккаунта Deriv перейдите по ссылке ваших средств, чтобы вывести баланс.
- Для ваших реальных аккаунтов Deriv MT5, Deriv X и Deriv cTrader сначала переведите средства на ваш реальный аккаунт Deriv.
- Свяжитесь с нами через онлайн-чат, и мы поможем вам с этим.
Могу ли я изменить свой адрес электронной почты?
Да, вы можете изменить свой адрес электронной почты у нас. Также вы можете внести изменения самостоятельно, если у вас еще есть доступ к текущему адресу электронной почты.
Пожалуйста, следуйте указанным шагам:
- Пожалуйста, войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел "Управление настройками учетной записи".
- На левой боковой панели, в категории "Безопасность & ", выберите "Электронная почта и пароли", или Вы можете щелкнуть здесь.
- После нажатия на "Изменить адрес электронной почты" ссылка для подтверждения отправляется на ваш текущий адрес электронной почты.
- После подтверждения ссылки в письме система направит вас на всплывающее окно для ввода нового адреса электронной почты.
- Затем вы можете следовать инструкциям для изменения адреса электронной почты.
Не волнуйтесь, если в процессе у Вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через чат для получения дальнейшей помощи.
Примечание: Если у вас нет доступа к зарегистрированному адресу электронной почты, мы не сможем изменить его с нашей стороны. Свяжитесь со своим поставщиком услуг электронной почты для помощи во восстановлении доступа к вашей почте. После того, как вы восстановите доступ к нему, выполните описанные выше шаги для изменения вашего адреса электронной почты на Deriv.
Почему я не могу открыть счет?
Вот некоторые возможные причины, по которым вы не можете создать учетную запись:
- Вам меньше 18 лет.
- Возможно, у вас уже есть аккаунт в Deriv.
- Наши услуги недоступны в стране вашего проживания.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться к нашим условиям. Если Вам нужна помощь с входом в Ваш аккаунт, свяжитесь с нами через живой чат.
Я забыл свой пароль от аккаунта Google/Facebook/Apple. Как я могу войти в свою учетную запись Deriv?
Если Вы создали свою учетную запись Deriv с помощью Apple/Google/Facebook, попробуйте сбросить пароль Apple/Google/Facebook. После этого Вы сможете войти в Deriv как обычно.
Если вы хотите войти в систему с адресом электронной почты, выполните следующие действия:
- Нажмите "Забыли пароль? " на странице входа в систему.
- Введите адрес электронной почты, который Вы используете для своей учетной записи Apple/Google/Facebook.
- Мы пришлем Вам по электронной почте ссылку для проверки. Щелкните по этой ссылке и установите новый пароль для Вашей учетной записи Deriv.
- Теперь вы можете войти на счет Deriv со своим адресом электронной почты и паролем.
Как я могу закрыть свой счет?
Перед закрытием вашей учетной записи убедитесь, что закрыты все ваши открытые позиции и выведены все средства с вашего счета.
Затем нажмите здесь , чтобы закрыть свой аккаунт.
Если у Вас есть вопросы или Вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат.
Как отписаться от маркетинговой рассылки?
Вы можете отказаться от подписки, перейдя на страницу Личные данные. Снимите флажок «Получать обновления о продуктах, услугах и событиях Deriv» внизу страницы и нажмите Отправить.
Что такое комиссия за неактивный счет?
Это плата, которую мы взимаем со счетов, которые были неактивны в течение последних 12 месяцев. Обратитесь к нашим условиям для получения дополнительной информации.
Могу ли я открыть корпоративный или бизнес-счет?
Да. Свяжитесь с нами в чате, и мы поможем Вам разобраться с этим. Понадобится следующая информация:
- Название организации
- Сертификат о регистрации
- Меморандум и устав
- Список директоров
- Список акционеров
- Полномочия на управление счетом (если у вашего предприятия более одного директора)
- Паспорт и счет за коммунальные услуги/ выписка с банковского счета лица, управляющего счетом, а также каждого директора и акционера (если в вашем бизнесе более 1 акционера)
- Счет за коммунальные услуги/выписка из банка с указанием адреса предприятия
- Документация об источнике богатства
Мы можем запросить дополнительную информацию в процессе регистрации.
Нужно ли мне платить налоги с моих сделок/прибыли?
Это зависит от законов в вашей стране проживания. Пожалуйста, получите профессиональную консультацию о том, должны ли Вы платить налоги с Вашей прибыли.
Могу ли я открыть более одного счета Deriv?
В соответствии с нашими условиями мы разрешаем открывать только один счет на клиента, который вы можете открыть в валюте по вашему выбору (фиатной или криптовалюте). Вы можете добавить несколько счетов криптовалюты в свой профиль, если хотите торговать другими валютами.
Как создать токен API?
Вы можете создать API-токен здесь. Дайте токену имя, выберите область и нажмите Создать.
Как я могу установить лимиты самоисключения на своем счете?
Вы можете сделать это на странице Самоисключение.
Как изменить или удалить самоисключение?
Если Вы проживаете в ЕС или Великобритании, свяжитесь с нами через чат, и мы поможем Вам.
Если Вы проживаете в любой другой стране, Вы можете изменить или снять ограничения на странице Самоисключение. Если Вы не можете изменить свои лимиты, сообщите нам об этом в чате.
Как я могу активировать свой счет в Deriv?
Вы можете повторно активировать свою учетную запись, войдя в систему с помощью адреса электронной почты и пароля. Если у Вас не получается это сделать, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат, и мы поможем Вам в дальнейшем.
Проводится ли обслуживание системы/веб-сайта?
Проверьте нашу страницу состояния, чтобы узнать, не проводится ли обслуживание системы или сайта.
