Ity antontan-taratasy ity dia ampahany amin'ny fifanarahana eo aminao sy Deriv ary tokony ho vakina miaraka amin'ny Fepetra Fampiasana Ankapobeny ho an'ny mpanjifa (ny "Fepetra Ankapobeny"). Ny teny voafaritra ampiasaina ao amin'ireto fepetra fanampiny ireto dia manana ny hevitra nomena azy ao amin'ny Fepetra Ankapobeny.
1. Fampidirana
1.1. Ireto fepetra fanampiny ireto dia mihatra amin'ny mpanjifa rehetra manana kaonty ao amin'ny Deriv (V) Ltd.
1.2. Raha misy tsy fifanarahana na fifanoherana eo amin'ireto fepetra fanampiny ireto sy/na ny antontan-taratasy hafa anisan'ny Fifanarahana, dia ireto fepetra fanampiny ireto no hanan-kery mikasika ny kaontinao ao amin'ny Deriv (V) Ltd.
1.3. Manana fahazoan-dalana ny Deriv (V) Ltd araka ny Financial Dealers Licensing Act mba hanao ny asa fivarotam-bola toy ny vokatra derivative, ary manara-dalàna sady ambanin'ny fanaraha-mason'ny Vanuatu Financial Services Commission (“VFSC”).
1.4. Raha te-hahafantatra bebe kokoa momba ny vokatra ataminay dia jereo ny prospectus.
2. Fitarainana
2.1. Raha te-hitory momba ny Serivisinay ianao, dia azonao alefa aminay ny antsipirihan'ny fitorianao amin'ny complaints@deriv.com. Hataonay ny fanamarinana fa voaraika ny fitorianao amin'ny alalan'ny mailaka, hodinihinay ny fitorianao, ary ny tanjonay dia ny handefa valiny farany aminao ao anatin'ny dimy ambin'ny folo (15) andro asa manomboka amin'ny daty nandraisana ny fitoriana. Raha mila fampahalalana fanampiny, azafady vakio ny pejinay momba ny Politikan'ny Fitarainana.
Financial commission
2.2. Raha tsy voavaha araka izay tianao ny fitorianao, dia afaka mampiakatra ny fitorianao any amin'ny Financial Commission ianao. Amin'izay tranga izay, dia handeha amin'ny dingana manaraka ny fitorianao:
2.2.1. Dingana fototra
2.2.1.1. Afaka mitory amin'ny Financial Commission ianao raha tsy afa-po amin'ny fanapahan-kevitray ianao na raha tsy natao tao anatin'ny 15 andro asa ny fanapahan-kevitra.
2.2.1.2. Azonao atao ny mitory amin'ny Financial Commission mandra-pahatapitry ny 45 andro aorian'ny zava-nitranga.
2.2.1.3. Manana 5 andro ny Financial Commission mba hanamarina fa voaraika ny fitorianao, ary 14 andro mba hamaly ny fitoriana amin'ny alalan'ny paikadin'ny Internal Dispute Resolution (IDR) ataony.
2.2.2. Dingam-panadihadiana
2.2.2.1. Handinika ny fahamarinan'ny fitoriana ny Financial Commission ao anatin'ny 5 andro asa.
2.2.2.2. Hifandray aminao sy aminay ny Filohan'ny Dispute Resolution Committee (“DRC”) ao anatin'ny 5 andro asa mba hahazoana ny fampahalalana rehetra ilaina sy hijery raha misy fahafahana handamina ny fitoriana mandritra ny dingam-panadihadiana.
2.2.3. Dingam-panapahan-kevitra
2.2.3.1. Handray fanapahan-kevitra momba ny fitoriana ny DRC (mariho fa tsy misy fe-potoana voalazan'ny DRC amin'ny fanambarana ny fanapahan-keviny).
2.2.3.2. Mety hangataka fampahalalana fanampiny aminao na aminay ny DRC, ary tsy maintsy manome ny fampahalalana angatahina izahay na ianao ao anatin'ny 7 andro.
2.2.4. Fanomezana sy baiko
2.2.4.1. Ny fanapahan-kevitra ataon'ny DRC dia manan-kery aminay. Ny fanapahan-kevitry ny DRC dia manan-kery aminao ihany raha ekenao izany.
2.2.4.2. Raha manaiky ny fanapahan-kevitry ny DRC ianao, dia tsy maintsy ekenao izany ao anatin'ny 14 andro. Raha tsy mamaly ny fanapahan-kevitry ny DRC ianao ao anatin'ny 14 andro, dia heverina ho voafarana ny fitoriana.
2.2.4.3. Tsy maintsy manome ny fandaminana izahay ao anatin'ny 28 andro manomboka amin'ny fotoana nahatongavana amin'ny fanapahan-kevitra.
2.2.4.4. Raha ny fanapahan-kevitra dia mankasitraka anay, dia tsy maintsy manome fanomezan-dalana ho anay ianao ao anatin'ny 7 andro manomboka amin'ny fotoana nanaovana ny fanapahan-kevitra, ary heverina ho voafarana ny fitoriana.
Vanuatu Financial Services Commission (VFSC)
2.3. Raha, aorian'ny fanandramana 3, tsy voavaha araka izay tianao ny fitorianao, dia azonao ampiakarina any amin'ny VFSC ny fitorianao. Ny fitoriana dia tsy maintsy arahin'ireto manaraka ireto:
2.3.1. Anarana feno sy sarin'ny fanamarinam-panondro an'ilay mpitory;
2.3.2. Fanamarinana ny fampiasam-bola, toy ny fanamarinana fa voaray ny fametrahana vola ho fampiasam-bola;
2.3.3. Dika mitovin'ny prospectus momba ny vokatra na fampiasam-bola atolotra;
2.3.4. Fanambarana feno momba ny fitoriana mamaritra ny fototry ny fitoriana;
2.3.5. Fanamarinana ny fangatahana fanesorana; ary
2.3.6. Fampahalalana na antontan-taratasy hafa mifandraika, toy ny mailaka na resaka eo aminay sy ilay mpitory.
2.4. Ny antontan-taratasy rehetra mifandraika amin'ny VFSC dia tsy maintsy adika ho amin'ny teny anglisy raha ilaina, ary voamarina ho fanamafisana ny fahamarinan'ny fandikana ny antontan-taratasy.
