Ity antontan-taratasy ity dia ampahany amin'ny fifanarahana eo aminao sy Deriv ary tokony hovakina miaraka amin'ny General Terms of Use ho an'ny mpanjifa (ny "General Terms"). Ny teny voafaritra rehetra ampiasaina amin'ireto fepetra fanampiny ireto dia manana ny hevitra nomena azy ao amin'ny General Terms.
1. Fampidirana
1.1. Ireto fepetra fanampiny ireto dia mihatra amin'ny mpanjifa rehetra manana kaonty ao amin'ny Deriv (BVI) Ltd.
1.2. Raha misy tsy fitovian-kevitra na fivalian-kevitra eo amin'ireto fepetra fanampiny ireto sy/na ny antontan-taratasy hafa anisan'ny Fifanarahana, dia ireto fepetra fanampiny ireto no manan-kery mikasika ny kaontinao ao amin'ny Deriv (BVI) Ltd.
1.3. Manana fahazoan-dàlana ny Deriv (BVI) Ltd. eo ambanin'ny Securities and Investment Business Act mba hanatanteraka asa fanompoana amin'ny fampiasam-bola, ary mahazo alalana sy voafehin'ny British Virgin Islands Financial Services Commission (“BVIFSC”).
2. Ny fitantanana ny volanao
2.1. Mety hampiasainay ny volanao mba hanatanterahana ny adidy amin'ny margin, ny fanitsiana, na ny fandamanana ny trading derivative nataonao.
2.2. Tehirizinay ao amin'ny kaonty banky mifototra tsy miankina amin'ny kaontinay fampiasa amin'ny asa andavanandro ny volanao. Raha sendra tsy mahavita mandoa trosa, dia manana fifanarahana fampindramam-bola miaraka amin'ny orinasa reninay izahay, izay hisahana foana, farafahakeliny, ny adidy rehetra tokony haloa amin'ny mpanjifa.
3. Fanatanterahana baiko
3.1. Araka ny fepetran'ny fahazoan-dàlanay, izahay no ho mpiara-mifanaraka amin'ny trading nataonao. Ho toy ny solontena izahay rehefa manatanteraka ny baikonao, na ho toy ny tompon'andraikitra izay ho sehatra tokana hanatanterahanao ny trading rehetra.
3.2. Rehefa misy baiko atao mba hividianana na hivarotana singa ao amin'ny kaonty Deriv MT5-nao, dia mety halefa amin'ny mpamatsy liquidity manome tolotra ho anay ny baikonao.
4. Fanontaniana ankapobeny
4.1. Raha manana fanontaniana momba ny kaonty trading-nao ao amin'ny Deriv (BVI) Ltd. ianao, dia afaka mifandray aminay amin'ny alalan'ny Help centre -nay na amin'ny firesahana amin'ny solontena iray amin'ny alalan'ny live chat.
4.2. Miezaka mamaha ny fanontanianao amin'ny fotoana faran'izay haingana azo atao izahay ary mankasitraka ny faharetanao mamela anay hamahana ilay olana.
4.3. Raha tsy afaka mamaha ny fanontanianao izahay na tsy afa-po amin'ny valinay ianao, dia afaka manangana fitarainana ofisialy aminay ianao, araka ny fizotra faritana ao amin'ny fizarana “Fitarainana” eto ambany.
5. Fitarainana
5.1. Raha te-hametraka fitarainana momba ny Serivisinay ianao, dia azonao alefa aminay ny antsipiriany mikasika ny fitarainanao amin'ny complaints@deriv.com. Handinika ny fanontanianao izahay ary handefa valiny farany aminao ao anatin'ny 15 andro miasa manomboka amin'ny daty nandraisanay ny fitarainana.
5.2. Raha lehibe ny fitarainanao (jereo eto ambany) ary tsy voavahanay tamin'ny fahafaham-ponao izy ao anatin'ny 3 volana manomboka amin'ny daty nandraisanay ny fitarainanao, dia azonao ampiakarina any amin'ny BVIFSC ny fitarainanao.
5.3. Araka ny Andininy faha-69B(1) ao amin'ny Regulatory Code, ny fitarainana iray dia raisina ho lehibe rehefa mitaky iray na maromaro amin'ireto manaraka ireto:
5.3.1. Fandikana ny lalàna mifehy;
5.3.2. Tsy fahamarinana, fitondrantena tsy mendrika, na tsy fahalalahana ataon'ny mpitondra fahazoan-dàlana na ny iray amin'ireo tompon'andraikiny, mpiasany, na solontenany;
5.3.3. Ny fiverenan'ny raharaha efa nitarainana teo aloha (na lehibe na tsia); na
5.3.4. Ny mpitaraina dia efa niaritra, na mety hiaritra, fatiantoka ara-bola izay lehibe raha ampitahaina amin'ny toe-piainany ara-bola.
