Ity antontan-taratasy ity dia ampahany amin'ny fifanarahana eo aminao sy Deriv, ary tokony hovakiana miaraka amin'ny General Terms of Use ho an'ny mpanjifa (ny « General Terms »). Ny teny rehetra voafaritra ampiasaina ao amin'ireto fepetra fanampiny ireto dia manana ny heviny omena azy ao amin'ny General Terms.
1. Fampahafantarana
1.1. Mihatra amin'ireo mpanjifa rehetra manana kaonty ao amin'ny Deriv (BVI) Ltd ireto fepetra fanampiny ireto.
1.2. Raha misy tsy fifanarahana na fahasamihafana eo amin'ireto fepetra fanampiny ireto sy/na ny antontan-taratasy hafa izay anisan'ny Fifanarahana, dia ireto fepetra fanampiny ireto no manan-kery momba ny kaontinao ao amin'ny Deriv (BVI) Ltd.
1.3. Manana lisansa ny Deriv (BVI) Ltd. araka ny Securities and Investment Business Act hanao asa fanompoana ara-pampiasam-bola, ary nahazo alalana sy voafehin'ny British Virgin Islands Financial Services Commission (“BVIFSC”).
2. Fitantanana ny volanao
2.1. Mety hampiasainay ny volanao mba hanefana adidy nateraky ny fametrahana marim-bahoaka (margin), ny fanitsiana, na ny famahana ny trading derivative ataonao.
2.2. Tehirizinay ao amin'ny kaonty bankin'ny banky izay misaraka tanteraka amin'ny kaontinay fampiasana ny volanao. Raha sendra tratran'ny tsy fahafahana manefa trosa izahay, dia manana fifanarahana fampindramam-bola eo aminay sy ny orinasa reninay izay hanome antoka, farafahakeliny, ny adidy rehetra tandrify ny mpanjifa.
3. Fanatanterahana baiko
3.1. Araka ny fepetra ao amin'ny lisansanay, izahay no ho mpiara-mivarotra aminao amin'ny tradinao. Mety ho solontena ho anao izahay amin'ny fanatanterahana ny baikonao, na ho mpandraharaha mahaleotena, izay ho toerana tokana hanatanterahana ny trading rehetra ataonao.
3.2. Rehefa misy baiko apetraka hividianana na hivarotana zava-kendrena iray eo amin'ny kaontinao Deriv MT5, dia mety halefa amin'ny mpamatsy liquidity izay manome asa fanompoana ho anay ny baikonao.
4. Fanontaniana ankapobeny
4.1. Raha manana fanontaniana momba ny kaontinao trading amin'ny Deriv (BVI) Ltd. ianao, dia afaka mifandray aminay amin'ny alalan'ny Help centre na amin'ny firesahana amin'ny mpandraharaha iray amin'ny alalan'ny live chat.
4.2. Mikendry izahay ny famahana ny fanontanianao haingana araka izay vitanay, ka mankasitraka ny faharetanao mamela anay hamaha ilay olana.
4.3. Raha tsy voavahanay ny fanontanianao na raha mahatsapa ianao fa tsy mahafa-po ny valinay, dia azonao atao ny mandefa fitarainana ofisialy aminay, araka ny dingana voalaza ao amin'ny fizarana «Fitarainana» etsy ambany.
5. Fitarainana
5.1. Raha te handefa fitarainana momba ny Serivisanay ianao, azonao alefa aminay ny antsipirihan'ny fitarainanao amin'ny complaints@deriv.com. Hodinihinay ny fangatahanao ary halefanay aminao valiny farany ao anatin'ny 15 andro miasa manomboka amin'ny daty nandraisanay ilay fitarainana.
5.2. Raha lehibe ny fitarainanao (jereo etsy ambany) ary tsy voavahanay araka izay mahafa-po anao ao anatin'ny 3 volana manomboka amin'ny daty nandraisanay ilay fitarainana, dia azonay atao ny mampiakatra ny fitarainanao any amin'ny BVIFSC.
5.3. Araka ny Fizarana 69B(1) ao amin'ny Regulatory Code, heverina ho lehibe ny fitarainana iray rehefa misy fitakiana iray na maromaro amin'ireto manaraka:
5.3.1. Fandikana lalàna mifehy;
5.3.2. Fanaovana tsy an-tsakany sy an-davany, fanaovana ratsy, na fitondran-tena tsy mendrika avy amin'ny mpitana lisansa na ny iray amin'ireo talany, mpiasany, na solontenany;
5.3.3. Ny fiverenan'na na fiverimberenan'ny raharaha efa nitarainana teo aloha (na manan-danja na tsia); na
5.3.4. Ny mety nahatafiditra na mety hahatafiditra fatiantoka ara-bola lehibe amin'ny mpitaraina, mifandraika amin'ny toe-javatra ara-bolany.
