مكافحة الاحتيال

التصيّد الاحتيالي هو هجوم إلكتروني يحاول فيه المحتالون خداع العملاء للكشف عن معلوماتهم الشخصية مثل كلمات المرور أو التفاصيل المصرفية. يتظاهر المحتالون بأنهم شركات حقيقية وينشئون رسائل بريد إلكتروني وملفات شخصية وأرقاماً مزيفة على وسائل التواصل الاجتماعي لحثك على اتخاذ إجراءات تعرض بياناتك وأمنك للخطر. قد يؤدي النقر على الروابط أو الملفات الخبيثة في رسائل التصيد الاحتيالي إلى تنزيل فيروسات على جهازك وكشف بياناتك.

تذكّر المحظورات الخمسة:
‍

1. لا تنقر فورًا على الروابط أو تقوم بتنزيل الملفات.

2. لا تشارك معلوماتك الشخصية.

3. لا تتصرف على الفور إذا تم الضغط عليك.

4. لا ترد على رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والرسائل المشبوهة.

5. لا تخف من الاتصال بخدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة إذا كانت لديك شكوك أو استفسارات.

بعض الأسباب التي يمكن أن تعرض حسابك للخطر هي:

‍

- شارك معلوماتك الشخصية.

- استخدم شبكة wifi العامة.

- انقر فوق الروابط والملفات غير الرسمية.

- استخدم كلمة مرور ضعيفة.

- لا تقم بإعداد المصادقة الثنائية.

‍

يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة إذا كانت لديك شكوك أو استفسارات.

غالبًا ما تحتوي مواقع التصيد الاحتيالي على عناوين URL التي:

- بها أخطاء إملائية.

- ابدأ بـ HTTP، الذي يوضح أنه غير آمن (عناوين URL الآمنة تبدأ بـ HTTPS).

- استخدم النطاقات العامة التي لا تنتهي بـ.com أو .org أو .net.

- تفتقر إلى مؤشرات الأمان، مثل رمز القفل.

بعض الإشارات الحمراء لرسالة الصيد الاحتيالية:

- لا ينتهي عنوان البريد الإلكتروني للمرسل بـ @deriv .com.

- الأخطاء الإملائية والنحوية.

- يطلبون منك النقر فوق الروابط والمرفقات المشبوهة.

- وعود بأموال سهلة وأرباح ضخمة.

- طلبات اتخاذ إجراءات فورية مثل تحويل أموالك إلى حساب مصرفي.

تحقق من نشاط الحساب: إذا كانت هناك أخطاء إملائية في اسم الحساب، ونسبة اتباع عالية مقارنة بنسبة الاتباع، وعروض محملة بالرموز التعبيرية تبدو جيدة للغاية لتكون حقيقية علامات حمراء. نحن لا نطلب أبدًا التفاصيل الشخصية أو البنكية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو نقوم بعروض أو ترويجات. قم بالتحقق من الحساب باستخدام حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية الخاصة بنا المدرجة في قائمة أسفل موقعنا الإلكتروني.

يُرجى زيارة مدونتنا وصفحة التداول الآمن والمسؤول لمزيد من النصائح حول حماية نفسك على الإنترنت.

لا، سلامة حسابك هو مسؤوليتك وحدك. يُرجى زيارة مدونتنا للتعرف على نصائح السلامة حول التعرف على محاولات التصيد الاحتيالي والإبلاغ عنها.

لا، لا تقدم Deriv مكافآت للإبلاغ عن المحتالين.

لأسباب أمنية، تتم جميع الطلبات والمشكلات السرية عبر الدردشة المباشرة مع فريق دعم العملاء لدينا.

إذا كنت تعتقد أنك تعرضت للاختراق أو أن بيانات اعتمادك قد تعرضت للاختراق، فمن المهم اتخاذ هذه الإجراءات الفورية لحماية حساباتك على الإنترنت وبياناتك الشخصية:

- تغيير كلمة المرور: قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بحسابك على الفور. استخدم كلمة مرور قوية وفريدة من نوعها، والتي يمكن إنشاؤها باستخدام أدوات إدارة كلمات المرور.
‍

- تمكين المصادقة الثنائية (2FA): إذا كان حسابك يدعم المصادقة الثنائية (2FA)، فقم بتمكينها. يوفر ذلك طبقة إضافية من الأمان من خلال طلب طريقة تحقق ثانية (على سبيل المثال، رمز يتم إرساله إلى هاتفك) للوصول إلى حسابك.
‍

- تحقق من حساباتك: راجع جميع حساباتك الأخرى على الإنترنت (البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الخدمات المصرفية، إلخ) للتأكد من أنها لم تتعرض للاختراق أيضًا. إذا كنت تستخدم كلمة المرور نفسها لحسابات متعددة، قم بتغيير كلمات المرور هذه أيضًا.
‍

- فحص الفيروسات: قم بإجراء فحص كامل للنظام على حاسوبك وأي أجهزة استخدمتها للوصول إلى حسابك. تأكد من تحديث برنامج مكافحة الفيروسات والبرامج الضارة لديك.
‍

- مراقبة الحسابات: راقب حساباتك عن كثب بحثًا عن أي نشاط مشبوه. يتضمن ذلك التحقق من المعاملات غير المصرح بها أو التغييرات في إعدادات الحساب أو محاولات تسجيل الدخول الجديدة.
‍

- إخطار المشتقات: تواصل مع فريق دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة. يرجى تجهيز معلومات حساب المحتال والأدلة/لقطات الشاشة الخاصة به حتى نتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب في أقرب وقت ممكن.

فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها فورًا عندما تكتشف معاملات غير معروفة:

- إخطار المشتقات: تواصل مع فريق دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة. يرجى تجهيز معلومات حساب المحتال والأدلة/لقطات الشاشة الخاصة به حتى نتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب في أقرب وقت ممكن. اعتمادًا على خطورة الموقف، قد نقوم بتجميد حسابك أو إغلاقه مؤقتًا لمنع إجراء المزيد من المعاملات غير المصرح بها.

- تغيير كلمة مرور Deriv: قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بحسابك على الفور. استخدم كلمة مرور قوية وفريدة من نوعها، والتي يمكن إنشاؤها باستخدام أدوات إدارة كلمات المرور. إذا كنت تستخدم كلمة المرور نفسها لحسابات أخرى، فتأكد من تغييرها أيضًا.

- راقب حساباتك : راقب حساباتك عن كثب بحثًا عن أي نشاط مشبوه. يتضمن ذلك التحقق من المعاملات غير المصرح بها أو التغييرات في إعدادات الحساب أو محاولات تسجيل الدخول الجديدة.

توجد ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا في أسفل موقعنا الإلكتروني ورسائلنا الإلكترونية. لدى Deriv حساب رسمي واحد فقط لكل منصة تواصل اجتماعي.

- فيسبوك: https: //www.facebook.com/derivdotcom

- إنستغرام: https://www.instagram.com/deriv_official/

- تويتر/س: https://twitter.com/derivdotcom/

- يوتيوب: https://www.youtube.com/@deriv

- لينكد إن: https://www.linkedin.com/company/derivdotcom/

- واتساب