لماذا تم رفض مستنداتي؟
قد تُرفض مستنداتك لسبب واحد أو أكثر من الأسباب التالية:
- كانت الصورة غير واضحة أو داكنة جدًا أو يصعب قراءتها
- كان المستند منتهي الصلاحية أو غير صالح
- كانت الحواف مقصوصة أو تم قطع أجزاء من المستند
- لم تتطابق المعلومات مع بيانات ملفك الشخصي في Deriv
قبل إعادة تحميل مستندك، تأكد من:
- أن المستند صالح وسارٍ
- أن جميع الزوايا الأربع ظاهرة
- أن الصورة واضحة وذات إضاءة جيدة
- أن بيانات ملفك الشخصي تتطابق تمامًا مع المستند
