قمت بإيداع الأموال ولم أحصل على مكافأة. لماذا؟

إذا لم تكن قد وثّقت حسابك بعد، يمكنك تحديث المعلومات الشخصية التالية في ملفك الشخصي، ضمن قسم «حول نفسك»:

فيما يلي بعض الأسباب التي قد تفسر عدم حصولك على المكافأة:

إذا كنت قد وثّقت حسابك بالفعل وترغب في تحديث عنوانك، فستحتاج إلى التواصل مع الدعم لتغييره.

يمكنك أيضًا، من خلال ملفك الشخصي، التحقق من حالة وتحديث:

2. هذا لم يكن أول تحويل لك إلى Deriv MT5

تُطبَّق المكافأة فقط على أول تحويل تقوم به إلى Deriv MT5. إذا سبق لك التحويل إلى حساب Deriv MT5 المؤهل من قبل، فلن تحصل على مكافأة مرة أخرى.

إذا كنت تستوفي جميع الشروط ولم تحصل على المكافأة، يمكنك التواصل مع الدعم عبر الدردشة المباشرة.