Amyはどのような個人データを処理しますか？

アカウントの確認がまだ完了していない場合は、プロフィールの「About you」セクションで以下の個人情報を更新できます。

1. 名とミドルネーム
2. 姓
3. 生年月日
4. 出生国
5. 国籍
6. 会話メタデータ:タイムスタンプ、チャネル、言語、会話ステータス、タグ、および優先度フラグ。
7. お客様が任意で提供されたその他の情報はお問い合わせの過程で使用されます。

すでにアカウントの確認が完了しており、住所を変更したい場合は、サポートにお問い合わせいただく必要があります。

プロフィールでは、以下のステータスの確認や更新も行えます。

Derivは、Amyを通じて収集されたお客様の個人データを、適用されるデータ保護法のもとで以下の目的および法的根拠に基づき処理します。

1. Derivアカウントをお持ちの場合、弊社はお客様のアカウントおよび弊社の商品・サービスに関するご質問への対応のためにお客様の個人データを使用します。これは、お客様を弊社の顧客としてサポートし、お客様のアカウントに関連するサービスを提供するために行われます。
2. Derivアカウントをお持ちでない場合、弊社は弊社の商品・サービスに関する一般的なご質問への回答のためにお客様の個人データを使用します。これは、お客様のお問い合わせに対応できるようにするためであり、弊社は適用法のもとでの正当な利益に基づいてお客様のデータを処理します。
3. また、弊社はサービス品質の確認、スタッフの研修、法令遵守状況のモニタリング、およびサービスの改善のために、お客様とAmyとのチャット内容を記録し確認する場合があります。これは、コンプライアンスの維持、良質なサービスの維持、およびAmyの継続的な改善のために行われるものであり、弊社は適用法のもとでの正当な利益に基づいてお客様のデータを処理します。

自動処理:Amyは完全自動化されたシステムです。ただし、Amyを通じて法的またはそれに類する重大な影響を及ぼす、専ら自動化された意思決定が行われることはありません。Amyの回答は情報提供のみを目的としています。