Prévention des fraudes
Le phishing est une cyberattaque où des escrocs essaient de tromper les clients pour qu'ils révèlent des informations personnelles telles que leurs mots de passe ou leurs coordonnées bancaires. Les escrocs se font passer pour de vraies entreprises et créent de faux e-mails, profils sur les réseaux sociaux et numéros pour vous inciter à prendre des mesures qui compromettent vos données et votre sécurité. Cliquer sur des liens ou des fichiers malveillants dans des e-mails de phishing peut télécharger des virus sur votre appareil et exposer vos données.
N'oubliez pas les 5 choses à ne pas faire :
1. Ne cliquez pas hâtivement sur des liens et ne téléchargez pas de fichiers ;
2. Ne partagez pas vos informations personnelles ;
3. Ne prenez aucune décision immédiate si l'on vous y enjoint ;
4. Ne répondez pas aux e-mails, appels et messages douteux.
5. Si vous avez des doutes ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Certaines causes pouvant compromettre votre compte sont si vous :
- Partager vos informations personnelles.
- Utilisez le Wi-Fi public.
- Cliquez sur les liens et fichiers non officiels.
- Utilisez un mot de passe faible.
Ne configurez pas l'authentification à deux facteurs.
Si vous avez des doutes ou des préoccupations, contactez notre service client.
Les URL de sites Web de phishing ressemblent souvent à ceci :
- Erreurs d'orthographe.
- Commencent par HTTP, ce qui indique que l'URL n'est pas sécurisée (les URL sécurisées commencent par HTTPS).
- Utilisez des domaines publics qui ne se terminent pas par .com, .org ou .net.
- Absence d'indicateurs de sécurité, comme le symbole du cadenas.
Quelques éléments d'identification d'un e-mail de phishing :
- L'adresse électronique de l'expéditeur ne se termine pas par @deriv.com.
- Erreurs d'orthographe et de grammaire.
- Vous y serez invité à cliquer sur des liens et des pièces jointes douteux.
- Des promesses d'argent facile et de profits énormes.
- Des invitations à agir immédiatement, à transférer de l'argent sur un compte bancaire par exemple.
Vérifiez l'activité du compte : des erreurs d'orthographe dans le nom du compte, un ratio élevé de followers par rapport aux abonnements, et des offres chargées d'emojis qui semblent trop belles pour être vraies sont des signes d'alerte. Nous ne demandons jamais des informations personnelles ou bancaires par le biais des réseaux sociaux, ni ne faisons de cadeaux ou de promotions. Vérifiez le compte avec nos comptes officiels de réseaux sociaux répertoriés au bas de notre site Web.
Non. La sécurité de votre compte relève de votre seule responsabilité. Vous pouvez consulter les meilleures pratiques pour rester en sécurité sur la page de prévention de la fraude.
Non. Deriv n'offre pas de récompenses pour le signalement d'escrocs.
Si vous pensez avoir été victime d'un hameçonnage ou que vos informations d'identification ont été compromises, vous devez immédiatement prendre les mesures suivantes pour protéger vos comptes en ligne et vos données personnelles :
Changez votre mot de passe : Modifiez le mot de passe de votre compte immédiatement. Utilisez un mot de passe fort et unique, qui peut être généré avec des outils de gestion de mots de passe.
Activez 2FA : Si votre compte prend en charge l'authentification à deux facteurs (2FA), activez cette fonction. Cela offre un niveau de sécurité supplémentaire en exigeant une deuxième méthode de vérification (par exemple, un code envoyé à votre téléphone) pour accéder à votre compte.
- Check your accounts: Passez en revue tous vos autres comptes en ligne (e-mail, médias sociaux, services bancaires, etc.) pour vous assurer qu'ils n'ont pas également été compromis. Si vous utilisez le même mot de passe pour plusieurs comptes, modifiez également ces mots de passe.
Recherchez les virus : Effectuez une analyse complète de votre ordinateur et de tous les appareils que vous avez utilisés pour accéder à votre compte. Assurez-vous que votre logiciel antivirus et anti-malware est à jour.
- Surveillez vos comptes : Gardez un œil attentif sur vos comptes pour toute activité suspecte. Cela inclut la vérification des transactions non autorisées, des changements dans les paramètres du compte ou des nouvelles tentatives de connexion.
- Informer Deriv : Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle. Veuillez avoir à disposition les informations du compte de l'escroc ainsi que des preuves/captures d'écran afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires le plus rapidement possible.
Voici quelques mesures que vous pouvez prendre immédiatement lorsque vous identifiez des transactions suspectes :
- Informer Deriv : Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle. Veuillez avoir à disposition les informations du compte de l'escroc ainsi que des preuves/captures d'écran afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires le plus rapidement possible. En fonction de la gravité de la situation, nous pourrions temporairement geler ou fermer votre compte afin d'éviter d'autres transactions non autorisées.
- Changez votre mot de passe Deriv : Changez immédiatement le mot de passe de votre compte. Utilisez un mot de passe fort et unique, qui peut être généré avec des outils de gestion de mots de passe. Si vous utilisez ce même mot de passe pour d'autres comptes, assurez-vous de les changer également.
- Surveillez vos comptes : Gardez un œil attentif sur vos comptes pour toute activité suspecte. Cela inclut la vérification des transactions non autorisées, des modifications des paramètres du compte ou de nouvelles tentatives de connexion.
