Які персональні дані обробляє Amy?

Коли ви користуєтеся Amy, Deriv може обробляти такі категорії персональних даних:

1. Зміст повідомлень: повний текст ваших повідомлень до Amy та відповідей Amy; будь-які зображення чи вкладення, які ви надсилаєте.
2. Дані про особу та контактні дані: ваше ім’я, адреса електронної пошти та унікальний ідентифікатор розмови, присвоєний нашою платформою обслуговування клієнтів.
3. Ідентифікатори облікового запису Deriv: ваш ідентифікатор користувача Deriv, ідентифікатори входу до торгових рахунків, країна проживання та бренд/регіон облікового запису.
4. Дані облікового запису та відповідності вимогам: статус облікового запису та будь-які обмеження, баланс гаманця, статус перевірки KYC/особи, а також історія платежів і транзакцій.
5. Дані верифікації: статус підтвердження електронної пошти. Якщо ви проходите верифікацію за номером телефону, ваш номер телефону використовується тимчасово для цілей верифікації.
6. Метадані розмови: часові мітки, канал, мова, статус розмови, теги та позначки пріоритету.
7. Будь-яка додаткова інформація, яку ви добровільно надаєте у ході свого запиту.

Якщо у вас немає облікового запису Deriv, Amy може отримати доступ лише до пунктів 1, 2, 6 і 7, зазначених вище.

Будь ласка, не діліться конфіденційною особистою інформацією — такою як інформація про стан здоров’я, фінансові труднощі або інформація, яка класифікується як конфіденційна відповідно до чинного законодавства про захист даних вашої країни — через Amy. Amy не призначена для обробки такої інформації, і Deriv оброблятиме її лише тією мірою, якою це необхідно для відповіді на ваш запит.

Deriv обробляє ваші персональні дані, зібрані через Amy, з такою метою та на таких правових підставах відповідно до чинного законодавства про захист даних:

1. Якщо у вас є обліковий запис Deriv, ми використовуємо ваші персональні дані, щоб допомогти з питаннями щодо вашого облікового запису та наших продуктів і послуг. Ми робимо це, щоб підтримувати вас як нашого клієнта та надавати послуги, пов’язані з вашим обліковим записом.
2. Якщо у вас немає облікового запису Deriv, ми використовуємо ваші персональні дані, щоб відповідати на загальні запитання про наші продукти та послуги. Ми робимо це, щоб мати змогу реагувати на ваші запити, і покладаємося на наші законні інтереси відповідно до чинного законодавства для обробки ваших даних.
3. Ми також можемо записувати та переглядати ваші чати з Amy для перевірки якості обслуговування, навчання персоналу, моніторингу дотримання нами законів і нормативних актів, а також для вдосконалення наших послуг. Ми робимо це, щоб залишатися відповідними вимогам, підтримувати якісне обслуговування та вдосконалювати Amy з часом, і покладаємося на наші законні інтереси відповідно до чинного законодавства для обробки ваших даних.

Автоматизована обробка: Amy — це повністю автоматизована система. Проте через Amy не відбувається жодного прийняття рішень виключно в автоматизованому режимі, яке призводить до правових чи подібних значних наслідків. Відповіді Amy мають виключно інформаційний характер.