入金したのにボーナスを受け取れませんでした。なぜですか?
アカウントの確認がまだ完了していない場合は、プロフィールの「About you」セクションで以下の個人情報を更新できます。
ボーナスを受け取れなかった理由として、以下のようなケースが考えられます。
すでにアカウントの確認が完了しており、住所を変更したい場合は、サポートにお問い合わせいただく必要があります。
プロフィールでは、以下のステータスの確認や更新も行えます。
2. 今回のお取引がMT5への初回振替ではない
ボーナスは、MT5への初回振替の場合にのみ適用されます。以前に対象のDeriv MT5口座へ振替を行ったことがある場合、再度ボーナスを受け取ることはできません。
すべての条件を満たしているにもかかわらずボーナスを受け取れなかった場合は、ライブチャットサポートまでお問い合わせください。
