Pourquoi mes documents ont-ils été refusés ?
Si vous n'avez pas vérifié votre compte, vous pouvez mettre à jour les informations personnelles suivantes dans votre profil, dans la section « À propos de vous » :
- Prénom et deuxième prénom
- Nom de famille
- Date de naissance
- Pays de naissance
Si vous avez déjà vérifié votre compte et souhaitez mettre à jour votre adresse, vous devrez contacter le Support pour la modifier.
- Le document est valide et à jour
- Les quatre coins sont visibles
- La photo est nette et bien éclairée
- Les détails de votre profil correspondent exactement à ceux du document






