Pourquoi mes documents ont-ils été rejetés ?

Vos documents ont peut-être été refusés pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

  • L'image était floue, trop sombre ou difficile à lire
  • Le document était expiré ou non valide
  • Les bords étaient rognés ou des parties du document ont été coupées
  • Les informations ne correspondaient pas aux détails de votre profil Deriv

Avant de télécharger à nouveau votre document, vérifiez que :

  • Le document est valide et à jour
  • Les quatre coins sont visibles
  • La photo est claire et bien éclairée
  • Les détails de votre profil correspondent exactement au document