J'ai déposé des fonds, mais je n'ai pas reçu de bonus. Pourquoi ?

Si vous n'avez pas vérifié votre compte, vous pouvez mettre à jour les informations personnelles suivantes dans votre profil, dans la section « À propos de vous » :

Voici quelques raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu votre bonus :

Si vous avez déjà vérifié votre compte et souhaitez mettre à jour votre adresse, vous devrez contacter le Support pour la modifier.

Dans votre profil, vous pouvez également vérifier le statut des éléments suivants et les mettre à jour :

2. Il ne s'agissait pas de votre premier transfert vers MT5

Le bonus s'applique uniquement à votre premier transfert vers MT5. Si vous avez déjà effectué un transfert vers le compte Deriv MT5 éligible, vous ne recevrez pas de bonus une nouvelle fois.

Si vous remplissez toutes les conditions et que vous n'avez toujours pas reçu le bonus, vous pouvez contacter notre Support par chat en direct.