Dieses Dokument enthält die Bedingungen, die für Ihre Gelder und Überweisungen, Ihre Rückbuchungs- und Rückforderungsanträge, die Ihnen möglicherweise gewährten Boni sowie die Deriv P2P-Dienstleistungen gelten. Es ist Teil der Vereinbarung zwischen Ihnen und Deriv und sollte zusammen mit unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen für Kundinnen und Kunden (die „Allgemeinen Bedingungen“) gelesen werden. Alle in diesen Bedingungen für Gelder und Überweisungen verwendeten definierten Begriffe haben die ihnen in den Allgemeinen Bedingungen zugewiesene Bedeutung.
1. Regeln und Einschränkungen
1.1. Sie sollten Ihre digitale Geldbörse nicht als Bankkonto nutzen. Zahlen Sie nur Geld in Ihre digitale Geldbörse ein, wenn Sie beabsichtigen, Handel zu betreiben.
1.2. Sie dürfen keine Ein- und Auszahlungen vornehmen, ohne Handel in einem Umfang zu betreiben, der den eingezahlten und ausgezahlten Beträgen entspricht. Andernfalls können wir Ihr Konto ohne vorherige Mitteilung anpassen, um daraus resultierende Verluste auszugleichen, und nach unserem Ermessen Ihr Konto sperren oder schliessen. Zur Klarstellung: Unsere Rechte gemäss dieser Klausel 1.2 lassen etwaige gemäss Klausel 2.10 der Allgemeinen Bedingungen erhobene Gebühren unberührt, und solche Gebühren stellen keinen Rechtsbehelf bei Verstoss gegen diese Klausel dar.
1.3. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Auszahlungen ohne vorherige Mitteilung abzulehnen.
1.4. Wir zahlen keine Zinsen auf Beträge, die Sie bei uns einzahlen.
1.5. Sie müssen das Guthaben Ihrer digitalen Geldbörse unter dem maximalen Bargeldguthaben Ihrer digitalen Geldbörse halten. Sie müssen Gelder abheben, um eine Überschreitung Ihres Limits für die digitale Geldbörse zu vermeiden.
1.6. Ihr Deriv-Konto kann folgenden Beschränkungen unterliegen:
1.6.1. dem Betrag oder Volumen der Transaktionen, die Sie im Zusammenhang mit Ihrem Konto durchführen dürfen; und/oder
1.6.2. dem Betrag oder Wert von Geldern oder Vermögenswerten (einschließlich virtueller Vermögenswerte), die Sie auf Ihr Konto einzahlen oder von diesem abheben dürfen,
jeweils innerhalb eines bestimmten Zeitraums (zum Beispiel täglich). Alle geltenden Limits werden in Ihrem Deriv-Konto angezeigt.
1.7. Wir behalten uns das Recht vor, jedes für Ihr Konto geltende Transaktionslimit jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen zu ändern.
1.8. Wir werden das Geld in Ihrer digitalen Geldbörse niemals in Ihrem Namen anlegen.
1.9. Sie sind allein haftbar und verantwortlich für alle Einzahlungen in und Abhebungen aus Ihrer digitalen Geldbörse.
1.10. Sie können jede verfügbare Zahlungsmethode verwenden, um Ihre digitale Geldbörse aufzuladen. Wir sind mit keinem der Anbieter von Zahlungsmethoden verbunden.
1.11. Sie müssen Abhebungen über dieselbe Zahlungsmethode beantragen, die Sie für Einzahlungen verwendet haben.
1.12. Verfügbare Zahlungsmethoden können sich jederzeit ändern. Auch die Bedingungen für die Nutzung von Zahlungsmethoden können sich ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich darüber zu informieren, welche Zahlungsmethoden Ihnen zur Verfügung stehen und welche Nutzungsbedingungen für diese gelten.
1.13. Wenn Sie Drittanbieter für irgendwelche Zwecke nutzen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf, Einzahlungen oder Abhebungen, liegt es in Ihrer alleinigen Verantwortung, die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.
1.14. Sie können zwischen verschiedenen Währungen in Ihrer digitalen Geldbörse überweisen. Bitte beachten Sie, dass bei Überweisungen zwischen verschiedenen Währungen Anpassungen zu unseren Gunsten anfallen können. Solche Anpassungen stellen eine Gebühr dar, wie in Klausel 2.10 der Allgemeinen Bedingungen beschrieben.
1.15. Die auf Transaktionen angewendeten Wechselkurse werden von Drittanbietern als die zum Zeitpunkt der Transaktion geltenden Marktpreise festgelegt und können sich von Zeit zu Zeit ändern. Diese Kurse basieren auf der lokalen Währung oder der in Ihrer digitalen Geldbörse ausgewählten Währung.
1.16. Sie können Geld zwischen Ihren digitalen Geldbörsen und Ihren Handelskonten übertragen.
1.17. Der in USD angezeigte Wert Ihres Portfolios ist lediglich eine Schätzung. Er entspricht der Summe aus dem Guthaben Ihrer digitalen Geldbörse und dem aktuellen Marktwert Ihrer offenen Positionen, umgerechnet in USD zum geltenden Marktkurs.
1.18. Sie dürfen keine Ihrer Zahlungsmethoden mit einem anderen Kunden teilen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, zu kündigen oder auszusetzen, wenn Sie eine Ihrer Zahlungsmethoden mit einem anderen Kunden teilen.
1.19. Sie dürfen niemals Kredite aufnehmen, um Ihr Konto aufzuladen.
1.20. Sie müssen alle Währungs-, Devisen- oder Kapitalverkehrskontrollen in Ihren Heimatjurisdiktionen einhalten.
1.21. Einzahlungen von virtuellen Vermögenswerten
1.21.1. Sie können unterstützte virtuelle Vermögenswerte an die eindeutige Einzahlungsadresse einzahlen, die wir Ihnen zu diesem Zweck bereitstellen.
1.21.1.1. Die Umgehung der standardmässigen Zahlungsabwicklungsoberfläche (d. h. die direkte Initiierung, Übertragung oder Durchführung einer Einzahlung an die Adresse eines Drittanbieters von Zahlungsdienstleistungen (PSP) oder an eine Unternehmens-Wallet ausserhalb des offiziellen schrittweisen Transaktionsablaufs in der Benutzeroberfläche der Plattform oder unter Auslassung dieses Ablaufs) gilt als Verstoss gegen diese Bedingungen.
1.21.1.2. Im Falle einer umgangenen Zahlungsabwicklungstransaktion (wie in Klausel 1.21.1.1 definiert) behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen Ihrem Konto keine Gutschrift zu erteilen oder diese erst dann vorzunehmen, wenn wir uns von der Herkunft und den Eigentumsverhältnissen der Gelder überzeugt haben. Die Einreichung gefälschter, doppelter, gemeinsam genutzter oder wiederverwendeter Überweisungsnachweise oder Transaktions-Hashes – unabhängig davon, ob für ein Konto oder mehrere Konten – stellt einen Verstoss gegen diese Bedingungen dar. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, alle verbundenen Konten zu kündigen, den weiteren Zugang zu sperren und jeglichen Kontostand oder ausstehende Auszahlungen ohne vorherige Ankündigung für ungültig zu erklären.
1.21.2. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die korrekte Einzahlungsadresse und das korrekte Blockchain-Netzwerk zu verwenden. Das Senden von Vermögenswerten an eine falsche Adresse oder über ein nicht unterstütztes Netzwerk (eine Cross-Chain-Transaktion) führt zum dauerhaften Verlust dieser Vermögenswerte, und wir haften nicht für solche Verluste.
1.21.3. Weitere mögliche Verlustszenarien bei einer Einzahlung virtueller Vermögenswerte sind:
1.21.3.1. Transaktionen über ein falsches Netzwerk (Verwendung eines inkompatiblen Netzwerks für die Transaktion);
1.21.3.2. Fehler bei der Auswahl von Smart Contracts (Fehler bei der Auswahl oder Nutzung von Smart Contracts); oder
1.21.3.3. Unterzahlungen (eine Einzahlung wird initiiert, aber es wird weniger als der erforderliche Betrag überwiesen).
1.21.4. Diese Risiken ergeben sich aus der Natur der Blockchain-Technologie und den Drittanbieterdiensten, die diese Transaktionen abwickeln. Da wir Transaktionsdienste für virtuelle Vermögenswerte über Dritte bereitstellen, können wir weder diese Situationen kontrollieren noch bei der Wiederbeschaffung verlorener Gelder helfen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Transaktionsdetails sorgfältig zu prüfen, bevor Sie eine Einzahlung vornehmen. Im Falle einer Cross-Chain-Einzahlung behalten wir uns das Recht vor, Sie um Ersatz etwaiger Verluste zu bitten, falls wir uns dafür entscheiden, zu versuchen, die Gelder wiederzuerlangen.
1.21.5. Ihre Einzahlung wird Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald sie die erforderliche Anzahl von Netzwerkbestätigungen erhalten hat.
1.21.6. Wir überwachen Einzahlungen, einschliesslich durch Blockchain-Analysen von Drittanbietern („KYT Screening“). Wir behalten uns das Recht vor, Einzahlungen von Adressen abzulehnen, die als ausserhalb unserer Risikobereitschaft eingestuft wurden.
1.22. Auszahlungen von virtuellen Vermögenswerten
1.22.1. Sie können die Auszahlung unterstützter virtueller Vermögenswerte an eine gültige externe Wallet-Adresse beantragen.
1.22.2. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebene Auszahlungsadresse korrekt und mit dem jeweiligen Netzwerk kompatibel ist. Wir sind nicht für Verluste verantwortlich, die aus einer Auszahlung an eine falsche oder inkompatible Adresse entstehen.
1.22.3. Auszahlungen unterliegen Sicherheitsprüfungen und unseren Richtlinien zur Bekämpfung von Geldwäsche, einschliesslich der Transaktionsüberwachung mittels KYT Screening. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen an Adressen zu sperren, die als ausserhalb unserer Risikobereitschaft eingestuft wurden.
1.22.4. Sie sind für alle anfallenden Netzwerkgebühren verantwortlich (z. B. Servicegebühren, Gebühren für die administrative Bearbeitung oder Auszahlungsgebühren, wie über die Plattform mitgeteilt). Wir behalten uns das Recht vor, bei Auszahlungen von virtuellen Vermögenswerten eine Anpassung Ihres Kontos vorzunehmen, um die Netzwerkbedingungen zum Zeitpunkt der Auszahlung widerzuspiegeln. Dies gilt zusätzlich zu und unabhängig von allen Gebühren, die gemäss Klausel 2.10 der Allgemeinen Bedingungen offengelegt werden.
1.22.5. Die Zeit, bis sich ausgezahlte Gelder in Ihrer Wallet widerspiegeln, hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Blockchain-Netzwerks ab.
1.23. Verzögerungen bei der Anzeige von Einzahlungen oder Auszahlungen auf Ihrem Konto können aufgrund technischer Probleme oder anderer unvorhergesehener Umstände auftreten, für die wir nicht haften. Bestimmte Transaktionen können zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern, einschliesslich solcher, die ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten eingereicht werden. Sollten solche Verzögerungen auftreten oder technische Probleme entstehen, kontaktieren Sie unser Support-Team über den Live-Chat für Unterstützung.
1.24. Sie erkennen an, dass bei Auszahlungen per Karte oder Banküberweisung die Zeit, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen, von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank abhängt. Bei Auszahlungen in Kryptowährungen hängt die Zeit, bis sich die Gelder in Ihrer Wallet widerspiegeln, von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Blockchain ab.
2. Boni und Werbeaktionen
2.1. Wir können nach unserem alleinigen Ermessen berechtigten Kundinnen und Kunden Boni oder andere Werbeanreize anbieten. Die Berechtigung kann durch Rechtsordnung, Kontostatus, Akquisitionskanal, Verifizierungsstatus, Zahlungsmethode, Einzahlungsbetrag, Handelsaktivität oder andere von uns festgelegte Kriterien eingeschränkt sein.
2.2. Boni stehen nicht allen zur Verfügung und können nur für begrenzte Zeiträume angeboten werden. Wir können Boni jederzeit ändern, aussetzen oder zurückziehen.
2.3. Sofern in den geltenden Aktionsbedingungen nichts anderes angegeben ist, werden Bonusgelder Ihrer Wallet gutgeschrieben.
2.4. Bonusgelder können nicht ausgezahlt werden. Auszahlungen können eingeschränkt sein, bis Sie die in den geltenden Aktionsbedingungen festgelegten Voraussetzungen erfüllen.
2.5. Zu den Bonusbedingungen können Anforderungen an das Handelsvolumen gehören. In den Aktionsbedingungen legen wir fest, wie das Handelsvolumen berechnet wird, und können Transaktionen ausschliessen, die wir nach vernünftigem Ermessen als missbräuchlich, gegenläufig oder hauptsächlich zur Erfüllung der Anforderung bestimmt ansehen.
2.6. Wenn wir begründeten Verdacht auf Missbrauch, verbotenes Verhalten oder einen Verstoss gegen die Vereinbarung haben, können wir den Bonus entfernen, damit verbundene Gewinne für ungültig erklären, Auszahlungen beschränken und alle anderen nach der Vereinbarung zulässigen Massnahmen ergreifen.
3. Erstattungsrichtlinie
3.1. Wir bieten eine Reihe von Händlerlösungen und Zahlungsdienstleistern für Online-Zahlungen an. Ihnen wird zum Zeitpunkt Ihrer Transaktion oder kurz danach eine Rechnung gestellt. Sie erklären sich damit einverstanden, für alle Handelsgeschäfte zu bezahlen, die Sie über eine der verfügbaren Händlerlösungen oder Zahlungsdienstleister erwerben.
3.2. Alle Verkäufe von Handelsgeschäften sind endgültig. Wir erstatten den für den Abschluss eines Handelsgeschäfts berechneten Preis nicht, wenn das Handelsgeschäft ausgeführt wird.
3.3. Aufgrund der Unumkehrbarkeit von Blockchain-Transaktionen bieten wir keine Erstattungen für ausgeführte Transaktionen mit virtuellen Vermögenswerten an. Dies gilt zusätzlich zu Klausel 3.2 und unabhängig davon, ob die Transaktion im Sinne dieser Vereinbarung ein „Handelsgeschäft“ darstellt.
3.4. Wenn ein Handelsgeschäft nach der Durchführung der Transaktion, jedoch vor der Ausführung des Handelsgeschäfts nicht mehr verfügbar ist, können Sie eine Erstattung des berechneten Preises beantragen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Antrag nach Prüfung Ihres Anspruchs anzunehmen oder abzulehnen.
3.5. Wenn technische Probleme die Ausführung eines Handelsgeschäfts verhindern, beispielsweise wenn es zu einer Störung der Datenfeeds kommt, die wir nicht ohne Weiteres beheben können, behalten wir uns das Recht vor, das Handelsgeschäft zu erstatten oder rückgängig zu machen. Bei Transaktionen mit virtuellen Vermögenswerten gilt dieses Recht nur, wenn die Transaktion im jeweiligen Blockchain-Netzwerk noch nicht bestätigt wurde; nach der Bestätigung ist die Transaktion unumkehrbar, und Klausel 3.3 findet Anwendung.
3.6. Jeder Antrag auf Erstattung einer Einzahlung für aktive Konten wird automatisch abgelehnt. Wenn wir Ihr Konto aus irgendeinem Grund geschlossen, gesperrt oder ausgesetzt haben, können Sie die Erstattung Ihrer Einzahlung beantragen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Antrag nach Prüfung Ihres Anspruchs anzunehmen oder abzulehnen.
4. Rückbuchungen
4.1. Wenn Sie Geld per Kredit- oder Debitkarte einzahlen, erklären Sie sich damit einverstanden, uns vor der Einleitung einer Rückbuchung oder eines Rückforderungsantrags über den Live-Chat zu kontaktieren, damit wir versuchen können, die Gelder für Sie zurückzuerhalten.
4.2. Wenn wir eine Rückbuchungsbenachrichtigung, eine Betrugswarnung oder einen Rückforderungsantrag von Ihrem Zahlungsdienstleister erhalten, behalten wir uns das Recht vor, diese Vereinbarung ohne vorherige Ankündigung zu kündigen.
4.3. Sie sind dafür verantwortlich, uns für alle Verluste zu entschädigen, die uns infolge einer Rückbuchungsbenachrichtigung, einer Betrugswarnung oder eines Rückforderungsantrags entstehen können. Sie müssen dies tun, bevor wir etwaige für Ihr Konto festgelegte Beschränkungen aufheben.
4.4. Wir behalten uns das Recht vor, einen Teil oder den gesamten Kontostand Ihres Kontos für bis zu 180 Tage vorübergehend einzubehalten, wenn wir eine Rückbuchungsbenachrichtigung, eine Betrugswarnung oder einen Rückforderungsantrag im Zusammenhang mit Ihrem Konto erhalten. Diese Einbehaltung ermöglicht die Untersuchung aller Transaktionen und schützt Deriv vor dem finanziellen Risiko etwaiger nachfolgender, damit zusammenhängender Rückbuchungen, die Karteninhaber während dieses Zeitraums über ihre Banken veranlassen könnten.
5. Deriv P2P
5.1. Anzeigen
5.1.1. Sie sind nur berechtigt, Anzeigen auf Deriv P2P zu veröffentlichen, wenn wir Sie gemäss unserer „Kennen Sie Ihren Kunden“-Richtlinie vorab genehmigt haben (weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen).
5.1.2. Wir haben das Recht, die Anzahl der Anzeigen, die Sie auf unserer Plattform veröffentlichen, zu beschränken oder Ihre Anzeigen zu entfernen, beispielsweise bei Verdacht auf Fehlverhalten oder betrügerische Aktivitäten, aber auch in allen anderen Fällen, die wir für erforderlich halten.
5.1.3. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen jeden auf Deriv P2P verwendeten Nutzernamen zu ändern, zu entfernen oder neu zuzuweisen, wenn er im Widerspruch zu unseren Richtlinien oder den Nutzernamen anderer Nutzer steht oder wenn wir feststellen, dass er Verwirrung, Identitätsvortäuschung oder anderen Missbrauch verursachen könnte.
5.1.4. Wenn Sie Anzeigen veröffentlichen, wird empfohlen, dass Sie aktiv und verfügbar bleiben, um auf Bestellungen zu reagieren, die als Reaktion auf Ihre Anzeigen aufgegeben werden; andernfalls könnte jede mit der Transaktion zusammenhängende Streitigkeit zu Ihren Ungunsten entschieden werden. Wir raten Ihnen dringend, Ihre Anzeigen zu pausieren (sodass sie vorübergehend nicht sichtbar sind), wenn die Umstände es Ihnen möglicherweise nicht erlauben, rechtzeitig auf Bestellungen zu reagieren.
5.1.5. Es ist Ihnen nicht gestattet, identische Anzeigen zu veröffentlichen (d. h. mit denselben Angaben für dasselbe Land).
5.1.6. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Anzeige zu deaktivieren, wenn innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden keine Bestellung als Reaktion darauf aufgegeben wird.
5.1.7. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre inaktive Anzeige nach neunzig (90) Tagen ohne Aktivität zu löschen.
5.2. Aufträge
5.2.1. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, schliessen Sie einen verbindlichen Vertrag mit dem Verkäufer/Inserenten ab und erklären sich mit den in der Anzeige aufgeführten Bedingungen der Transaktion einverstanden und verpflichten sich zu deren Einhaltung.
5.2.2. Sie verstehen, dass Sie nach Aufgabe einer Order während der gesamten Dauer der Transaktion aktiv und erreichbar bleiben müssen.
5.3. Transaktionen
5.3.1. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie in allen Phasen der Transaktion mit einem anderen Deriv P2P-Nutzer handeln und wir lediglich als Anbieter technischer Dienstleistungen und nicht als Gegenpartei einer Transaktion agieren. Daher haften wir Ihnen, dem anderen Nutzer oder einer anderen Person gegenüber nicht, falls aus einer Transaktion oder im Zusammenhang mit einer Transaktion eine Streitigkeit oder eine mögliche Streitigkeit entsteht.
5.3.2. Wir werden angemessene Schritte unternehmen, um die Ausführung aller von Deriv P2P unterstützten Transaktionen zu erleichtern. Es kann jedoch vorkommen, dass eine von Ihnen angeforderte Transaktion aus Gründen, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich des Ausfalls von Software, Hardware oder der Internetverbindung, nicht erfolgreich ausgeführt wird. Sie erkennen an, dass wir im gesetzlich zulässigen Umfang in keiner Weise für fehlgeschlagene Transaktionen haften.
5.3.3. Sie sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass jede durchgeführte Transaktion an das richtige Konto gerichtet wird. Wir empfehlen Ihnen dringend, die korrekten Kontodaten bei der Gegenpartei zu bestätigen und Ihre eigene Sorgfaltsprüfung durchzuführen, bevor Sie eine Transaktion veranlassen oder anfordern. Im gesetzlich zulässigen Umfang haften wir nicht für Verluste, die aus einer an ein falsches Konto gerichteten Transaktion entstehen, es sei denn, (a) sie wird von uns innerhalb von Deriv P2P ausgeführt und (b) wir verwenden nicht die uns von beiden Parteien bereitgestellten Kontodaten.
5.3.4. Die vom Verkäufer in seiner Anzeige oder Order angegebenen Details sind verbindlich und regeln die Transaktion. Sobald eine Transaktion eingeleitet wurde, sind diese Details endgültig und können in keiner Weise neu verhandelt, geändert oder angepasst werden. Käufer und Verkäufer dürfen keine Änderungen an den auf dem Transaktionsbildschirm angezeigten vereinbarten Details verlangen oder vereinbaren, und wir sind nicht verpflichtet, einer solchen Anpassung nachzukommen oder sie anzuerkennen.
5.3.5. Alle Informationen, einschließlich Kontakt- und Kontodaten, die Sie der Gegenpartei in jeder Phase der Transaktion über die Anzeige, die Order oder den integrierten Chat bereitstellen, müssen jederzeit korrekt und aktuell sein. Wenn sich Informationen, die Sie der Gegenpartei bereitgestellt haben, als ungenau oder falsch erweisen, kann jede mit dieser Transaktion zusammenhängende Streitigkeit zu Ihren Ungunsten entschieden werden. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie der Gegenpartei absichtlich falsche Informationen bereitgestellt haben, behalten wir uns das Recht vor, Massnahmen gegen Sie zu ergreifen, beispielsweise Ihre Nutzung all unserer Dienstleistungen einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden.
5.3.6. Wir können eine Order für maximal dreissig (30) Tage sperren, wenn der Käufer bestätigt, dass er seinen Teil der Transaktion erfüllt hat, der Verkäufer dies jedoch nicht bestätigt und die Transaktion abläuft. In diesem Fall werden sowohl der Käufer als auch der Verkäufer unmittelbar nach Ablauf benachrichtigt und haben das Recht, eine Streitigkeit einzuleiten.
5.3.7. Jeder Betrag, der über Deriv P2P in Ihre Geldbörse eingezahlt wird, kann nur über Deriv P2P abgehoben werden.
5.3.8. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir Nachrichten und Anhänge, die über die Deriv P2P-Chatbox ausgetauscht werden, nach sechs (6) Monaten automatisch löschen. Dies umfasst alle Textnachrichten, Dateien, Bilder, Dokumente und sonstigen Daten, die innerhalb der Chatbox geteilt werden. Wir empfehlen Ihnen, wichtige Informationen oder Dateien lokal zu speichern, bevor der Zeitraum von sechs (6) Monaten abläuft.
5.3.9. Transaktionen über Deriv P2P oder einen Zahlungsagenten können eine Überweisungsanpassung oder andere Gebühr nach sich ziehen, wie in Klausel 2.10 der Allgemeinen Bedingungen beschrieben.
5.3.10. Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen abgeschlossene Deriv P2P-Transaktionen regelmässig zu überprüfen, um deren Legitimität zu verifizieren, die Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften und interner Richtlinien sicherzustellen und die Integrität der Plattform zu wahren. Im Rahmen solcher Überprüfungen können wir Nutzer auffordern, Nachweise oder Unterlagen zu einer Transaktion vorzulegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zahlungsnachweise, Überweisungsnachweise, Aufzeichnungen von Banken oder digitalen Geldbörsen sowie zugehörige Kommunikation. Sie erklären sich damit einverstanden, bei jeder solchen Anfrage unverzüglich und umfassend mitzuwirken. Solche Überprüfungen und Anfragen können jederzeit erfolgen, auch wenn keine Streitigkeit, Beschwerde oder Rückbuchung im Zusammenhang mit der Transaktion vorliegt.
5.3.11. Pflichten des Verkäufers
5.3.11.1. Unabhängig davon, ob Sie durch das Veröffentlichen von Anzeigen oder das Aufgeben von Orders verkaufen, haben Sie folgende Pflichten:
5.3.11.1.1. Sobald eine Anzeige veröffentlicht wurde, sind die Bedingungen verbindlich und können nicht geändert, abgeändert oder angepasst werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu prüfen, ob die von Ihnen in die Anzeige aufgenommenen Details korrekt sind.
5.3.11.1.2. Sie sind verpflichtet, dem Käufer jederzeit genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kontodaten, Kontaktinformationen und zusätzliche Identitätsnachweise, die der Käufer anfordert, unabhängig davon, ob diese in der von Ihnen veröffentlichten Anzeige, der von Ihnen aufgegebenen Order oder dem Chat mit dem Käufer auf oder ausserhalb unserer Plattform enthalten sind. Die Bereitstellung ungenauer oder veralteter Informationen gilt als Verstoss gegen diese Vereinbarung. Streitigkeiten werden zu Ihren Ungunsten entschieden, wenn Sie ungenaue oder veraltete Kontodaten angeben. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie dem Käufer absichtlich falsche Kontodaten bereitgestellt haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Nutzung all unserer Dienstleistungen einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden.
5.3.11.1.3. Wenn der Käufer Informationen oder Nachweise zur Bestätigung Ihrer Identität oder Ihrer Kontodaten anfordert, müssen Sie dem Käufer die angeforderten Informationen bereitstellen. Wenn Sie dieser Anforderung nicht nachkommen, hat der Käufer das Recht, die Transaktion nicht fortzusetzen.
5.3.11.1.4. Sie dürfen die in Ihrer Anzeige oder Ihrer Order angegebenen Kontodaten zu keinem Zeitpunkt nach Einleitung der Transaktion ändern, weder auf noch ausserhalb der Deriv P2P-Plattform, auch nicht, wenn der Käufer seine Zustimmung erteilt hat. Bei der Untersuchung von Streitigkeiten berücksichtigen wir nur die ursprünglichen Kontodaten, die vom Verkäufer in der Anzeige oder der Order angegeben wurden.
5.3.11.1.5. Es liegt in Ihrer Verantwortung, anhand der Angaben in Ihrer Anzeige zu überprüfen, ob der Käufer die Transaktion abgeschlossen hat. Sobald Sie den Erhalt bestätigen, wird der zugehörige Kontostand in Ihrem Deriv-Konto automatisch und unwiderruflich für den Käufer freigegeben.
5.3.11.1.6. Sobald Sie überprüft haben, dass der Käufer die Transaktion gemäss Ihrer Anzeige abgeschlossen hat, müssen Sie dies auf Deriv P2P bestätigen, damit der entsprechende Kontostand auf das Deriv-Konto des Käufers freigegeben werden kann. Wenn Sie dies nicht tun und festgestellt wird, dass der Käufer seinen Teil der Transaktion vollständig und korrekt abgeschlossen hat, wird der Streitfall zu Ihren Ungunsten entschieden. Wiederholte oder vorsätzliche Versäumnisse, eine rechtzeitige Bestätigung abzugeben, können zu vorübergehenden oder dauerhaften Einschränkungen Ihres Zugangs zu unseren Dienstleistungen führen.
5.3.11.1.7. Sie erkennen an, dass Einzahlungen über rückbuchbare Methoden — einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Kredit- und Debitkarten (einschliesslich Maestro- und Diners-Club-Karten), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow und UPI — erst 180 Tage nach dem Datum der Einzahlung in Ihrer Deriv P2P Wallet angezeigt werden.
5.3.12. Pflichten des Käufers
5.3.12.1. Unabhängig davon, ob Sie durch das Schalten von Anzeigen kaufen oder auf Anzeigen mit der Aufgabe von Aufträgen reagieren, tragen Sie die folgenden Verantwortlichkeiten:
5.3.12.1.1. Sie sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass jede Transaktion auf das richtige Konto geleitet wird und dass die verwendeten Angaben mit den vom Verkäufer bereitgestellten Angaben übereinstimmen. Wir empfehlen dringend, die korrekten Kontodaten vor der Einleitung einer Transaktion mit der Gegenpartei zu bestätigen und Ihre eigene Sorgfaltsprüfung durchzuführen. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verluste, die aus einem auf ein falsches Konto geleiteten Transaktionsvorgang entstehen, es sei denn, (a) dieser wird von uns innerhalb von Deriv P2P ausgeführt und (b) wir verwenden nicht die Kontodaten, die uns von beiden Parteien bereitgestellt wurden.
5.3.12.1.2. Obwohl Sie als Käufer eine Transaktion stornieren können, sind Sie verpflichtet, die Stornierungsoption sparsam und verantwortungsvoll zu nutzen. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie Transaktionen häufig in betrügerischer Absicht storniert haben, können wir Ihr Konto bei uns sperren oder kündigen.
5.3.12.1.3. Sie dürfen den Abschluss der Transaktion nicht bestätigen, wenn Sie Ihren Teil der Transaktion nicht erfüllt haben, da dies als Fehlverhalten und Verstoss gegen diese Bedingungen behandelt wird. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie eine falsche Bestätigung abgegeben haben, werden sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Transaktion zu Ihren Ungunsten entschieden. Wenn Grund zu der Annahme besteht, dass Sie häufig den Abschluss bestätigen, ohne Ihren Teil der Transaktion zu erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen. Wenn Sie den Abschluss versehentlich bestätigen, benachrichtigen Sie bitte umgehend unser Support-Team und den Verkäufer.
5.3.12.1.4. Sobald Sie Ihren Teil der Transaktion vollständig und korrekt erfüllt haben, müssen Sie den Abschluss bestätigen, bevor der Auftrag abläuft. Andernfalls kann jede Streitigkeit im Zusammenhang mit dieser Transaktion zu Ihren Ungunsten entschieden werden.
5.3.12.1.5. Nach der Bestätigung des Abschlusses durch Drücken der entsprechenden Schaltfläche sind Sie zudem verpflichtet, Nachweise hochzuladen, die belegen, dass Sie Ihren Teil der Transaktion erfüllt haben.
5.3.12.1.6. Wenn der Verkäufer Informationen oder Nachweise zur Bestätigung Ihrer Identität oder Kontodaten anfordert, sind Sie verpflichtet, dem Verkäufer die angeforderten Nachweise bereitzustellen. Wenn Sie dieser Aufforderung nicht nachkommen, ist der Verkäufer berechtigt, die Transaktion nicht fortzusetzen.
5.3.13. Variabler Wechselkurs
5.3.13.1. Unsere Rolle beschränkt sich auf die Bereitstellung des Markt-Feeds und der dazugehörigen Technologie für Wechselkurse. Wir legen solche Kurse weder fest noch wirken wir an deren Festlegung mit.
5.3.13.2. Die Funktion für variable Wechselkurse gilt nur für Länder, die einen Live-Markt-Feed und einen stabilen Währungswechselkurs unterstützen.
5.3.13.3. Die Funktion für variable Wechselkurse wird auf zwei (2) Arten von Währungen angewendet: gekoppelte und nicht gekoppelte Währungen.
5.3.13.4. Variable Wechselkurse auf Deriv P2P werden stündlich oder bei einer erheblichen Änderung des Wechselkurses aktualisiert, je nachdem, was zuerst eintritt.
5.3.13.5. Kunden, die den variablen Wechselkurs nutzen können, sehen den Markt-Feed, wenn sie durch Klicken auf die Schaltfläche zum Erstellen von Anzeigen mit der Erstellung einer Anzeige beginnen. Wenn kein variabler Wechselkurs verfügbar ist, können Kunden den Wechselkurs wie bisher eingeben.
5.3.13.6. Wenn der Marktkurs vor der Bestätigung eines Deriv P2P-Auftrags um mehr als 0,5 % abweicht, wird der Auftrag abgelehnt und der Kunde muss einen neuen Auftrag erstellen.
5.3.13.7. Wenn der Marktfeed Verzögerungen von mehr als vierundzwanzig (24) Stunden aufweist, legen wir den anwendbaren Wechselkurs manuell fest.
5.3.13.8. Für die Erfüllung von Deriv P2P-Anzeigen, die vor der Einführung des variablen Wechselkurses erstellt wurden, wird eine Kulanzfrist von dreissig (30) Tagen gewährt. Diese Anzeigen werden nach Ablauf der Kulanzfrist automatisch deaktiviert. Werbetreibende können die deaktivierte Anzeige bearbeiten und sie mit einem variablen Wechselkurs aktivieren.
5.4. Beschwerden und Streitigkeiten zu Deriv P2P
5.4.1. Einleitung einer Streitigkeit
5.4.1.1. Jede Transaktion kann innerhalb von dreissig (30) Tagen nach Ablauf der Transaktion Gegenstand einer Streitigkeit werden. Jede Partei der Transaktion hat das Recht, die Streitigkeit vorzubringen. Alle Streitigkeiten bezüglich einer Transaktion sollten an unser Support-Team unter complaints@deriv.com gerichtet werden.
5.4.1.2. Die Prüfung und Beilegung von Streitigkeiten kann die Überprüfung der Kommunikation zwischen dem Käufer und dem Verkäufer erfordern. Wenn ein Teil dieser Kommunikation auf unserer Plattform stattgefunden hat, gilt sie nicht als private Kommunikation. Sie erkennen hiermit an und stimmen zu, dass wir ebenfalls Partei jeder Kommunikation sind, die auf unserer Plattform stattfindet, und dass wir darauf zugreifen und sie anderweitig gemäss unserer Datenschutzrichtlinie verarbeiten dürfen.
5.4.1.3. Im Rahmen einer Untersuchung einer Streitigkeit können wir eine oder beide Streitparteien auffordern, Aufzeichnungen ihrer Kommunikation miteinander vorzulegen, die nicht auf unserer Plattform stattgefunden hat.
5.4.2. Prüfung einer Streitigkeit
5.4.2.1. Während der Prüfung einer Streitigkeit kann Ihnen unser Support-Team Anweisungen geben, denen Sie folgen müssen. Die Ihnen erteilten Anweisungen können verlangen, dass Sie einen Nachweis darüber erbringen, dass Sie Ihren Teil der Transaktion abgeschlossen haben, einen Nachweis darüber, dass Sie das Ihnen Zustehende erhalten oder nicht erhalten haben, eine zusätzliche Identitätsprüfung, Foto-, Audio- oder Videonachweise oder andere Dokumente, die wir für relevant erachten. Die Nichtbefolgung der Anweisungen kann dazu führen, dass die Streitigkeit zu Ihren Ungunsten entschieden wird.
5.4.3. Beilegung einer Streitigkeit
5.4.3.1. Sie erklären sich hiermit damit einverstanden, unsere endgültige Entscheidung in jeder Deriv P2P-Streitigkeit, an der Sie beteiligt sein könnten, zu akzeptieren.
5.4.3.2. Sie verstehen, dass das häufigste, jedoch nicht einzige Ergebnis einer strittigen Transaktion darin besteht, dass wir die strittige Transaktion dem Käufer oder Verkäufer freigeben, sobald die Kriterien für die Streitbeilegung erfüllt sind.
5.4.3.3. Sie akzeptieren, dass die Beilegung eines Streits zu Ihren Gunsten für uns keine rechtliche Verpflichtung begründet, Sie für etwaige Verluste oder Schäden zu entschädigen, die Ihnen möglicherweise entstanden sind.
5.4.3.4. Sie müssen für Rückfragen unseres Support-Teams zu einer strittigen Transaktion erreichbar sein.
5.4.3.5. Um eine faire und zeitnahe Beilegung zu gewährleisten, bemühen wir uns, innerhalb von sechs (6) Stunden nach dem ersten Kontakt eine Entscheidung zu treffen. Es kann jedoch Fälle geben, in denen aufgrund der Komplexität des strittigen Falls oder des Erhalts neuer Beweise eine eingehendere Untersuchung erforderlich ist. Unter solchen Umständen ist es möglicherweise nicht möglich, den Standardzeitrahmen von sechs (6) Stunden einzuhalten. Daher behalten wir uns das Recht vor, den Zeitraum für die Beilegung bei Bedarf zu verlängern, abhängig von der Komplexität und Dauer der Untersuchung, die erforderlich ist, um eine faire und gerechte Beilegung zu erreichen. Sollte eine Verlängerung erforderlich sein, werden Sie umgehend darüber sowie über den voraussichtlichen Zeitrahmen für den Abschluss informiert.
5.4.3.6. Wenn unser Support-Team Sie nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens kontaktieren kann, gelten Sie als nicht erreichbar, und der Streit wird allein aus diesem Grund zu Ihren Ungunsten beigelegt.
5.4.3.7. Wenn eine Partei einer strittigen Transaktion betrügerische Informationen oder betrügerische Dokumente vorlegt, falsche Angaben macht oder auf andere Weise versucht, ein bestimmtes Ergebnis einer strittigen Transaktion zu erzwingen, wird der Streit unverzüglich zu Ungunsten dieser Partei beigelegt.
5.4.3.8. Beilegung eines Streits zugunsten des Käufers
5.4.3.8.1. Wir können eine strittige Transaktion zu Ihren Gunsten als Käufer beilegen, wenn wir mindestens eines der folgenden Kriterien festgestellt haben:
5.4.3.8.1.1. Sie haben Ihren Teil der Transaktion vollständig und gemäss den vom Verkäufer bereitgestellten Anweisungen abgeschlossen; oder
5.4.3.8.1.2. Der Verkäufer ist nicht erreichbar geworden (unser Support-Team konnte den Verkäufer sechs (6) Stunden lang nicht erreichen).
5.4.3.9. Beilegung eines Streits zugunsten des Verkäufers
5.4.3.9.1. Sie verstehen und erkennen an, dass wir nicht verpflichtet sind, diesen Kontostand in Ihre Wallet zurückzuerstatten oder irgendeine Form von Entschädigung zu leisten, wenn Sie den entsprechenden Kontostand an den Käufer freigeben, bevor Sie überprüft haben, dass der Käufer seinen Teil der Transaktion vollständig und korrekt erfüllt hat.
5.4.3.9.2. Wir können eine strittige Transaktion zu Ihren Gunsten als Verkäufer beilegen, wenn wir mindestens eines der folgenden Kriterien festgestellt haben:
5.4.3.9.2.1. Der Käufer hat seinen Teil der Transaktion nicht oder nicht vollständig abgeschlossen;
5.4.3.9.2.2. Die Transaktion wurde vom Dienstleister des Käufers zurückgehalten/eingefroren/gestoppt;
5.4.3.9.2.3. Der Käufer hat seinen Teil der Transaktion nicht gemäss den in Ihrer Anzeige aufgeführten Anweisungen abgeschlossen; oder
5.4.3.9.2.4. Der Käufer ist nicht erreichbar geworden (unser Kundensupport konnte den Käufer sechs (6) Stunden lang nicht erreichen).
5.5. Kündigung
5.5.1. Falls eine der nachstehenden Bedingungen oder eine der in unseren Allgemeinen Bedingungen genannten Bedingungen für die Aussetzung oder Beendigung von Dienstleistungen erfüllt ist, behalten wir uns das Recht vor: (1) Ihre Transaktion(en) zu stornieren und den betreffenden Kontostand, einschließlich eines Guthabens in Ihrer digitalen Geldbörse, nach unserem Ermessen an die beteiligten Parteien zurückzugeben; (2) ausstehende Transaktionen auf unbestimmte Zeit zu sperren; und/oder (3) Ihre Nutzung aller unserer Dienstleistungen, einschließlich Deriv P2P, einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden, was die vorübergehende oder dauerhafte Aufhebung Ihrer Berechtigung zur Veröffentlichung von Anzeigen auf der Deriv P2P-Plattform umfassen kann:
5.5.1.1. Wenn der Verdacht oder Beweise für betrügerische Aktivitäten bestehen, einschließlich der Bereitstellung gefälschter Dokumente im Deriv P2P-Chat, der Irreführung anderer Nutzerinnen und Nutzer, Geldwäsche oder sonstiger illegaler oder rechtswidriger Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von Deriv P2P; oder
5.5.1.2. Wenn wir wissen oder Grund zu der Annahme haben, dass Sie Deriv P2P mehrfach verantwortungslos oder in unredlicher Absicht genutzt haben, einschließlich der folgenden Situationen, wenn diese mehr als einmal auftreten:
5.5.1.2.1. Als Käuferin oder Käufer: wenn Sie Ihren Teil der Transaktion nicht abschließen, bevor die Bestellung abläuft, den Abschluss bestätigen, ohne Ihren Teil der Transaktion vollständig und korrekt erfüllt zu haben, oder Transaktionen stornieren; oder
5.5.1.2.2. Als Verkäuferin oder Verkäufer: wenn Sie den Erhalt nicht bestätigen, nachdem die Käuferin oder der Käufer ihren bzw. seinen Teil der Transaktion vollständig und korrekt erfüllt hat.
