Dieses Dokument legt die Bedingungen fest, die für Ihre Gelder und Überweisungen, Ihre Chargeback- und Rückforderungsanträge, die Boni, die wir Ihnen möglicherweise gewähren, sowie Deriv P2P-Dienste gelten. Es ist Teil der Vereinbarung zwischen Ihnen und Deriv und sollte in Verbindung mit unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen für Kunden (die „Allgemeinen Bedingungen“) gelesen werden. Alle in diesen Bedingungen für Gelder und Überweisungen verwendeten definierten Begriffe haben die Bedeutung, die ihnen in den Allgemeinen Bedingungen zugewiesen wird.
1. Regeln und Einschränkungen
1.1. Sie sollten Ihre Wallet nicht als Bankdienstleistung nutzen. Zahlen Sie nur dann Geld in Ihre Wallet ein, wenn Sie beabsichtigen, Handelsgeschäfte zu tätigen.
1.2. Sie dürfen keine Ein- und Auszahlungen vornehmen, ohne Handelsgeschäfte zu tätigen, die in einem angemessenen Verhältnis zu den eingezahlten und ausgezahlten Beträgen stehen. Falls Sie dies dennoch tun, können wir Ihr Konto ohne vorherige Mitteilung anpassen, um daraus entstehende Verluste auszugleichen, und wir können Ihr Konto nach unserem Ermessen aussetzen oder schließen.
1.3. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Auszahlungen ohne vorherige Mitteilung abzulehnen.
1.4. Wir zahlen keine Zinsen auf Beträge, die Sie bei uns einzahlen.
1.5. Sie müssen Ihren Wallet-Kontostand unter dem maximalen Barguthaben der Wallet halten. Sie müssen Gelder abheben, um eine Überschreitung Ihres Wallet-Limits zu vermeiden.
1.6. Für Ihr Deriv-Konto kann eine Begrenzung gelten für:
1.6.1. den Betrag oder das Volumen der Transaktionen, die Sie im Zusammenhang mit Ihrem Konto durchführen dürfen; und/oder
1.6.2. den Betrag oder Wert von Geldern oder Vermögenswerten (einschließlich virtueller Vermögenswerte), die Sie auf Ihr Konto einzahlen oder von Ihrem Konto auszahlen dürfen,
jeweils innerhalb eines bestimmten Zeitraums (zum Beispiel täglich). Etwaige geltende Limits werden in Ihrem Deriv-Konto angezeigt.
1.7. Wir behalten uns das Recht vor, jedes für Ihr Konto geltende Transaktionslimit jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen zu ändern.
1.8. Wir werden das Geld in Ihrer Wallet niemals in Ihrem Namen anlegen.
1.9. Sie haften allein und sind allein verantwortlich für alle Ein- und Auszahlungen, die Sie auf Ihre Wallet und von Ihrer Wallet vornehmen.
1.10. Sie können jede verfügbare Zahlungsmethode verwenden, um Ihre Wallet aufzuladen. Wir sind mit keinem der Anbieter von Zahlungsmethoden verbunden.
1.11. Sie müssen Auszahlungen mit derselben Zahlungsmethode beantragen, die Sie für Einzahlungen verwendet haben.
1.12. Verfügbare Zahlungsmethoden können sich jederzeit ändern. Die Bedingungen für die Nutzung von Zahlungsmethoden können sich ebenfalls ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich darüber informiert zu halten, welche Zahlungsmethoden Ihnen zur Verfügung stehen und welche Nutzungsbedingungen dafür gelten.
1.13. Wenn Sie einen Drittanbieter für irgendwelche Zwecke nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Vornahme von Ein- oder Auszahlungen, liegt es ausschließlich in Ihrer Verantwortung, die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.
1.14. Sie können in Ihrer Wallet zwischen verschiedenen Währungen übertragen. Bitte beachten Sie, dass bei Übertragungen zwischen verschiedenen Währungen Anpassungen an Ihrem Konto zu unseren Gunsten vorgenommen werden können.
1.15. Die auf Transaktionen angewendeten Wechselkurse werden von Drittanbietern als die zum Zeitpunkt der Transaktion geltenden Marktkurse festgelegt und können sich von Zeit zu Zeit ändern. Diese Kurse basieren auf der lokalen Währung oder der in Ihrer Wallet ausgewählten Währung.
1.16. Sie können Geld zwischen Ihren Wallets und Ihren Handelskonten übertragen.
1.17. Der Wert Ihres Portfolios, der in USD angezeigt wird, ist nur eine Schätzung. Er stellt die Summe Ihres Wallet-Kontostands und des aktuellen Marktwerts Ihrer offenen Positionen dar, umgerechnet in USD zum jeweils geltenden Marktkurs.
1.18. Sie dürfen keine Ihrer Zahlungsmethoden mit einem anderen Kunden teilen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, zu kündigen oder auszusetzen, wenn Sie eine Ihrer Zahlungsmethoden mit einem anderen Kunden teilen.
1.19. Sie dürfen niemals Darlehen aufnehmen, um Ihr Konto zu finanzieren.
1.20. Sie müssen alle Währungs-, Devisen- oder Kapitalverkehrskontrollen in Ihren Heimatstaaten einhalten.
1.21. Einzahlungen von virtuellen Vermögenswerten
1.21.1. Sie können unterstützte virtuelle Vermögenswerte an die eindeutige Einzahlungsadresse einzahlen, die wir zu diesem Zweck bereitstellen.
1.21.1.1. Das Umgehen der standardmäßigen Kassenoberfläche (das direkte Initiieren, Übertragen oder Abschließen einer Einzahlung an eine Adresse eines Drittanbieters von Zahlungsdiensten (PSP) oder an eine Unternehmens-Wallet außerhalb des offiziellen Schritt-für-Schritt-Transaktionsablaufs, der in der Benutzeroberfläche der Plattform bereitgestellt wird, oder unter Überspringen dieses Ablaufs) gilt als Verstoß gegen diese Bedingungen.
1.21.1.2. Im Falle einer unter Umgehung der Kassenoberfläche durchgeführten Transaktion (wie in Klausel 1.21.1.1 definiert) behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen die Gutschrift auf Ihrem Konto abzulehnen oder sie erst dann vorzunehmen, wenn wir von der Herkunft und dem Eigentum der Gelder überzeugt sind. Die Vorlage gefälschter, duplizierter, gemeinsam genutzter oder wiederverwendeter Übertragungsnachweise oder Transaktions-Hashes — sei es bei einem Konto oder bei mehreren Konten — stellt einen Verstoß gegen diese Bedingungen dar. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, alle verbundenen Konten zu kündigen, den weiteren Zugriff zu sperren und jeden Kontostand oder ausstehende Auszahlungen ohne vorherige Mitteilung für ungültig zu erklären.
1.21.2. Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung, die richtige Einzahlungsadresse und das richtige Blockchain-Netzwerk zu verwenden. Das Senden von Vermögenswerten an die falsche Adresse oder über ein nicht unterstütztes Netzwerk (eine Cross-Chain-Transaktion) führt zum dauerhaften Verlust dieser Vermögenswerte, und wir haften nicht für solche Verluste.
1.21.3. Weitere mögliche Verlustszenarien bei einer Einzahlung von virtuellen Vermögenswerten sind:
1.21.3.1. Transaktionen über das falsche Netzwerk (Verwendung eines inkompatiblen Netzwerks für die Transaktion);
1.21.3.2. Fehler bei der Auswahl von Smart Contracts (Fehler bei der Auswahl oder Nutzung von Smart Contracts); oder
1.21.3.3. Unterzahlungen (das Initiieren einer Einzahlung, aber die Übertragung eines geringeren als des erforderlichen Betrags).
1.21.4. Diese Risiken ergeben sich aus der Natur der Blockchain-Technologie und der Drittanbieterdienste, die diese Transaktionen abwickeln. Da wir Dienstleistungen für Transaktionen mit virtuellen Vermögenswerten über Dritte bereitstellen, können wir verlorene Gelder in diesen Situationen weder kontrollieren noch bei ihrer Wiederbeschaffung helfen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Transaktionsdetails sorgfältig zu prüfen, bevor Sie eine Einzahlung vornehmen. Im Falle einer Cross-Chain-Einzahlung behalten wir uns das Recht vor, von Ihnen einen Ausgleich für etwaige Verluste zu verlangen, falls wir uns entscheiden sollten, zu versuchen, die Gelder zurückzuholen.
1.21.5. Ihre Einzahlung wird Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald sie die erforderliche Anzahl an Netzwerkbestätigungen erhalten hat.
1.21.6. Wir führen eine Transaktionsüberwachung für Einzahlungen durch, einschließlich der Nutzung von Blockchain-Analysen Dritter („KYT Screening“). Wir behalten uns das Recht vor, Einzahlungen von Adressen abzulehnen, die als außerhalb unserer Risikobereitschaft eingestuft werden.
1.22. Auszahlungen von virtuellen Vermögenswerten
1.22.1. Sie können die Auszahlung unterstützter virtueller Vermögenswerte an eine gültige externe Wallet-Adresse beantragen.
1.22.2. Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebene Auszahlungsadresse korrekt und mit dem relevanten Netzwerk kompatibel ist. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, die aus einer Auszahlung an eine falsche oder inkompatible Adresse entstehen.
1.22.3. Auszahlungen unterliegen Sicherheitsprüfungen und unseren Richtlinien zur Bekämpfung von Geldwäsche, einschließlich der Transaktionsüberwachung mittels KYT Screening. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen an Adressen zu sperren, die als außerhalb unserer Risikobereitschaft eingestuft werden.
1.22.4. Sie sind für alle anfallenden Netzwerkgebühren verantwortlich (zum Beispiel Servicegebühren, administrative Bearbeitungsgebühren oder Auszahlungsgebühren, wie über die Plattform mitgeteilt). Wir behalten uns das Recht vor, für Auszahlungen virtueller Vermögenswerte eine Anpassung an Ihrem Konto vorzunehmen, um die Netzwerkbedingungen zum Zeitpunkt der Auszahlung widerzuspiegeln.
1.22.5. Wie lange es dauert, bis ausgezahlte Gelder in Ihrer Wallet angezeigt werden, hängt von den Bearbeitungszeiten des relevanten Blockchain-Netzwerks ab.
1.23. Verzögerungen bei der Anzeige von Einzahlungen oder Auszahlungen in Ihrem Konto können aufgrund technischer Probleme oder anderer unvorhergesehener Umstände auftreten, für die wir nicht haften. Bestimmte Transaktionen können zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern, einschließlich solcher, die außerhalb der üblichen Geschäftszeiten eingereicht werden. Wenn bei Ihnen solche Verzögerungen auftreten oder Sie auf technische Probleme stoßen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per live chat für Unterstützung.
1.24. Sie erkennen an, dass bei Auszahlungen per Karte oder Banküberweisung die Dauer, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen, von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank abhängt. Bei Auszahlungen von Kryptowährungen hängt die Dauer, bis die Gelder in Ihrer Wallet angezeigt werden, von den Bearbeitungszeiten der relevanten Blockchain ab.
2. Boni und Werbeaktionen
2.1. Wir können nach unserem alleinigen Ermessen berechtigten Kunden Boni oder andere Werbeanreize anbieten. Die Berechtigung kann je nach Rechtsordnung, Kontostatus, Akquisitionskanal, Verifizierungsstatus, Zahlungsmethode, Einzahlungsbetrag, Handelsaktivität oder anderen von uns festgelegten Kriterien eingeschränkt sein.
2.2. Boni stehen nicht allen zur Verfügung und können nur für begrenzte Zeiträume angeboten werden. Wir können jeden Bonus jederzeit ändern, aussetzen oder zurückziehen.
2.3. Sofern in den anwendbaren Aktionsbedingungen nichts anderes angegeben ist, werden Bonusgelder Ihrer Wallet gutgeschrieben.
2.4. Bonusgelder sind nicht auszahlbar. Auszahlungen können eingeschränkt sein, bis Sie die in den anwendbaren Aktionsbedingungen festgelegten Bedingungen erfüllen.
2.5. Bonusbedingungen können Anforderungen an das Handelsvolumen umfassen. Wir legen in den Aktionsbedingungen fest, wie das Handelsvolumen berechnet wird, und können Transaktionen ausschließen, die wir nach vernünftigem Ermessen als missbräuchlich, gegensätzlich oder hauptsächlich zur Erfüllung der Anforderung bestimmt ansehen.
2.6. Wenn wir einen begründeten Verdacht auf Missbrauch, verbotenes Verhalten oder einen Verstoß gegen die Vereinbarung haben, können wir den Bonus entfernen, damit verbundene Gewinne für ungültig erklären, Auszahlungen einschränken und andere gemäß der Vereinbarung zulässige Maßnahmen ergreifen.
3. Rückerstattungsrichtlinie
3.1. Wir bieten eine Reihe von Händlerlösungen und Zahlungsdienstleistern für Online-Zahlungen an. Ihnen wird zum Zeitpunkt Ihrer Transaktion oder kurz danach der Betrag in Rechnung gestellt. Sie stimmen zu, dass Sie für alle Handelsgeschäfte bezahlen, die Sie über eine der verfügbaren Händlerlösungen oder Zahlungsdienstleister erwerben.
3.2. Alle Verkäufe von Handelsgeschäften sind endgültig. Wir erstatten den für den Eintritt in ein Handelsgeschäft berechneten Preis nicht zurück, wenn das Handelsgeschäft ausgeführt wird.
3.3. Aufgrund der unumkehrbaren Natur von Blockchain-Transaktionen bieten wir keine Rückerstattungen für ausgeführte Transaktionen mit virtuellen Vermögenswerten an. Dies gilt zusätzlich zu Klausel 3.2 und unabhängig davon, ob die Transaktion für die Zwecke dieser Vereinbarung als „Handelsgeschäft“ gilt.
3.4. Wenn ein Handelsgeschäft nach der Transaktion, aber vor der Ausführung des Handelsgeschäfts nicht mehr verfügbar ist, können Sie eine Rückerstattung des berechneten Preises beantragen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Antrag nach Prüfung Ihres Anspruchs anzunehmen oder abzulehnen.
3.5. Wenn technische Probleme die Ausführung eines Handelsgeschäfts verhindern, zum Beispiel wenn es zu einer Unterbrechung der Datenfeeds kommt, die wir nicht ohne Weiteres beheben können, behalten wir uns das Recht vor, das Handelsgeschäft zu erstatten oder rückgängig zu machen. Bei Transaktionen mit virtuellen Vermögenswerten gilt dieses Recht nur, wenn die Transaktion noch nicht im relevanten Blockchain-Netzwerk bestätigt wurde; nach der Bestätigung ist die Transaktion unumkehrbar, und Klausel 3.3 gilt.
3.6. Jeder Antrag auf Rückerstattung einer Einzahlung für aktive Konten wird automatisch abgelehnt. Wenn wir Ihr Konto aus irgendeinem Grund geschlossen, gesperrt oder ausgesetzt haben, können Sie eine Rückerstattung Ihrer Einzahlung beantragen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Antrag nach Prüfung Ihres Anspruchs anzunehmen oder abzulehnen.
4. Rückbuchungen
4.1. Wenn Sie Gelder per Kredit- oder Debitkarte einzahlen, erklären Sie sich damit einverstanden, uns per live chat zu kontaktieren, bevor Sie eine Rückbuchung oder einen Rückforderungsantrag stellen, damit wir versuchen können, die Gelder für Sie zurückzuholen.
4.2. Wenn eine Mitteilung über eine Rückbuchung, ein Betrugsalarm oder ein Rückforderungsantrag von Ihrem Zahlungsabwickler eingeht, behalten wir uns das Recht vor, diese Vereinbarung ohne vorherige Mitteilung zu kündigen.
4.3. Sie sind dafür verantwortlich, uns für alle Verluste zu entschädigen, die uns infolge einer Mitteilung über eine Rückbuchung, eines Betrugsalarms oder eines Rückforderungsantrags entstehen könnten. Sie müssen dies tun, bevor wir auferlegte Beschränkungen für Ihr Konto aufheben.
4.4. Wir behalten uns das Recht vor, einen Teil oder den gesamten Kontostand Ihres Kontos vorübergehend bis zu 180 Tage lang zurückzuhalten, wenn wir eine Mitteilung über eine Rückbuchung, einen Betrugsalarm oder einen Rückforderungsantrag im Zusammenhang mit Ihrem Konto erhalten. Diese Zurückhaltung ermöglicht Zeit für die Untersuchung aller Transaktionen und schützt Deriv vor dem finanziellen Risiko nachfolgender, damit zusammenhängender Rückbuchungen, die Karteninhaber in diesem Zeitraum über ihre Banken veranlassen könnten.
5. Deriv P2P
5.1. Anzeigen
5.1.1. Sie sind nur berechtigt, Deriv P2P-Anzeigen zu veröffentlichen, wenn wir Sie gemäss unserer „Kennen Sie Ihren Kunden (KYC)“-Richtlinie vorab genehmigt haben (siehe die Allgemeinen Nutzungsbedingungen für weitere Informationen).
5.1.2. Wir haben das Recht, die Anzahl der Anzeigen, die Sie auf unserer Plattform veröffentlichen, zu beschränken oder Ihre Anzeigen zu entfernen, zum Beispiel bei vermutetem Fehlverhalten oder betrügerischen Aktivitäten, aber auch in allen anderen Fällen, die wir als notwendig erachten.
5.1.3. Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen jeden auf Deriv P2P verwendeten Benutzernamen zu ändern, zu entfernen oder neu zuzuweisen, wenn er gegen unsere Richtlinien oder die Benutzernamen anderer Nutzer verstösst oder wenn wir feststellen, dass er Verwirrung, Identitätsvortäuschung oder anderen Missbrauch verursachen kann.
5.1.4. Wenn Sie Anzeigen veröffentlichen, wird empfohlen, dass Sie aktiv und verfügbar bleiben, um auf Bestellungen zu reagieren, die als Reaktion auf Ihre Anzeigen aufgegeben werden; andernfalls kann ein Streitfall im Zusammenhang mit der Transaktion gegen Sie entschieden werden. Wir raten Ihnen dringend, Ihre Anzeigen zu pausieren (sodass sie vorübergehend nicht sichtbar sind), wenn Umstände es Ihnen möglicherweise nicht erlauben, rechtzeitig auf Bestellungen zu reagieren.
5.1.5. Es ist Ihnen nicht gestattet, identische Anzeigen zu veröffentlichen (d. h. dieselben Angaben für dasselbe Land zu verwenden).
5.1.6. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Anzeige zu deaktivieren, wenn innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden keine Bestellung als Reaktion darauf aufgegeben wird.
5.1.7. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre inaktive Anzeige nach neunzig (90) Tagen ohne Aktivität zu löschen.
5.2. Bestellungen
5.2.1. Mit der Aufgabe einer Bestellung schliessen Sie einen verbindlichen Vertrag mit dem Verkäufer/Inserenten ab und erklären sich mit den in der Anzeige angegebenen Bedingungen der Transaktion einverstanden und sind an diese gebunden.
5.2.2. Sie verstehen, dass Sie während der gesamten Dauer der Transaktion aktiv und ansprechbar bleiben müssen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
5.3. Transaktionen
5.3.1. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie sich in allen Phasen der Transaktion mit einem anderen Deriv P2P-Nutzer in einer Transaktion befinden und dass wir ausschliesslich als Anbieter technischer Dienstleistungen handeln, nicht als Gegenpartei einer Transaktion. Daher haften wir Ihnen, dem anderen Nutzer oder einer anderen Person gegenüber nicht, wenn sich aus einer Transaktion oder im Zusammenhang mit einer Transaktion ein Streitfall oder potenzieller Streitfall ergibt.
5.3.2. Wir werden angemessene Schritte unternehmen, um die Ausführung aller von Deriv P2P unterstützten Transaktionen zu erleichtern. Es kann jedoch vorkommen, dass eine von Ihnen angeforderte Transaktion aus Gründen ausserhalb unserer Kontrolle, einschliesslich eines Ausfalls von Software, Hardware oder der Internetverbindung, nicht erfolgreich ausgeführt wird. Sie erkennen an, dass wir, soweit gesetzlich zulässig, in keiner Weise für fehlgeschlagene Transaktionen haften.
5.3.3. Sie sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass jede durchgeführte Transaktion an das richtige Konto gerichtet ist. Wir empfehlen Ihnen dringend, die korrekten Kontodaten mit der Gegenpartei zu bestätigen und Ihre eigene Sorgfaltsprüfung durchzuführen, bevor Sie eine Transaktion einleiten oder anfordern. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verluste, die aus einer an ein falsches Konto gerichteten Transaktion entstehen, es sei denn, (a) sie wird von uns innerhalb von Deriv P2P ausgeführt und (b) wir verwenden die uns von beiden Parteien bereitgestellten Kontodaten nicht.
5.3.4. Die vom Verkäufer in seiner Anzeige oder Bestellung angegebenen Einzelheiten sind verbindlich und regeln die Transaktion. Sobald eine Transaktion eingeleitet wurde, sind diese Einzelheiten endgültig und können nicht neu verhandelt, geändert oder in irgendeiner Weise angepasst werden. Käufer und Verkäufer dürfen keine Änderung der auf dem Transaktionsbildschirm angezeigten vereinbarten Einzelheiten verlangen oder vereinbaren, und wir sind nicht verpflichtet, einer solchen Änderung nachzukommen oder sie zu berücksichtigen.
5.3.5. Alle Informationen, einschliesslich Kontakt- und Kontodaten, die Sie der Gegenpartei in irgendeiner Phase der Transaktion über die Anzeige, die Bestellung oder den eingebetteten Chat zur Verfügung stellen, müssen jederzeit korrekt und aktuell sein. Wenn sich Informationen, die Sie der Gegenpartei zur Verfügung gestellt haben, als ungenau oder falsch herausstellen, kann jeder Streitfall im Zusammenhang mit dieser Transaktion gegen Sie entschieden werden. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie der Gegenpartei absichtlich falsche Informationen zur Verfügung gestellt haben, behalten wir uns das Recht vor, Massnahmen gegen Sie zu ergreifen, wie z. B. die Einschränkung, Aussetzung oder Beendigung Ihrer Nutzung all unserer Dienstleistungen.
5.3.6. Wir können eine Bestellung für maximal dreissig (30) Tage sperren, wenn der Käufer bestätigt, dass sein Teil der Transaktion erfüllt wurde, der Verkäufer dies jedoch nicht bestätigt und die Transaktion abläuft. In einem solchen Fall werden sowohl der Käufer als auch der Verkäufer unmittelbar bei Ablauf benachrichtigt und haben das Recht, einen Streitfall zu melden.
5.3.7. Jeder Betrag, der über Deriv P2P auf Ihr Wallet eingezahlt wird, kann nur über Deriv P2P abgehoben werden.
5.3.8. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir Nachrichten und Anhänge, die über die Deriv P2P-Chatbox ausgetauscht werden, nach sechs (6) Monaten automatisch löschen. Dies umfasst alle Textnachrichten, Dateien, Bilder, Dokumente und alle anderen Daten, die innerhalb der Chatbox geteilt werden. Wir empfehlen Ihnen, wichtige Informationen oder Dateien lokal zu speichern, bevor der Zeitraum von sechs (6) Monaten abläuft.
5.3.9. Verantwortlichkeiten des Verkäufers
5.3.9.1. Unabhängig davon, ob Sie durch das Veröffentlichen von Anzeigen oder durch das Aufgeben von Bestellungen verkaufen, haben Sie die folgenden Verantwortlichkeiten:
5.3.9.1.1. Sobald eine Anzeige veröffentlicht wurde, sind die Bedingungen verbindlich und können nicht geändert, abgeändert oder angepasst werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu prüfen, dass die in der Anzeige enthaltenen Angaben korrekt sind.
5.3.9.1.2. Sie sind verpflichtet, dem Käufer jederzeit genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kontodaten, Kontaktinformationen und jeden zusätzlichen Identitätsnachweis, den der Käufer anfordert, sei es in der von Ihnen veröffentlichten Anzeige, in der von Ihnen aufgegebenen Order oder im Chat, den Sie mit dem Käufer auf oder außerhalb unserer Plattform führen. Die Bereitstellung ungenauer oder veralteter Informationen gilt als Verstoß gegen diese Vereinbarung. Streitigkeiten werden zu Ihren Ungunsten entschieden, wenn Sie ungenaue oder veraltete Kontodaten angeben. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie dem Käufer absichtlich falsche Kontodaten bereitgestellt haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Nutzung all unserer Dienste einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden.
5.3.9.1.3. Wenn der Käufer Informationen oder Nachweise anfordert, um Ihre Identität oder Ihre Kontodaten zu bestätigen, müssen Sie dem Käufer die angeforderten Informationen bereitstellen. Wenn Sie dieser Anforderung nicht nachkommen, hat der Käufer das Recht, die Transaktion nicht fortzusetzen.
5.3.9.1.4. Es ist Ihnen nicht gestattet, die Kontodaten, die Sie in Ihrer Anzeige oder Ihrer Order angeben, nach Einleitung der Transaktion zu irgendeinem Zeitpunkt zu ändern, weder auf noch außerhalb der Deriv P2P-Plattform, auch dann nicht, wenn der Käufer zugestimmt hat. Bei der Untersuchung von Streitigkeiten berücksichtigen wir nur die ursprünglichen Kontodaten, die vom Verkäufer in der Anzeige oder der Order angegeben wurden.
5.3.9.1.5. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu überprüfen, dass die Transaktion vom Käufer gemäß den in Ihrer Anzeige angegebenen Details abgeschlossen wurde. Sobald Sie den Erhalt bestätigen, wird der entsprechende Kontostand in Ihrem Deriv-Konto automatisch und unwiderruflich an den Käufer freigegeben.
5.3.9.1.6. Sobald Sie überprüft haben, dass die Transaktion vom Käufer gemäß Ihrer Anzeige abgeschlossen wurde, müssen Sie dies auf Deriv P2P bestätigen, damit der entsprechende Kontostand an das Deriv-Konto des Käufers freigegeben werden kann. Wenn Sie dies nicht tun und festgestellt wird, dass der Käufer seinen Teil der Transaktion vollständig und korrekt erfüllt hat, wird die Streitigkeit zu Ihren Ungunsten entschieden. Wiederholtes oder vorsätzliches Versäumnis, rechtzeitig eine Bestätigung zu erteilen, kann zu vorübergehenden oder dauerhaften Einschränkungen Ihres Zugangs zu unseren Diensten führen.
5.3.9.1.7. Sie erkennen an, dass Einzahlungen, die über rückbuchbare Methoden vorgenommen werden — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kredit- und Debitkarten (einschließlich Maestro- und Diners Club-Karten), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow und UPI — erst 180 Tage nach dem Datum der Einzahlung in Ihrer Deriv P2P Wallet angezeigt werden.
5.3.10. Pflichten des Käufers
5.3.10.1. Unabhängig davon, ob Sie durch das Veröffentlichen von Anzeigen kaufen oder indem Sie Orders als Reaktion auf Anzeigen aufgeben, haben Sie die folgenden Pflichten:
5.3.10.1.1. Sie sind allein dafür verantwortlich sicherzustellen, dass jede Transaktion an das richtige Konto gerichtet ist und dass die verwendeten Daten den vom Verkäufer angegebenen entsprechen. Wir empfehlen Ihnen dringend, die korrekten Kontodaten mit der Gegenpartei zu bestätigen und vor Einleitung einer Transaktion Ihre eigene Sorgfaltsprüfung durchzuführen. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verluste, die aus einem an ein falsches Konto gerichteten Transaktionsprozess entstehen, es sei denn, (a) dieser wird von uns innerhalb von Deriv P2P ausgeführt und (b) wir verwenden nicht die Kontodaten, die uns von beiden Parteien bereitgestellt wurden.
5.3.10.1.2. Obwohl Sie als Käufer eine Transaktion stornieren können, sind Sie verpflichtet, die Stornierungsoption sparsam und verantwortungsvoll zu nutzen. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie Transaktionen häufig in unredlicher Absicht storniert haben, können wir Ihr Konto bei uns aussetzen oder kündigen.
5.3.10.1.3. Sie dürfen den Abschluss der Transaktion nicht bestätigen, wenn Ihr Teil der Transaktion nicht erfüllt wurde, da dies als Fehlverhalten und Verstoß gegen diese Bedingungen behandelt wird. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie eine falsche Bestätigung abgegeben haben, werden alle mit der Transaktion verbundenen Streitigkeiten zu Ihren Ungunsten entschieden. Wenn Gründe für die Annahme bestehen, dass Sie den Abschluss häufig bestätigen, ohne Ihren Teil der Transaktion zu erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto auszusetzen oder zu kündigen. Wenn Sie den Abschluss versehentlich bestätigen, benachrichtigen Sie bitte umgehend unser Support-Team und den Verkäufer.
5.3.10.1.4. Sobald Sie Ihren Teil der Transaktion vollständig und korrekt abgeschlossen haben, müssen Sie den Abschluss bestätigen, bevor die Order abläuft. Andernfalls kann jede mit dieser Transaktion verbundene Streitigkeit zu Ihren Ungunsten entschieden werden.
5.3.10.1.5. Nach der Bestätigung des Abschlusses durch Drücken der entsprechenden Schaltfläche sind Sie außerdem verpflichtet, Nachweise hochzuladen, die bestätigen, dass Sie Ihren Teil der Transaktion erfüllt haben.
5.3.10.1.6. Wenn der Verkäufer Informationen oder Nachweise anfordert, um Ihre Identität oder Ihre Kontodaten zu bestätigen, sind Sie verpflichtet, dem Verkäufer die angeforderten Nachweise bereitzustellen. Wenn Sie dieser Anforderung nicht nachkommen, hat der Verkäufer das Recht, die Transaktion nicht fortzusetzen.
5.3.11. Variabler Wechselkurs
5.3.11.1. Unsere Rolle beschränkt sich auf die Bereitstellung des Markt-Feeds und der damit verbundenen Technologie für Wechselkurse. Wir legen solche Kurse nicht fest und wirken auch nicht an ihrer Festlegung mit.
5.3.11.2. Die Funktion für variable Kurse gilt nur für Länder, die einen Live-Markt-Feed und einen stabilen Währungswechselkurs unterstützen.
5.3.11.3. Die Funktion für variable Kurse gilt für zwei (2) Arten von Währungen: gebundene und nicht gebundene.
5.3.11.4. Variable Kurse auf Deriv P2P werden stündlich aktualisiert oder wenn es zu einer erheblichen Veränderung des Wechselkurses kommt, je nachdem, was zuerst eintritt.
5.3.11.5. Kunden, die den variablen Wechselkurs nutzen können, sehen den Markt-Feed, wenn sie mit der Erstellung einer Anzeige beginnen, indem sie auf die Schaltfläche zur Anzeigenerstellung klicken. Wenn kein variabler Wechselkurs verfügbar ist, können Kunden den Wechselkurs wie bisher eingeben.
5.3.11.6. Wenn der Marktkurs vor der Bestätigung einer Deriv P2P-Order um mehr als 0,5 % schwankt, wird die Order abgelehnt und der Kunde muss eine neue Order erstellen.
5.3.11.7. Wenn der Markt-Feed Verzögerungen von mehr als vierundzwanzig (24) Stunden aufweist, setzen wir den anwendbaren Wechselkurs manuell fest.
5.3.11.8. Für die Erfüllung der vor der Einführung des variablen Kurses erstellten Deriv P2P-Anzeigen wird eine Kulanzfrist von dreißig (30) Tagen gewährt. Diese Anzeigen werden nach Ablauf der Kulanzfrist automatisch deaktiviert. Werbetreibende haben die Möglichkeit, die deaktivierte Anzeige zu bearbeiten und sie mit einem variablen Kurs zu aktivieren.
5.4. Beschwerden und Streitfälle bei Deriv P2P
5.4.1. Einleitung eines Streitfalls
5.4.1.1. Jede Transaktion kann innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Ablauf der Transaktion Gegenstand eines Streitfalls werden. Jede Partei der Transaktion hat das Recht, den Streitfall einzuleiten. Alle Streitfälle zu einer Transaktion sollten an unser Support-Team unter complaints@deriv.com.
5.4.1.2. Die Prüfung und Beilegung von Streitfällen kann eine Überprüfung der Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer erfordern. Wenn ein Teil dieser Kommunikation auf unserer Plattform stattgefunden hat, gilt sie nicht als private Kommunikation. Sie erkennen hiermit an und stimmen zu, dass wir ebenfalls Partei jeder Kommunikation sind, die auf unserer Plattform stattfindet, und dass wir darauf zugreifen und sie anderweitig in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinieverarbeiten können.
5.4.1.3. Im Verlauf einer Untersuchung eines Streitfalls können wir eine oder beide Parteien des Streitfalls auffordern, Aufzeichnungen ihrer Kommunikation miteinander bereitzustellen, die nicht auf unserer Plattform stattgefunden hat.
5.4.2. Prüfung von Streitfällen
5.4.2.1. Während der Prüfung eines Streitfalls kann Ihnen unser Support-Team Anweisungen geben, die Sie befolgen müssen. Die Ihnen gegebenen Anweisungen können von Ihnen verlangen, Nachweise dafür vorzulegen, dass Sie Ihren Teil der Transaktion abgeschlossen haben, Nachweise dafür, dass Sie das Ihnen Zustehende erhalten oder nicht erhalten haben, zusätzliche Identitätsprüfung, Foto-, Audio- oder Videobeweise oder andere Dokumente, die wir als relevant erachten. Wenn Sie die Anweisungen nicht befolgen, kann dies dazu führen, dass der Streitfall gegen Sie entschieden wird.
5.4.3. Beilegung von Streitfällen
5.4.3.1. Sie erklären sich hiermit damit einverstanden, unsere endgültige Entscheidung in jedem Deriv P2P-Streitfall, in den Sie möglicherweise verwickelt sind, zu akzeptieren.
5.4.3.2. Sie verstehen, dass das häufigste, wenn auch nicht das einzige, Ergebnis einer strittigen Transaktion darin besteht, dass wir die umstrittene Transaktion an den Käufer oder den Verkäufer freigeben, sobald die Kriterien für die Streitbeilegung erfüllt sind.
5.4.3.3. Sie akzeptieren, dass die Beilegung eines Streitfalls zu Ihren Gunsten uns nicht rechtlich verpflichtet, Sie für etwaige Verluste oder Schäden zu entschädigen, die Ihnen möglicherweise entstanden sind.
5.4.3.4. Sie müssen erreichbar sein, um auf eine Anfrage unseres Support-Teams bezüglich einer strittigen Transaktion zu antworten.
5.4.3.5. Um eine faire und zeitnahe Beilegung sicherzustellen, bemühen wir uns, innerhalb von sechs (6) Stunden nach dem ersten Kontakt eine Entscheidung zu treffen. Es kann jedoch Fälle geben, in denen aufgrund der Komplexität des strittigen Falls oder des Eingangs neuer Beweismittel eine eingehendere Untersuchung erforderlich ist. Unter solchen Umständen ist es möglicherweise nicht möglich, den standardmäßigen Zeitraum von sechs (6) Stunden einzuhalten. Daher behalten wir uns das Recht vor, den Zeitraum für die Beilegung nach eigenem Ermessen zu verlängern, soweit dies aufgrund der Komplexität und Dauer der erforderlichen Untersuchung notwendig ist, um zu einer fairen und gerechten Beilegung zu gelangen. Sie werden umgehend benachrichtigt, falls eine Verlängerung erforderlich ist, zusammen mit einem geschätzten Zeitrahmen für den Abschluss.
5.4.3.6. Wenn unser Support-Team Sie nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens kontaktieren kann, gelten Sie als nicht reagierend, und der Streitfall wird allein aus diesem Grund gegen Sie entschieden.
5.4.3.7. Wenn eine der Parteien einer strittigen Transaktion betrügerische Informationen oder betrügerische Dokumente vorlegt, falsche Angaben macht oder anderweitig versucht, ein bestimmtes Ergebnis einer strittigen Transaktion zu erzwingen, wird der Streitfall unverzüglich gegen diese Partei entschieden.
5.4.3.8. Beilegung eines Streitfalls zugunsten des Käufers
5.4.3.8.1. Wir können eine strittige Transaktion zu Ihren Gunsten als Käufer entscheiden, wenn wir mindestens eines der folgenden Kriterien festgestellt haben:
5.4.3.8.1.1. Sie haben Ihren Teil der Transaktion vollständig und gemäß den vom Verkäufer bereitgestellten Anweisungen abgeschlossen; oder
5.4.3.8.1.2. Der Verkäufer reagiert nicht mehr (unser Support-Team konnte den Verkäufer sechs (6) Stunden lang nicht erreichen).
5.4.3.9. Beilegung eines Streitfalls zugunsten des Verkäufers
5.4.3.9.1. Sie verstehen und erkennen an, dass wir nicht verpflichtet sind, diesen Kontostand in Ihre Wallet zurückzubuchen oder irgendeine Form von Entschädigung zu leisten, wenn Sie den zugehörigen Kontostand an den Käufer freigeben, bevor Sie überprüft haben, dass der Käufer seinen Teil der Transaktion vollständig und ordnungsgemäß erfüllt hat.
5.4.3.9.2. Wir können eine strittige Transaktion zu Ihren Gunsten als Verkäufer entscheiden, wenn wir mindestens eines der folgenden Kriterien festgestellt haben:
5.4.3.9.2.1. Der Käufer hat seinen Teil der Transaktion nicht oder nicht vollständig abgeschlossen;
5.4.3.9.2.2. Die Transaktion wurde vom Dienstleister des Käufers gehalten/eingefroren/gestoppt;
5.4.3.9.2.3. Der Käufer hat seinen Teil der Transaktion nicht gemäß den in Ihrer Anzeige festgelegten Anweisungen abgeschlossen; oder
5.4.3.9.2.4. Der Käufer reagiert nicht mehr (unser Kundensupport konnte den Käufer sechs (6) Stunden lang nicht erreichen).
5.5. Kündigung
5.5.1. Wenn eine der nachstehenden Bedingungen oder eine der in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bedingungen für die Aussetzung oder Kündigung von Dienstleistungen erfüllt ist, behalten wir uns das Recht vor: (1) Ihre Transaktion(en) zu stornieren und den zugehörigen Kontostand den beteiligten Parteien nach unserem Ermessen zurückzugeben, einschließlich eines etwaigen Kontostands in Ihrer Wallet; (2) ausstehende Transaktionen auf unbestimmte Zeit zu blockieren; und/oder (3) Ihre Nutzung all unserer Dienstleistungen einschließlich Deriv P2P einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden, was auch den vorübergehenden oder dauerhaften Entzug Ihrer Berechtigung zur Schaltung von Anzeigen auf der Deriv P2P-Plattform umfassen kann:
5.5.1.1. Wenn der Verdacht oder Nachweise auf betrügerische Aktivitäten bestehen, einschließlich der Bereitstellung gefälschter Dokumente in der Deriv P2P-Chatbox, der Irreführung anderer Nutzer, Geldwäsche oder anderer illegaler oder rechtswidriger Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von Deriv P2P; oder
5.5.1.2. Wenn wir wissen oder Grund zu der Annahme haben, dass Sie Deriv P2P mehrfach oder mit unredlichen Absichten unverantwortlich genutzt haben, einschließlich der folgenden Situationen, wenn diese mehr als einmal auftreten:
5.5.1.2.1. Als Käufer: wenn Sie Ihren Teil der Transaktion vor Ablauf der Order nicht abschließen, den Abschluss bestätigen, ohne Ihren Teil der Transaktion vollständig und korrekt erfüllt zu haben, oder Transaktionen stornieren; oder
5.5.1.2.2. Als Verkäufer: wenn Sie den Erhalt nicht bestätigen, nachdem der Käufer seinen Teil der Transaktion vollständig und korrekt abgeschlossen hat.
