আমানত এবং উত্তোলন

আমরা 24 ঘন্টার মধ্যে আপনার আমানত এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করি (আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অভ্যন্তরীণ চেকের উপর নির্ভর করে)। ব্যাংক এবং পেমেন্ট পরিষেবা সরবরাহকারীদের বিভিন্ন প্রক্রিয়াকরণের সময়ের কারণে আপনার তহবিলগুলি আপনার কাছে পৌঁছাতে আরও বেশি সময় নিতে পারে।

আপনার ক্রেডিট কার্ডের ডিপোজিট প্রত্যাখ্যাত হওয়ার কিছু কারণ এখানে রয়েছে:

1. CVV ব্যর্থতা। চেক করার জন্য দয়া করে আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. আমানত সীমা, আমানত করার জন্য দয়া করে 1 - 2 ঘন্টা পরে আবার চেষ্টা করুন।
3. SCA ব্যর্থতা। চেক করার জন্য দয়া করে আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন।
4. RCS প্রত্যাখ্যান, অনুমোদিত কার্ডের সংখ্যা অতিক্রম হয়েছে। চেক করার জন্য দয়া করে আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার যদি সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইটে চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার আমানত এবং উত্তোলনের জন্য মুদ্রা রূপান্তর আপনার পেমেন্ট পরিষেবা সরবরাহকারী দ্বারা সম্পন্ন হয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি স্ক্রিল ব্যবহার করেন তবে আপনার লেনদেনের পরিমাণ স্ক্রিল দ্বারা রূপান্তরিত হবে। আপনার আমানত এবং প্রত্যাহারের জন্য ব্যবহৃত রূপান্তর হার সম্পর্কে আপনার পরিষেবা সরবরাহকারীর সাথে চেক করুন।

না। আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখতে, আপনার নয় এমন পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করা থেকে আপনাকে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করা হয়েছে। আপনি যদি অন্য কারও পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেন তবে আমরা সুরক্ষার উদ্দেশ্যে আপনার Deriv অ্যাকাউন্ট স্থগিত করবো।

আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি শুধুমাত্র আপনার প্রথম আমানত করার পরে প্রত্যাহার পৃষ্ঠায় উপস্থিত হবে। আপনি যদি ডিপোজিট করে থাকেন এবং তারপরও উত্তোলন স্ক্রীনে আপনার পেমেন্টের পদ্ধতি দেখতে না পান, তাহলে এটি সম্ভবত ডিপোজিটের জন্য যে পেমেন্ট পদ্ধতিটি ব্যবহার করেছেন তা উত্তোলনের জন্য ব্যবহার করা যাবে না। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে একটি ভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হতে পারে যা উত্তোলনও সমর্থন করে।

না। তহবিল স্থানান্তর শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের মধ্যে করা যেতে পারে।

‍