Amy會處理哪些個人資料？

當您使用Amy時，Deriv可能會處理以下類別的個人資料：

1. 訊息內容： 您傳送給Amy的訊息全文及Amy的回覆內容；您傳送的任何圖片或附件。
2. 身分及聯絡資料： 您的姓名、電子郵件地址，以及本公司客戶服務平台指派的專屬對話識別碼。
3. Deriv帳戶識別碼：您的Deriv使用者ID、交易帳戶登入ID、居住國家/地區，以及帳戶品牌/地區。
4. 帳戶及合規資料：帳戶狀態及任何限制、錢包餘額、KYC/身分驗證狀態，以及付款與交易記錄。
5. 驗證資料： 電子郵件驗證狀態。若您透過電話驗證，您的電話號碼將僅用於驗證目的的暫時使用。
6. 對話中繼資料：時間戳記、管道、語言、對話狀態、標籤及優先順序標記。
7. 您在詢問過程中自願提供的任何其他資訊。

若您沒有Deriv帳戶，Amy僅能存取上述第1、2、6及7項資料。

請勿透過Amy分享敏感個人資訊 ——例如健康資訊、財務困境，或依您所在國家/地區適用資料保護法律歸類為敏感資料的資訊。Amy並非設計用來處理此類資訊，Deriv僅會在回應您的詢問所必需的範圍內處理此類資料。

Deriv會依據以下目的及適用資料保護法律下的以下法律依據，處理透過Amy收集的您的個人資料：

1. 若您擁有Deriv帳戶，本公司會使用您的個人資料協助處理與您帳戶及本公司產品與服務相關的問題。本公司此舉是為了向您（作為本公司客戶）提供支援，並提供與您帳戶相關的服務。
2. 若您沒有Deriv帳戶，本公司會使用您的個人資料回答有關本公司產品與服務的一般性問題。本公司此舉是為了回應您的詢問，並依據適用法律基於本公司的正當利益處理您的資料。
3. 本公司亦可能記錄並審閱您與Amy的對話內容，以檢查服務品質、培訓員工、監控本公司對法律及法規的遵循情況，並改善本公司的服務。本公司此舉是為了維持合規、維持良好服務品質，並持續改善Amy，並依據適用法律基於本公司的正當利益處理您的資料。

自動化處理：Amy為全自動化系統。然而，Amy不會進行僅由自動化方式做出且會產生法律效果或類似重大影響的決策。Amy的回覆僅供資訊參考。