Amy 处理哪些个人数据？

在您使用 Amy 时，Deriv 可能会处理以下类别的个人数据：

1. 消息内容： 您发送给 Amy 的消息全文及 Amy 的回复；您发送的任何图片或附件。
2. 身份和联系数据： 您的姓名、电子邮箱地址，以及由我们的客户服务平台分配的唯一对话识别码。
3. Deriv 帐户识别信息：您的 Deriv 用户 ID、交易帐户登录 ID、居住国家/地区，以及帐户品牌/地区。
4. 帐户和合规数据：帐户状态及任何限制、钱包余额、了解你的客户/身份验证状态，以及付款和交易记录。
5. 验证数据： 电子邮箱验证状态。若您通过手机进行验证，您的手机号码将仅临时用于验证目的。
6. 对话元数据：时间戳、渠道、语言、对话状态、标签，以及优先级标记。
7. 您在查询过程中自愿提供的任何其他信息。

如果您没有 Deriv 帐户，Amy 只能访问上述第 1、2、6 和 7 项内容。

请勿分享敏感个人信息——例如健康信息、财务困境信息，或根据您所在国家/地区适用数据保护法律被归类为敏感信息的内容——通过 Amy 进行分享。Amy 并非设计用于处理此类信息，Deriv 仅会在回复您的查询所必需的范围内对其进行处理。

Deriv 会根据适用数据保护法律，出于以下目的并基于以下法律依据，处理您通过 Amy 收集的个人数据：

1. 如果您拥有 Deriv 帐户，我们会使用您的个人数据来帮助解答有关您帐户以及我们产品和服务的问题。我们这样做是为了支持您作为我们客户的需求，并提供与您帐户相关的服务。
2. 如果您没有 Deriv 帐户，我们会使用您的个人数据来解答有关我们产品和服务的一般性问题。我们这样做是为了能够回应您的查询，并依据适用法律赋予我们的合法利益来处理您的数据。
3. 我们还可能记录并审查您与 Amy 的聊天记录，以检查服务质量、培训员工、监督我们对法律法规的遵守情况，以及改善我们的服务。我们这样做是为了保持合规、维持优质服务，并持续改进 Amy，同时依据适用法律赋予我们的合法利益来处理您的数据。

自动化处理：Amy 是一套全自动系统。但是，Amy 不会进行任何仅通过自动化方式做出、且会产生法律效力或类似重大影响的决策。Amy 的回复仅供参考。