میں نے فنڈز جمع کیے لیکن بونس موصول نہیں ہوا۔ کیوں؟

اگر آپ نے اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق نہیں کروائی ہے، تو آپ اپنے پروفائل میں “About you” سیکشن کے تحت درج ذیل ذاتی معلومات اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں:

یہاں چند وجوہات ہیں کہ آپ کو اپنا بونس کیوں موصول نہیں ہوا:

اگر آپ پہلے ہی اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق کروا چکے ہیں اور اپنا ایڈریس تبدیل کرنا چاہتے ہیں، تو اسے تبدیل کروانے کے لیے آپ کو سپورٹ سے رابطہ کرنا ہوگا۔

اپنے پروفائل میں، آپ درج ذیل کی حیثیت بھی چیک کر سکتے ہیں اور انہیں اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں:

2. یہ آپ کی پہلی MT5 ٹرانسفر نہیں تھی

بونس صرف آپ کی پہلی MT5 ٹرانسفر پر لاگو ہوتا ہے۔ اگر آپ پہلے بھی اہل Deriv MT5 اکاؤنٹ میں ٹرانسفر کر چکے ہیں، تو آپ کو دوبارہ بونس نہیں ملے گا۔

اگر آپ تمام شرائط پوری کرتے ہیں اور پھر بھی آپ کو بونس موصول نہیں ہوا، تو آپ ہماری لائیو چیٹ سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔