ہم قابل اعتماد ڈیٹا فیڈز کی بنیاد پر اور بلاجواز تاخیر کے بغیر تمام کنٹریکٹس کی قیمتوں کا تعین اور تصفیہ درست اور منصفانہ طریقے سے کریں گے، تاکہ کسٹمرز پوری ویب سائٹ پر ہماری قیمتوں پر بھروسہ کر سکیں۔
ہم اپنے کیشیئر سسٹمز کو اس طرح ڈیزائن کریں گے کہ وہ ممکنہ حد تک بلاتعطل کام کریں، اور ڈپازٹس اور واپسی کی رقوم کو مؤثر اور فوری طریقے سے پراسیس کریں۔
ہمارا مقصد اپنے کسٹمرز کو ایسے قابل اعتماد سسٹمز فراہم کرنا ہے جن کا اپ ٹائم زیادہ اور لیٹنسی کم ہو، یہاں تک کہ کم رفتار والے موبائل ڈیٹا نیٹ ورکس پر بھی۔ ہم تمام بڑے ڈیسک ٹاپ اور موبائل آلات کے لیے اچھی سیکیورٹی اور کراس ڈیوائس مطابقت فراہم کرتے ہیں۔
ہم 24/7 لائیو چیٹ خدمات فراہم کرنے کی کوشش کریں گے تاکہ چیٹ کی درخواست کرنے والے ہر کسٹمر کے لیے ایجنٹس دستیاب ہوں۔ ایجنٹس کو خدمات سے متعلق سوالات کے جوابات دینے کی تربیت دی جائے گی۔
ہم تمام کسٹمرز کے ساتھ یکساں سلوک کریں گے، چاہے وہ کہیں سے بھی ہوں یا ان کے اکاؤنٹس کا سائز کچھ بھی ہو۔
کسی بھی شکایت کی صورت میں، ہمارا مقصد معاملے کو تیزی اور دیانتداری کے ساتھ حل کرنا ہے۔
ہمارا مقصد اپنی تمام مصنوعات اور خدمات کے لیے قیمتوں میں مسابقتی ہونا ہے۔
ہم تمام فیسوں اور چارجز کے بارے میں واضح رہیں گے۔
اگر کوئی کسٹمر منافع یا بیلنس کا منصفانہ حقدار ہے، اور کسی دھوکہ دہی کا کوئی خدشہ نہیں ہے، تو اسے چاہیے کہ وہ اپنی مرضی سے اس رقم کو نکال سکے۔
ہم اپنی تمام مصنوعات، خدمات، اور مواصلات میں سادہ زبان استعمال کریں گے۔
ہم تمام کنٹریکٹس کی شرائط کے بارے میں شفاف رہیں گے تاکہ کسٹمرز باخبر انتخاب کر سکیں
ہم ٹریڈنگ میں شامل تمام خطرات کے بارے میں شفاف رہیں گے کیونکہ ہم چاہتے ہیں کہ ہمارے کسٹمرز اپنی خطرہ برداشت کرنے کی صلاحیت کے مطابق باخبر فیصلے کریں۔
ہم اس بارے میں شفاف رہیں گے کہ ہم کیسے پیسہ کماتے ہیں، بشمول اس وقت جب ہم ٹریڈ کاؤنٹرپارٹی ہوں یا بروکر کے طور پر کام کر رہے ہوں۔
ہمارا ڈیمو ٹریڈنگ تجربہ اصل رقم کی ٹریڈنگ کی نمائندگی کرے گا، خاص طور پر کنٹریکٹ کی قیمتوں کے تعین اور ٹریڈنگ کی پابندیوں کے حوالے سے۔
ہم اپنی تشہیر میں ایماندار رہیں گے۔ ہم اپنے مارکیٹنگ مواد میں مالی کامیابی کی ناقابل یقین تصاویر استعمال نہیں کریں گے۔
ہم مارکیٹ کی سمت یا کسی خاص ٹریڈ کی موزونیت کے بارے میں کوئی رائے نہیں دیں گے۔
ہم یہ اشارہ نہیں دیں گے کہ ٹریڈنگ کسی کے مالی مسائل کو حل کر سکتی ہے یا مستقل آمدنی حاصل کر سکتی ہے۔ ہم واضح کریں گے کہ ٹریڈنگ سے کوئی ضمانت شدہ یا خطرے سے پاک منافع حاصل نہیں ہوتا۔
ہم کم عمر افراد کو رسائی دینے سے انکار کریں گے اور ایسے عمل نافذ کریں گے جو ان کسٹمرز کی نشاندہی کریں جو اپنی مالی صلاحیت سے زیادہ ٹریڈنگ کر رہے ہیں۔
ہم اپنے پلیٹ فارمز پر غیر قانونی سرگرمیوں کو روکنے کے لیے متعلقہ کنٹرولز نافذ کریں گے۔
