เงินทุนและการโอนเงิน

เอกสารนี้กำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขที่บังคับใช้กับเงินทุนและการโอนเงินของคุณ คำขอ Chargeback และการเรียกคืนเงินของคุณ โบนัสที่เราอาจมอบให้คุณ และบริการ Deriv P2P เอกสารนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่างคุณกับ Deriv และควรอ่านควบคู่ไปกับ ข้อกำหนดการใช้งานทั่วไป สำหรับลูกค้า ("ข้อกำหนดทั่วไป") คำนิยามใด ๆ ที่ใช้ในข้อกำหนดเกี่ยวกับเงินทุนและการโอนเงินนี้จะมีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดทั่วไป
‍

‍

1. กฎและข้อจำกัด

‍

1.1. คุณไม่ควรใช้ Wallet ของคุณเป็นช่องทางการทำธุรกรรมทางธนาคาร ฝากเงินเข้า Wallet ของคุณเฉพาะเมื่อคุณมีความตั้งใจที่จะทำการเทรดเท่านั้น

‍

1.2. คุณต้องไม่ฝากและถอนเงินโดยไม่มีการเทรดในสัดส่วนที่สอดคล้องกับจำนวนเงินที่ฝากและถอน หากคุณกระทำเช่นนั้น เราอาจปรับปรุงบัญชีของคุณโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเพื่อเรียกคืนความสูญเสียที่เกิดขึ้น และอาจพิจารณาระงับหรือปิดบัญชีของคุณตามดุลยพินิจของเรา เพื่อความชัดเจน สิทธิ์ของเราภายใต้ข้อ 1.2 นี้ไม่กระทบต่อค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เรียกเก็บภายใต้ข้อ 2.10 ของข้อกำหนดทั่วไป และค่าธรรมเนียมดังกล่าวไม่ถือเป็นการเยียวยาสำหรับการละเมิดข้อนี้

‍

1.3. เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการจ่ายผลตอบแทนของคุณโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

‍

1.4. เราจะไม่จ่ายดอกเบี้ยให้กับยอดเงินใดๆ ที่คุณฝากกับเรา

‍

1.5. คุณต้องรักษายอดคงเหลือใน Wallet ของคุณให้ต่ำกว่ายอดเงินสดสูงสุดของ Wallet คุณต้องถอนเงินเพื่อหลีกเลี่ยงการเกินขีดจำกัดของ Wallet ของคุณ

‍

1.6. บัญชี Deriv ของคุณอาจมีขีดจำกัดดังต่อไปนี้:

‍

1.6.1. จำนวนหรือปริมาณธุรกรรมที่คุณสามารถดำเนินการเกี่ยวกับบัญชีของคุณ และ/หรือ

‍

1.6.2. จำนวนหรือมูลค่าของเงินทุนหรือสินทรัพย์ (รวมถึงสินทรัพย์เสมือน) ที่คุณสามารถโอนเข้าหรือออกจากบัญชีของคุณ

ในแต่ละกรณีภายในช่วงเวลาที่กำหนด (เช่น รายวัน) ขีดจำกัดที่เกี่ยวข้องจะแสดงอยู่ในบัญชี Deriv ของคุณ

‍

1.7. เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงขีดจำกัดธุรกรรมใดๆ ที่มีผลกับบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อตามดุลยพินิจของเราเพียงฝ่ายเดียว

‍

1.8. เราจะไม่นำเงินใน Wallet ของคุณไปลงทุนในนามของคุณไม่ว่ากรณีใดๆ

‍

1.9. คุณเป็นผู้รับผิดชอบเพียงผู้เดียวสำหรับการฝากและถอนเงินใดๆ ที่คุณทำเข้าและออกจาก Wallet ของคุณ

‍

1.10. คุณสามารถใช้วิธีการชำระเงินที่มีให้บริการเพื่อเติมเงินเข้า Wallet ของคุณ เราไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการวิธีการชำระเงินใดๆ

‍

1.11. คุณต้องขอถอนเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่คุณใช้ในการฝากเงิน

‍

1.12. วิธีการชำระเงินที่มีให้บริการอาจเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ ข้อกำหนดการใช้วิธีการชำระเงินก็อาจเปลี่ยนแปลงได้เช่นกัน เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะติดตามข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินที่มีให้คุณใช้งานและข้อกำหนดการใช้งานของวิธีการเหล่านั้น

‍

1.13. หากคุณใช้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการฝากหรือถอนเงิน คุณจะเป็นผู้รับผิดชอบเพียงผู้เดียวในการรับรองความปลอดภัยของบัญชีของคุณ

‍

1.14 คุณสามารถโอนเงินระหว่างสกุลเงินต่าง ๆ ใน Wallet ของคุณได้ โปรดทราบว่าการปรับปรุงบัญชีของคุณเพื่อประโยชน์ของเราอาจมีผลกับการโอนเงินระหว่างสกุลเงินต่าง ๆ การปรับปรุงดังกล่าวถือเป็นค่าธรรมเนียมตามที่อธิบายไว้ในข้อ 2.10 ของ ข้อกำหนดทั่วไป

‍

1.15. อัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้กับธุรกรรมจะถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามตามอัตราตลาดที่เป็นอยู่ในขณะที่ทำธุรกรรม และอาจเปลี่ยนแปลงได้เป็นครั้งคราว อัตราเหล่านี้อ้างอิงจากสกุลเงินท้องถิ่นหรือสกุลเงินที่คุณเลือกไว้ใน Wallet ของคุณ

‍

1.16. คุณสามารถโอนเงินระหว่าง Wallets ของคุณและบัญชีเทรดของคุณได้

‍

1.17. มูลค่าพอร์ตโฟลิโอของคุณ ซึ่งแสดงเป็น USD เป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น โดยแสดงผลรวมของยอดคงเหลือใน Wallet ของคุณและมูลค่าตลาดปัจจุบันของโพซิชันที่เปิดอยู่ของคุณ ซึ่งแปลงเป็น USD ตามอัตราตลาดที่เป็นอยู่ในขณะนั้น

‍

1.18. คุณต้องไม่แบ่งปันวิธีการชำระเงินใดๆ ของคุณกับลูกค้ารายอื่น เราขอสงวนสิทธิ์ในการบล็อก ยกเลิก หรือระงับบัญชีของคุณ หากคุณแบ่งปันวิธีการชำระเงินของคุณกับลูกค้ารายอื่น

‍

1.19. คุณต้องไม่กู้ยืมเงินเพื่อนำมาเติมเงินในบัญชีของคุณไม่ว่ากรณีใดๆ

‍

1.20. คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านสกุลเงิน การแลกเปลี่ยน หรือการควบคุมเงินทุนในเขตอำนาจศาลที่คุณพักอาศัย

‍

1.21 การฝากสินทรัพย์ดิจิทัล

‍

1.21.1. คุณสามารถฝากสินทรัพย์เสมือนที่รองรับไปยังที่อยู่สำหรับฝากเงินที่มีลักษณะเฉพาะซึ่งเราให้ไว้สำหรับวัตถุประสงค์นั้น

‍

1.21.1.1. การข้ามอินเทอร์เฟซแคชเชียร์มาตรฐาน (การเริ่มทำรายการ โอน หรือฝากเงินโดยตรงไปยังที่อยู่ของผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สาม (PSP) หรือ Company wallet โดยไม่ผ่านหรือข้ามขั้นตอนการทำธุรกรรมที่เป็นทางการซึ่งกำหนดไว้ในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของแพลตฟอร์ม) ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้

‍

1.21.1.2. ในกรณีที่เกิดธุรกรรมแคชเชียร์ที่ถูกข้าม (ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 1.21.1.1) เราขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของเราในการปฏิเสธการเติมเงินเข้าบัญชีของคุณ หรือเติมเงินก็ต่อเมื่อเราพอใจในแหล่งที่มาและความเป็นเจ้าของของเงินนั้นแล้ว การส่งหลักฐานการโอนเงินหรือ transaction hash ที่ปลอมแปลง ซ้ำ ใช้ร่วมกัน หรือนำกลับมาใช้ใหม่ ไม่ว่าจะในบัญชีเดียวหรือหลายบัญชี ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้ หากเกิดกรณีดังกล่าวขึ้น เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ระงับการเข้าถึงเพิ่มเติม และทำให้ยอดคงเหลือหรือการถอนเงินที่รอดำเนินการเป็นโมฆะ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

‍

1.21.2. คุณมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการใช้ที่อยู่สำหรับฝากเงินและเครือข่ายบล็อกเชนที่ถูกต้อง การส่งสินทรัพย์ไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องหรือบนเครือข่ายที่ไม่รองรับ (ธุรกรรมข้ามเชน) จะส่งผลให้สินทรัพย์นั้นสูญหายอย่างถาวร และเราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียดังกล่าว

‍

1.21.3. สถานการณ์ความสูญเสียอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นเมื่อทำการฝากสินทรัพย์ดิจิทัล ได้แก่

‍

1.21.3.1. ธุรกรรมที่ใช้เครือข่ายผิด (การใช้เครือข่ายที่ไม่เข้ากันสำหรับธุรกรรม)

‍

1.21.3.2. ข้อผิดพลาดในการเลือก smart contract (ความผิดพลาดในการเลือกหรือใช้ smart contract) หรือ

‍

1.21.3.3. การชำระเงินไม่ครบ (การเริ่มทำการฝากเงินแต่โอนเงินน้อยกว่าจำนวนที่กำหนด)

‍

1.21.4. ความเสี่ยงเหล่านี้เกิดขึ้นจากลักษณะของเทคโนโลยีบล็อกเชนและบริการของบุคคลที่สามที่จัดการธุรกรรมเหล่านี้ เนื่องจากเราให้บริการธุรกรรมสินทรัพย์ดิจิทัลผ่านบุคคลที่สาม เราจึงไม่สามารถควบคุมหรือช่วยกู้คืนเงินที่สูญหายในสถานการณ์เหล่านี้ได้ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบรายละเอียดธุรกรรมทั้งหมดอย่างรอบคอบก่อนทำการฝากเงิน ในกรณีที่เกิดการฝากเงินแบบข้ามเชน เราขอสงวนสิทธิ์ในการขอให้คุณชดใช้ความสูญเสียใดๆ แก่เรา หากเราเลือกที่จะพยายามกู้คืนเงินดังกล่าว

‍

1.21.5. การฝากเงินของคุณจะถูกเติมเข้าบัญชีของคุณเมื่อได้รับการยืนยันจากเครือข่ายตามจำนวนที่กำหนดแล้ว

‍

1.21.6. เราจะดำเนินการตรวจสอบธุรกรรมสำหรับการฝากเงิน รวมถึงการใช้การวิเคราะห์บล็อกเชนของบุคคลที่สาม ("การตรวจสอบ KYT") เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการฝากเงินจากที่อยู่ที่ถูกตั้งค่าสถานะว่าอยู่นอกเหนือระดับความเสี่ยงที่เรายอมรับได้

‍

1.22 การถอนสินทรัพย์ดิจิทัล

‍

1.22.1. คุณสามารถขอถอนสินทรัพย์ดิจิทัลที่รองรับไปยังที่อยู่ wallet ภายนอกที่ถูกต้องได้

‍

1.22.2. คุณมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่สำหรับถอนเงินที่คุณให้ไว้นั้นถูกต้องและใช้งานร่วมกับเครือข่ายที่เกี่ยวข้องได้ เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากการถอนเงินไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องหรือใช้งานร่วมกันไม่ได้

‍

1.22.3. การถอนเงินจะต้องผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยและนโยบายการป้องกันการฟอกเงินของเรา รวมถึงการตรวจสอบธุรกรรมโดยใช้การตรวจสอบ KYT เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการถอนเงินไปยังที่อยู่ที่ถูกตั้งค่าสถานะว่าอยู่นอกเหนือระดับความเสี่ยงที่เรายอมรับได้

‍

1.22.4. คุณต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง (เช่น ค่าธรรมเนียมบริการ ค่าธรรมเนียมการดำเนินการทางธุรการ หรือค่าธรรมเนียมการถอนเงิน ตามที่แจ้งผ่านแพลตฟอร์ม) เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงบัญชีของคุณสำหรับการถอนสินทรัพย์ดิจิทัลเพื่อให้สอดคล้องกับสภาวะเครือข่าย ณ เวลาที่ทำการถอนเงิน นี่เป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และแยกต่างหากจากค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เปิดเผยภายใต้ข้อ 2.10 ของ ข้อกำหนดทั่วไป

‍

1.22.5. ระยะเวลาที่เงินที่ถอนจะปรากฏใน wallet ของคุณนั้นขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการของเครือข่ายบล็อกเชนที่เกี่ยวข้อง

‍

1.23. ความล่าช้าในการแสดงการฝากหรือถอนเงินในบัญชีของคุณอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคหรือสถานการณ์ที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้อื่น ๆ ซึ่งเราไม่มีความรับผิดชอบ รายการบางประเภทอาจต้องใช้เวลาดำเนินการเพิ่มเติม รวมถึงรายการที่ส่งนอกเวลาทำการมาตรฐาน หากคุณพบความล่าช้าดังกล่าวหรือพบปัญหาทางเทคนิค โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านlive chat เพื่อขอความช่วยเหลือ

‍

1.24. คุณรับทราบว่าสำหรับการถอนเงินผ่านบัตรหรือการโอนเงินผ่านธนาคาร ระยะเวลาที่เงินจะปรากฏในบัญชีของคุณนั้นขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการของธนาคารของคุณ สำหรับการถอนเงินสกุลเงินคริปโต ระยะเวลาที่เงินจะปรากฏใน wallet ของคุณนั้นขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการของบล็อกเชนที่เกี่ยวข้อง
‍

‍

2. โบนัสและโปรโมชั่น

‍

2.1. เราอาจเสนอโบนัสหรือสิ่งจูงใจส่งเสริมการขายอื่นๆ ให้แก่ลูกค้าที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของเรา คุณสมบัติในการได้รับสิทธิ์อาจถูกจำกัดตามเขตอำนาจศาล สถานะบัญชี ช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้า สถานะการยืนยันตัวตน วิธีการชำระเงิน จำนวนเงินฝาก กิจกรรมการซื้อขาย หรือเกณฑ์อื่นใดที่เรากำหนด

‍

2.2. โบนัสไม่ได้มีให้สำหรับทุกคน และอาจเสนอให้เฉพาะในช่วงเวลาที่จำกัดเท่านั้น เราอาจแก้ไข ระงับ หรือยกเลิกโบนัสใดๆ ได้ทุกเมื่อ

‍

2.3. เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อกำหนดโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง เงินโบนัสจะถูกเติมเข้า Wallet ของคุณ

‍

2.4. เงินโบนัสไม่สามารถถอนได้ การถอนเงินอาจถูกจำกัดจนกว่าคุณจะปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง

‍

2.5. เงื่อนไขโบนัสอาจรวมถึงข้อกำหนดเกี่ยวกับปริมาณการซื้อขาย เราจะระบุวิธีการคำนวณปริมาณการซื้อขายไว้ในข้อกำหนดโปรโมชัน และอาจไม่นับรวมธุรกรรมที่เราพิจารณาตามเหตุผลอันสมควรว่าเป็นการใช้ในทางที่ผิด การหักกลบ หรือมีเจตนาหลักเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดดังกล่าว

‍

2.6. หากเรามีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการใช้ในทางที่ผิด พฤติกรรมที่ต้องห้าม หรือการละเมิดข้อตกลง เราอาจระงับโบนัส ยกเลิกผลกำไรที่เกี่ยวข้อง จำกัดการถอนเงิน และดำเนินการอื่นใดที่ได้รับอนุญาตภายใต้ข้อตกลง

‍

‍

3. นโยบายการคืนเงิน

‍

3.1. เรานำเสนอโซลูชันผู้ให้บริการร้านค้าและผู้ให้บริการชำระเงินออนไลน์หลายรายสำหรับการชำระเงินออนไลน์ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินในขณะที่ทำธุรกรรม หรือในเวลาไม่นานหลังจากนั้น คุณตกลงว่าคุณจะชำระเงินสำหรับการเทรดทั้งหมดที่คุณซื้อผ่านโซลูชันผู้ให้บริการร้านค้าหรือผู้ให้บริการชำระเงินที่มีให้ใช้งาน

‍

3.2. การขายการเทรดทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด เราจะไม่คืนเงินราคาที่เรียกเก็บสำหรับการเข้าทำการเทรดหากการเทรดนั้นถูกดำเนินการแล้ว

‍

3.3. เนื่องจากลักษณะที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ของธุรกรรมบนบล็อกเชน เราจะไม่ให้การคืนเงินสำหรับธุรกรรมสินทรัพย์ดิจิทัลที่ดำเนินการแล้ว ข้อนี้มีผลบังคับใช้เพิ่มเติมจากข้อ 3.2 และไม่ว่าธุรกรรมดังกล่าวจะถือเป็น "การเทรด" ตามวัตถุประสงค์ของข้อตกลงนี้หรือไม่ก็ตาม

‍

3.4. หากการเทรดไม่สามารถใช้งานได้หลังจากทำธุรกรรมแล้วแต่ก่อนที่การเทรดจะถูกดำเนินการ คุณสามารถขอคืนเงินราคาที่เรียกเก็บได้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการยอมรับหรือปฏิเสธคำขอของคุณภายหลังจากการตรวจสอบข้อเรียกร้องของคุณ

‍

3.5. หากมีปัญหาทางเทคนิคที่ขัดขวางการดำเนินการเทรด เช่น หากเกิดการหยุดชะงักในฟีดข้อมูลที่เราไม่สามารถแก้ไขได้ในทันที เราขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินหรือยกเลิกการเทรดนั้น สำหรับธุรกรรมสินทรัพย์ดิจิทัล สิทธิ์นี้จะมีผลบังคับใช้เฉพาะในกรณีที่ธุรกรรมยังไม่ได้รับการยืนยันบนเครือข่ายบล็อกเชนที่เกี่ยวข้องเท่านั้น เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว ธุรกรรมดังกล่าวจะไม่สามารถย้อนกลับได้ และข้อ 3.3 จะมีผลบังคับใช้

‍

3.6. คำขอคืนเงินฝากใดๆ สำหรับบัญชีที่ยังเปิดใช้งานอยู่จะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ หากเราได้ปิด บล็อก หรือระงับบัญชีของคุณไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถขอคืนเงินฝากของคุณได้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการยอมรับหรือปฏิเสธคำขอของคุณภายหลังจากการตรวจสอบข้อเรียกร้องของคุณ
‍

‍

4. การเรียกเก็บเงินคืน

‍

4.1. หากคุณฝากเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต คุณตกลงที่จะติดต่อเราผ่านไลฟ์แชทก่อนที่จะทำการเรียกเงินคืน (chargeback) หรือคำขอเรียกคืนเงิน เพื่อให้เราสามารถพยายามเรียกเงินคืนให้คุณได้

‍

4.2. หากมีการแจ้งเตือนการเรียกเงินคืน (chargeback) การแจ้งเตือนการทุจริต หรือคำขอเรียกคืนเงินจากผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของคุณ เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกข้อตกลงนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

‍

4.3. คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการชดเชยความเสียหายใดๆ ที่เราอาจได้รับอันเป็นผลมาจากการแจ้งเตือนการเรียกเงินคืน (chargeback) การแจ้งเตือนการทุจริต หรือคำขอเรียกคืนเงิน คุณต้องดำเนินการนี้ก่อนที่เราจะยกเลิกข้อจำกัดใดๆ ที่กำหนดไว้กับบัญชีของคุณ

‍

4.4. เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับยอดคงเหลือในบัญชีของคุณบางส่วนหรือทั้งหมดเป็นการชั่วคราวสูงสุด 180 วัน หากเราได้รับการแจ้งเตือนการเรียกเงินคืน (chargeback) การแจ้งเตือนการทุจริต หรือคำขอเรียกคืนเงินที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ การระงับนี้ช่วยให้มีเวลาสำหรับการตรวจสอบธุรกรรมทั้งหมด และจะช่วยปกป้อง Deriv จากความเสี่ยงทางการเงินจากการเรียกเงินคืนที่เกี่ยวข้องในลำดับต่อมาซึ่งอาจเริ่มต้นโดยผู้ถือบัตรผ่านธนาคารของตนในช่วงเวลาดังกล่าว

‍

‍

5. Deriv P2P

‍

5.1. โฆษณา

‍

5.1.1. คุณได้รับอนุญาตให้โพสต์โฆษณา Deriv P2P ก็ต่อเมื่อเราได้อนุมัติคุณล่วงหน้าตามนโยบาย “รู้จักลูกค้าของคุณ” (ดู ข้อกำหนดการใช้งานทั่วไป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม)

‍

5.1.2. เรามีสิทธิ์ในการจำกัดจำนวนประกาศที่คุณโพสต์บนแพลตฟอร์มของเรา หรือลบประกาศของคุณ เช่น ในกรณีที่มีการสงสัยว่ามีการประพฤติมิชอบหรือกิจกรรมที่เป็นการทุจริต แต่รวมถึงในกรณีอื่นใดที่เราเห็นว่าจำเป็น

‍

5.1.3. เราขอสงวนสิทธิ์ตามแต่ดุลยพินิจของเราเพียงฝ่ายเดียวในการแก้ไข ลบ หรือมอบหมายชื่อเล่นผู้ใช้ใหม่ที่ใช้บน Deriv P2P หากชื่อเล่นดังกล่าวขัดแย้งกับนโยบายของเราหรือชื่อเล่นของผู้ใช้รายอื่น หรือหากเราพิจารณาว่าอาจก่อให้เกิดความสับสน การแอบอ้างตัวบุคคล หรือการใช้ในทางที่ผิดอื่นๆ

‍

5.1.4. เมื่อคุณโพสต์ประกาศ ขอแนะนำให้คุณคอยติดตามและพร้อมที่จะตอบสนองต่อคำสั่งที่มีการวางเพื่อตอบรับประกาศของคุณ มิฉะนั้น ข้อพิพาทใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมอาจได้รับการตัดสินในทางที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อคุณ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณหยุดประกาศของคุณไว้ชั่วคราว (ทำให้มองไม่เห็นเป็นการชั่วคราว) ในกรณีที่สถานการณ์อาจทำให้คุณไม่สามารถตอบสนองต่อคำสั่งได้ในเวลาที่กำหนด

‍

5.1.5. คุณไม่ได้รับอนุญาตให้โพสต์ประกาศที่เหมือนกัน (เช่น การใช้รายละเอียดเดียวกันสำหรับประเทศเดียวกัน)

‍

5.1.6. เราขอสงวนสิทธิ์ในการปิดใช้งานประกาศของคุณหากไม่มีคำสั่งใดถูกวางเพื่อตอบรับประกาศนั้นภายในเจ็ดสิบสอง (72) ชั่วโมง

‍

5.1.7. เราขอสงวนสิทธิ์ในการลบประกาศที่ไม่มีการใช้งานของคุณหลังจาก 90 วันที่ไม่มีกิจกรรมใดๆ

‍

5.2. คำสั่งซื้อ

‍

5.2.1. โดยการวางคำสั่ง คุณกำลังทำสัญญาที่มีผลผูกพันกับผู้ขาย/ผู้ลงประกาศ และคุณตกลงและผูกพันตนเองตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของธุรกรรมดังที่ระบุไว้ในประกาศ

‍

5.2.2. คุณเข้าใจว่าคุณต้องพร้อมใช้งานและตอบสนองได้ตลอดระยะเวลาของธุรกรรมเมื่อคุณทำการสั่งซื้อ

‍

5.3. ธุรกรรม

‍

5.3.1. คุณรับทราบและตกลงว่าในทุกขั้นตอนของธุรกรรม คุณกำลังทำธุรกรรมกับผู้ใช้ Deriv P2P รายอื่น และเราทำหน้าที่เป็นเพียงผู้ให้บริการด้านเทคนิคเท่านั้น ไม่ใช่คู่สัญญาของธุรกรรมใดๆ ดังนั้น หากมีข้อพิพาทหรือข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้นจากธุรกรรมใดๆ หรือเกี่ยวข้องกับธุรกรรมใดๆ เราจะไม่รับผิดชอบต่อคุณ ผู้ใช้รายอื่น หรือบุคคลอื่นใด

‍

5.3.2. เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่ออำนวยความสะดวกในการดำเนินธุรกรรมทั้งหมดที่รองรับโดย Deriv P2P อย่างไรก็ตาม อาจมีบางครั้งที่ด้วยเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา รวมถึงความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ธุรกรรมที่คุณร้องขออาจไม่สามารถดำเนินการได้สำเร็จ คุณรับทราบว่า เราจะไม่รับผิดชอบต่อธุรกรรมที่ล้มเหลวไม่ว่ากรณีใดๆ ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต 

‍

5.3.3. คุณมีหน้าที่แต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกรรมใดๆ ที่ดำเนินการนั้นถูกส่งไปยังบัญชีที่ถูกต้อง เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณยืนยันรายละเอียดบัญชีที่ถูกต้องกับคู่สัญญา และดำเนินการตรวจสอบของคุณเองก่อนที่จะเริ่มต้นหรือร้องขอธุรกรรมใดๆ ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากธุรกรรมที่ถูกส่งไปยังบัญชีที่ไม่ถูกต้อง เว้นแต่ (ก) ธุรกรรมนั้นดำเนินการโดยเราภายใน Deriv P2P และ (ข) เราไม่ได้ใช้รายละเอียดบัญชีที่ได้รับจากทั้งสองฝ่าย

‍

5.3.4. รายละเอียดที่ผู้ขายระบุไว้ในประกาศหรือคำสั่งซื้อของตนจะมีผลผูกพันและควบคุมธุรกรรมนั้น เมื่อเริ่มต้นธุรกรรมแล้ว รายละเอียดเหล่านี้ถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถเจรจาใหม่ เปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขได้ในทุกกรณี ผู้ซื้อและผู้ขายต้องไม่ร้องขอหรือตกลงที่จะแก้ไขรายละเอียดที่ตกลงกันไว้ซึ่งแสดงอยู่บนหน้าจอธุรกรรม และเราจะไม่มีข้อผูกพันที่จะปฏิบัติตามหรือยอมรับการเปลี่ยนแปลงใดๆ 

‍

5.3.5. ข้อมูลใดๆ รวมถึงรายละเอียดการติดต่อและบัญชี ที่คุณให้แก่คู่สัญญาในขั้นตอนใดๆ ของธุรกรรมผ่านประกาศ คำสั่งซื้อ หรือแชทในตัว จะต้องถูกต้องและเป็นปัจจุบันตลอดเวลา หากข้อมูลใดๆ ที่คุณให้ไว้แก่คู่สัญญากลายเป็นข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือเป็นเท็จ ข้อพิพาทใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมนั้นอาจได้รับการตัดสินในทางที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อคุณ หากเรามีเหตุผลที่เชื่อได้ว่าคุณได้ให้ข้อมูลเท็จแก่คู่สัญญาโดยเจตนา เราขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการต่อคุณ เช่น การจำกัด ระงับ หรือยกเลิกการใช้บริการทั้งหมดของเรา

‍

5.3.6. เราอาจระงับคำสั่งซื้อเป็นระยะเวลาสูงสุดสามสิบ (30) วัน หากผู้ซื้อยืนยันว่าได้ดำเนินการในส่วนของตนในธุรกรรมเสร็จสิ้นแล้ว แต่ผู้ขายไม่ยืนยันเช่นเดียวกัน และธุรกรรมหมดอายุ ในกรณีเช่นนี้ ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีเมื่อหมดอายุ และมีสิทธิ์ที่จะยื่นข้อพิพาท

‍

5.3.7. จำนวนเงินใดๆ ที่ฝากเข้า Wallet ของคุณผ่าน Deriv P2P สามารถถอนออกได้ผ่าน Deriv P2P เท่านั้น

‍

5.3.8. คุณรับทราบและตกลงว่าเราจะลบข้อความและไฟล์แนบที่แลกเปลี่ยนผ่านกล่องแชทของ Deriv P2P โดยอัตโนมัติหลังจากหกเดือน (6 เดือน) ซึ่งรวมถึงข้อความทั้งหมด ไฟล์ รูปภาพ เอกสาร และข้อมูลอื่นๆ ที่แชร์ภายในกล่องแชท เราขอแนะนำให้คุณบันทึกข้อมูลหรือไฟล์ที่สำคัญไว้ในเครื่องของคุณก่อนที่ระยะเวลาหกเดือน (6 เดือน) จะสิ้นสุดลง

‍

5.3.9. ธุรกรรมผ่าน Deriv P2P หรือ Payment Agent อาจมีการปรับค่าธรรมเนียมการโอนหรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 2.10 ของ ข้อกำหนดทั่วไป

‍

5.3.10. เราขอสงวนสิทธิ์ในดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบธุรกรรม Deriv P2P ที่เสร็จสมบูรณ์เป็นระยะๆ เพื่อตรวจสอบความถูกต้องตามกฎหมาย รับรองการปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ และนโยบายภายในที่เกี่ยวข้อง และรักษาความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม ในการตรวจสอบดังกล่าว เราอาจขอให้ผู้ใช้จัดเตรียมหลักฐานหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงหลักฐานการชำระเงิน หลักฐานการโอน บันทึกธนาคารหรือ Wallet และการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง คุณตกลงที่จะให้ความร่วมมืออย่างรวดเร็วและเต็มที่กับคำขอดังกล่าว การตรวจสอบและคำขอดังกล่าวอาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา แม้ในกรณีที่ไม่มีข้อพิพาท คำร้องเรียน หรือการเรียกเก็บเงินคืนที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมนั้น

‍

5.3.11. ความรับผิดชอบของผู้ขาย

‍

5.3.11.1. ไม่ว่าคุณจะขายโดยการโพสต์ประกาศหรือทำการสั่งซื้อ คุณมีความรับผิดชอบดังต่อไปนี้:

‍

5.3.11.1.1. เมื่อมีการโพสต์ประกาศแล้ว เงื่อนไขดังกล่าวจะมีผลผูกพันและไม่สามารถเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือดัดแปลงได้ คุณมีหน้าที่ตรวจสอบว่ารายละเอียดที่คุณระบุไว้ในประกาศนั้นถูกต้อง 

‍

5.3.11.1.2. คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันแก่ผู้ซื้อตลอดเวลา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรายละเอียดบัญชี ข้อมูลการติดต่อ และหลักฐานยืนยันตัวตนเพิ่มเติมใดๆ ที่ผู้ซื้อร้องขอ ไม่ว่าจะเป็นในประกาศที่คุณโพสต์ คำสั่งซื้อที่คุณทำ หรือแชทที่คุณมีกับผู้ซื้อทั้งบนหรือนอกแพลตฟอร์มของเรา การให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยถือเป็นการละเมิดข้อตกลงนี้ ข้อพิพาทจะได้รับการตัดสินในทางที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อคุณ หากคุณระบุรายละเอียดบัญชีที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย หากเรามีเหตุผลที่เชื่อได้ว่าคุณได้ให้รายละเอียดบัญชีที่ไม่ถูกต้องแก่ผู้ซื้อโดยเจตนา เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัด ระงับ หรือยกเลิกการใช้บริการทั้งหมดของเรา

‍

5.3.11.1.3. หากผู้ซื้อร้องขอข้อมูลหรือหลักฐานเพื่อยืนยันตัวตนหรือรายละเอียดบัญชีของคุณ คุณต้องให้ข้อมูลที่ร้องขอแก่ผู้ซื้อ หากไม่ปฏิบัติตามคำร้องขอนี้ ผู้ซื้อจะมีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะดำเนินธุรกรรมต่อไป

‍

5.3.11.1.4. คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงรายละเอียดบัญชีที่คุณให้ไว้ในประกาศหรือคำสั่งซื้อของคุณ ไม่ว่าในขั้นตอนใดหลังจากที่ธุรกรรมได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว ไม่ว่าจะบนหรือนอกแพลตฟอร์ม Deriv P2P รวมถึงในกรณีที่ผู้ซื้อได้ให้ความยินยอมแล้วก็ตาม เมื่อเราตรวจสอบข้อพิพาท เราจะพิจารณาเฉพาะรายละเอียดบัญชีดั้งเดิมที่ผู้ขายส่งไว้ในประกาศหรือคำสั่งซื้อเท่านั้น

‍

5.3.11.1.5. คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าผู้ซื้อได้ทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ตามรายละเอียดที่คุณระบุไว้ในโฆษณาของคุณ เมื่อคุณยืนยันการรับเงินแล้ว ยอดคงเหลือที่เกี่ยวข้องในบัญชี Deriv ของคุณจะถูกปล่อยให้แก่ผู้ซื้อโดยอัตโนมัติและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

‍

5.3.11.1.6. เมื่อคุณตรวจสอบว่าผู้ซื้อได้ทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ตามโฆษณาของคุณแล้ว คุณต้องยืนยันเรื่องนี้บน Deriv P2P เพื่อให้ยอดคงเหลือที่เกี่ยวข้องสามารถถูกปล่อยไปยังบัญชี Deriv ของผู้ซื้อได้ หากไม่ดำเนินการดังกล่าว และมีการพิสูจน์ได้ว่าผู้ซื้อได้ทำธุรกรรมในส่วนของตนครบถ้วนและถูกต้องแล้ว ข้อพิพาทจะได้รับการตัดสินให้เป็นผลเสียต่อคุณ การไม่ให้การยืนยันอย่างทันเวลาซ้ำๆ หรือโดยเจตนา อาจส่งผลให้การเข้าถึงบริการของเราถูกจำกัดชั่วคราวหรือถาวร

‍

5.3.11.1.7. คุณรับทราบว่าการฝากเงินใดๆ ที่ทำผ่านวิธีการที่สามารถเรียกคืนได้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบัตรเครดิตและเดบิต (รวมถึงบัตร Maestro และ Diners Club), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow และ UPI จะไม่แสดงใน Wallet ของ Deriv P2P ของคุณจนกว่าจะผ่านไป 180 วันนับจากวันที่ทำการฝากเงิน

‍

5.3.12. ความรับผิดชอบของผู้ซื้อ

‍

5.3.12.1. ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ซื้อโดยการโพสต์โฆษณาหรือการวางคำสั่งเพื่อตอบสนองต่อโฆษณา คุณมีความรับผิดชอบดังต่อไปนี้:

‍

5.3.12.1.1. คุณมีหน้าที่แต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกรรมใด ๆ ถูกส่งไปยังบัญชีที่ถูกต้อง และรายละเอียดที่ใช้ตรงกับรายละเอียดที่ผู้ขายให้ไว้ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ยืนยันรายละเอียดบัญชีที่ถูกต้องกับคู่สัญญา และตรวจสอบข้อมูลด้วยตนเองก่อนเริ่มทำธุรกรรมใด ๆ ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต เราจะไม่รับผิดต่อความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดจากกระบวนการทำธุรกรรมที่ถูกส่งไปยังบัญชีที่ไม่ถูกต้อง เว้นแต่ (a) ธุรกรรมนั้นดำเนินการโดยเราภายใน Deriv P2P และ (b) เราไม่ได้ใช้รายละเอียดบัญชีที่ทั้งสองฝ่ายให้ไว้กับเรา

‍

5.3.12.1.2. แม้ว่าในฐานะผู้ซื้อ คุณสามารถยกเลิกธุรกรรมได้ แต่คุณมีหน้าที่ในการใช้ตัวเลือกการยกเลิกอย่างระมัดระวังและมีความรับผิดชอบ หากเรามีเหตุผลให้เชื่อได้ว่าคุณได้ยกเลิกธุรกรรมบ่อยครั้งโดยมีเจตนาไม่ซื่อสัตย์ เราอาจระงับหรือยุติบัญชีของคุณกับเรา

‍

5.3.12.1.3. คุณต้องไม่ยืนยันการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์หากส่วนของคุณในธุรกรรมยังไม่ได้ดำเนินการ เนื่องจากการกระทำดังกล่าวจะถือเป็นการประพฤติมิชอบและการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ หากเรามีเหตุผลให้เชื่อได้ว่าคุณได้ทำการยืนยันเท็จ ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมนั้นจะได้รับการตัดสินในทางที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อคุณ หากมีเหตุให้สันนิษฐานได้ว่าคุณยืนยันการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์บ่อยครั้งโดยไม่ได้ดำเนินการในส่วนของคุณ เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยุติบัญชีของคุณ หากคุณยืนยันการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์โดยผิดพลาด กรุณาแจ้งทีมสนับสนุนของเราและผู้ขายในทันที

‍

5.3.12.1.4. เมื่อคุณได้ดำเนินการในส่วนของคุณในธุรกรรมอย่างครบถ้วนและถูกต้องแล้ว คุณต้องยืนยันการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ก่อนที่คำสั่งจะหมดอายุ มิฉะนั้น ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมนี้อาจได้รับการตัดสินในทางที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อคุณ

‍

5.3.12.1.5. หลังจากยืนยันการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์โดยการกดปุ่มที่เกี่ยวข้อง คุณยังต้องอัปโหลดหลักฐานที่ยืนยันว่าคุณได้ดำเนินการในส่วนของคุณในธุรกรรมแล้ว

‍

5.3.12.1.6. หากผู้ขายขอข้อมูลหรือหลักฐานเพื่อยืนยันตัวตนหรือรายละเอียดบัญชีของคุณ คุณมีหน้าที่ต้องให้หลักฐานที่ขอแก่ผู้ขาย การไม่ปฏิบัติตามคำขอนี้จะทำให้ผู้ขายมีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะดำเนินธุรกรรมต่อไป

‍

5.3.13. อัตราแลกเปลี่ยนแบบลอยตัว

‍

5.3.13.1. บทบาทของเราจำกัดอยู่เพียงการให้ข้อมูลตลาดและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องสำหรับอัตราแลกเปลี่ยน เราไม่ได้กำหนดหรือมีส่วนร่วมในการกำหนดอัตราดังกล่าว

‍

5.3.13.2. คุณสมบัติอัตราแลกเปลี่ยนแบบลอยตัวใช้ได้เฉพาะกับประเทศที่สนับสนุนข้อมูลตลาดแบบสดและอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินที่มีความมั่นคง

‍

5.3.13.3. คุณสมบัติอัตราแลกเปลี่ยนแบบลอยตัวใช้กับสกุลเงิน 2 ประเภท ได้แก่ สกุลเงินที่ตรึงอัตรา และสกุลเงินที่ไม่ตรึงอัตรา

‍

5.3.13.4. อัตราแลกเปลี่ยนแบบลอยตัวบน Deriv P2P จะได้รับการอัปเดตทุกชั่วโมง หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอัตราแลกเปลี่ยน โดยขึ้นอยู่กับว่าเหตุการณ์ใดเกิดขึ้นก่อน

‍

5.3.13.5. ลูกค้าที่สามารถใช้อัตราแลกเปลี่ยนแบบลอยตัวจะเห็นข้อมูลตลาดเมื่อเริ่มสร้างโฆษณาโดยการคลิกปุ่มสร้างโฆษณา หากไม่มีอัตราแลกเปลี่ยนแบบลอยตัว ลูกค้าสามารถกรอกอัตราแลกเปลี่ยนได้ตามแบบเดิม

‍

5.3.13.6. หากอัตราตลาดเปลี่ยนแปลงเกิน 0.5% ก่อนที่คำสั่งบน Deriv P2P จะได้รับการยืนยัน คำสั่งนั้นจะถูกปฏิเสธ และลูกค้าจะต้องสร้างคำสั่งใหม่

‍

5.3.13.7. หากฟีดข้อมูลตลาดมีความล่าช้านานกว่ายี่สิบสี่ (24) ชั่วโมง เราจะกำหนดอัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้บังคับด้วยตนเอง

‍

5.3.13.8. มีการให้ระยะเวลาผ่อนผัน 30 วันสำหรับการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ของโฆษณา Deriv P2P ที่ถูกสร้างขึ้นก่อนการเริ่มใช้อัตราแลกเปลี่ยนแบบลอยตัว โฆษณาเหล่านี้จะถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อระยะเวลาผ่อนผันสิ้นสุดลง ผู้ลงโฆษณามีสิทธิ์ที่จะแก้ไขโฆษณาที่ถูกปิดใช้งานและเปิดใช้งานใหม่ด้วยอัตราแลกเปลี่ยนแบบลอยตัว

‍

5.4. ข้อร้องเรียนและข้อพิพาทเกี่ยวกับ Deriv P2P

‍

5.4.1. การเริ่มต้นข้อพิพาท

‍

5.4.1.1. ธุรกรรมใด ๆ อาจมีข้อโต้แย้งได้ภายในสามสิบ (30) วันหลังจากที่ธุรกรรมหมดอายุ คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในธุรกรรมมีสิทธิ์ยื่นข้อโต้แย้งดังกล่าว ข้อโต้แย้งทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกรรมควรแจ้งไปยังทีมสนับสนุนของเราที่ complaints@deriv.com

‍

5.4.1.2. การตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาทอาจต้องมีการตรวจสอบการสื่อสารระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย หากการสื่อสารส่วนใดส่วนหนึ่งเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของเรา จะไม่ถือว่าเป็นการสื่อสารส่วนตัว คุณรับทราบและให้ความยินยอมในที่นี้ว่าเราเป็นคู่สนทนาในการสื่อสารใดๆ ที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของเราด้วย และเราอาจเข้าถึงและประมวลผลการสื่อสารดังกล่าวตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา

‍

5.4.1.3. ในระหว่างการตรวจสอบข้อพิพาท เราอาจขอให้ฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายในข้อพิพาทให้บันทึกการสื่อสารระหว่างกันที่ไม่ได้เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของเรา

‍

5.4.2. การพิจารณาข้อพิพาท

‍

5.4.2.1. ในระหว่างการพิจารณาข้อพิพาท ทีมสนับสนุนของเราอาจให้คำแนะนำที่คุณจำเป็นต้องปฏิบัติตาม คำแนะนำที่ให้แก่คุณอาจกำหนดให้คุณต้องแสดงหลักฐานว่าคุณได้ดำเนินการในส่วนของคุณในธุรกรรมแล้ว หลักฐานว่าคุณได้รับหรือไม่ได้รับสิ่งที่พึงได้รับ การยืนยันตัวตนเพิ่มเติม หลักฐานภาพถ่าย เสียง หรือวิดีโอ หรือเอกสารอื่นใดที่เราเห็นว่าเกี่ยวข้อง การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำอาจส่งผลให้ข้อพิพาทได้รับการตัดสินในทางที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อคุณ

‍

5.4.3. การยุติข้อพิพาท

‍

5.4.3.1. คุณตกลงยอมรับคำตัดสินสุดท้ายของเราในข้อพิพาทใด ๆ เกี่ยวกับ Deriv P2P ที่คุณอาจเกี่ยวข้องด้วย

‍

5.4.3.2. คุณเข้าใจว่าผลลัพธ์ที่พบมากที่สุด แม้จะไม่ใช่ผลลัพธ์เดียวของธุรกรรมที่มีการโต้แย้งคือ เรายกเลิกข้อโต้แย้งและปล่อยธุรกรรมที่มีการโต้แย้งให้กับผู้ซื้อหรือผู้ขายเมื่อเป็นไปตามเกณฑ์การระงับข้อพิพาท

‍

5.4.3.3. คุณยอมรับว่าการแก้ไขข้อพิพาทที่เป็นผลดีต่อคุณไม่ได้ทำให้เรามีข้อผูกพันทางกฎหมายใดๆ ที่จะต้องชดเชยความสูญเสียหรือความเสียหายที่คุณอาจได้รับ

‍

5.4.3.4. คุณต้องพร้อมที่จะตอบกลับคำขอจากทีมสนับสนุนของเราเกี่ยวกับธุรกรรมที่มีการโต้แย้ง

‍

5.4.3.5. เพื่อให้มั่นใจว่าการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างยุติธรรมและทันเวลา เรามีเป้าหมายที่จะได้ข้อสรุปภายใน 6 ชั่วโมงหลังจากการติดต่อครั้งแรก อย่างไรก็ตาม อาจมีบางกรณีที่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติมเนื่องจากความซับซ้อนของกรณีที่มีการโต้แย้งหรือการได้รับหลักฐานใหม่ ในสถานการณ์เช่นนี้ อาจไม่สามารถดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในกรอบเวลา 6 ชั่วโมงตามมาตรฐานได้ ดังนั้น เราขอสงวนสิทธิ์ในการขยายกรอบเวลาในการแก้ไขปัญหาตามความจำเป็น โดยพิจารณาจากความซับซ้อนและระยะเวลาที่ต้องใช้ในการตรวจสอบเพื่อให้ได้ข้อสรุปที่เป็นธรรมและยุติธรรม คุณจะได้รับการแจ้งเตือนโดยทันทีหากมีความจำเป็นต้องขยายเวลา พร้อมกับกรอบเวลาที่คาดว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จ

‍

5.4.3.6. หากทีมสนับสนุนของเราไม่สามารถติดต่อคุณได้ภายในกรอบเวลาที่กำหนด คุณจะถูกพิจารณาว่าไม่ตอบสนอง และข้อพิพาทจะได้รับการแก้ไขโดยไม่เป็นผลดีต่อคุณด้วยเหตุผลนี้เพียงอย่างเดียว

‍

5.4.3.7. หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในธุรกรรมที่มีการโต้แย้งให้ข้อมูลหรือเอกสารที่เป็นการฉ้อโกง หรือกล่าวอ้างข้อมูลอันเป็นเท็จ หรือพยายามบีบบังคับผลลัพธ์บางอย่างของธุรกรรมที่มีการโต้แย้ง ข้อพิพาทนั้นจะได้รับการแก้ไขโดยไม่เป็นผลดีต่อฝ่ายนั้นในทันที

‍

5.4.3.8. การแก้ไขข้อพิพาทที่เป็นผลดีต่อผู้ซื้อ

‍

5.4.3.8.1. เราสามารถแก้ไขธุรกรรมที่มีการโต้แย้งให้เป็นผลดีต่อคุณในฐานะผู้ซื้อได้ เมื่อเราได้พิจารณาแล้วว่าตรงตามเกณฑ์อย่างน้อยหนึ่งข้อดังต่อไปนี้:

‍

5.4.3.8.1.1. คุณได้ดำเนินการในส่วนของคุณในธุรกรรมอย่างครบถ้วนและตามคำแนะนำที่ผู้ขายให้ไว้ หรือ

‍

5.4.3.8.1.2. ผู้ขายไม่ตอบสนอง (ทีมสนับสนุนของเราไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้เป็นเวลา 6 ชั่วโมง)

‍

5.4.3.9. การแก้ไขข้อพิพาทที่เป็นผลดีต่อผู้ขาย

‍

5.4.3.9.1. คุณเข้าใจและรับทราบว่า หากคุณปล่อยยอดคงเหลือที่เกี่ยวข้องให้แก่ผู้ซื้อก่อนที่จะตรวจสอบว่าผู้ซื้อได้ดำเนินการในส่วนของตนในธุรกรรมอย่างครบถ้วนและถูกต้องแล้ว เราจะไม่มีความรับผิดในการคืนยอดคงเหลือนั้นเข้า Wallet ของคุณ หรือให้การชดเชยในรูปแบบใดๆ

‍

5.4.3.9.2. เราสามารถแก้ไขธุรกรรมที่มีการโต้แย้งให้เป็นผลดีต่อคุณในฐานะผู้ขายได้ เมื่อเราได้พิจารณาแล้วว่าตรงตามเกณฑ์อย่างน้อยหนึ่งข้อดังต่อไปนี้:

‍

5.4.3.9.2.1. ผู้ซื้อไม่ได้ดำเนินการในส่วนของตนในธุรกรรม หรือไม่ได้ดำเนินการอย่างครบถ้วน

‍

5.4.3.9.2.2. ธุรกรรมถูกระงับ/อายัด/หยุดดำเนินการโดยผู้ให้บริการของผู้ซื้อ

‍

5.4.3.9.2.3. ผู้ซื้อไม่ได้ดำเนินการในส่วนของตนในธุรกรรมตามคำแนะนำที่ระบุไว้ในโฆษณาของคุณ หรือ

‍

5.4.3.9.2.4. ผู้ซื้อไม่ตอบสนอง (ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราไม่สามารถติดต่อผู้ซื้อได้เป็นเวลา 6 ชั่วโมง)

‍

5.5. การยกเลิก

‍

5.5.1 หากเงื่อนไขใด ๆ ด้านล่างนี้หรือเงื่อนไขใด ๆ สำหรับการระงับหรือยกเลิกบริการที่กล่าวถึงในข้อกำหนดทั่วไปของเราเป็นจริง เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะ: (1) ยกเลิกธุรกรรมของคุณและคืนยอดคงเหลือที่เกี่ยวข้องให้แก่ฝ่ายที่เกี่ยวข้องตามที่เราเห็นสมควร รวมถึงยอดคงเหลือใด ๆ ใน Wallet ของคุณ (2) ระงับธุรกรรมที่ค้างอยู่โดยไม่มีกำหนด และ/หรือ (3) จำกัด ระงับ หรือยุติการใช้บริการทั้งหมดของเรา รวมถึง Deriv P2P ซึ่งอาจรวมถึงการเพิกถอนสิทธิ์ในการโพสต์ประกาศบนแพลตฟอร์ม Deriv P2P ของคุณเป็นการชั่วคราวหรือถาวร

‍

5.5.1.1 หากมีข้อสงสัยหรือหลักฐานของกิจกรรมฉ้อโกง รวมถึงการให้เอกสารปลอมแปลงในกล่องแชทของ Deriv P2P การทำให้ผู้ใช้รายอื่นเข้าใจผิด การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือไม่ชอบด้วยกฎหมายอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการใช้ Deriv P2P ของคุณ หรือ

‍

5.5.1.2 หากเรารู้หรือมีเหตุผลที่จะเชื่อได้ว่าคุณได้ใช้ Deriv P2P อย่างไม่รับผิดชอบในหลายโอกาส หรือด้วยเจตนาไม่สุจริต รวมถึงสถานการณ์ต่อไปนี้เมื่อเกิดขึ้นมากกว่าหนึ่งครั้ง

‍

5.5.1.2.1 ในฐานะผู้ซื้อ: ไม่ดำเนินการในส่วนของคุณให้เสร็จสิ้นก่อนคำสั่งซื้อหมดอายุ ยืนยันการดำเนินการเสร็จสิ้นโดยไม่ได้ทำส่วนของคุณให้ครบถ้วนและถูกต้อง หรือยกเลิกธุรกรรม หรือ

‍

5.5.1.2.2 ในฐานะผู้ขาย: ไม่ยืนยันการได้รับเงินหลังจากผู้ซื้อได้ดำเนินการในส่วนของตนครบถ้วนและถูกต้องแล้ว