Какие персональные данные обрабатывает Amy?

Когда вы используете Amy, Deriv может обрабатывать следующие категории персональных данных:

1. Содержание сообщений: полный текст ваших сообщений Amy и ответов Amy; любые изображения или вложения, которые вы отправляете.
2. Данные о личности и контактах: ваше имя, адрес электронной почты и уникальный идентификатор беседы, присвоенный нашей платформой обслуживания клиентов.
3. Идентификаторы аккаунта Deriv: ваш пользовательский ID Deriv, логины торговых счетов, страна проживания и бренд/регион аккаунта.
4. Данные об аккаунте и соответствии требованиям: статус аккаунта и любые ограничения, баланс кошелька, статус KYC/проверки личности, а также история платежей и транзакций.
5. Данные верификации: статус верификации email. Если вы проходите верификацию по телефону, ваш номер телефона используется временно для целей верификации.
6. Метаданные беседы: временные метки, канал, язык, статус беседы, теги и флаги приоритета.
7. Любая дополнительная информация, которую вы добровольно предоставляете в ходе вашего запроса.

Если у вас нет аккаунта Deriv, Amy может получить доступ только к пунктам 1, 2, 6 и 7 выше.

Пожалуйста, не передавайте конфиденциальную личную информацию — например, сведения о состоянии здоровья, финансовых трудностях или информацию, которая классифицируется как конфиденциальная в соответствии с применимым законодательством о защите данных в вашей стране — через Amy. Amy не предназначена для обработки такой информации, и Deriv будет обрабатывать её только в той мере, в какой это необходимо для ответа на ваш запрос.

Deriv обрабатывает ваши персональные данные, собранные через Amy, в следующих целях и на следующих правовых основаниях в соответствии с применимым законодательством о защите данных:

1. Если у вас есть аккаунт Deriv, мы используем ваши персональные данные, чтобы помочь с вопросами о вашем аккаунте, а также о наших продуктах и услугах. Мы делаем это, чтобы поддерживать вас как нашего клиента и предоставлять услуги, связанные с вашим аккаунтом.
2. Если у вас нет аккаунта Deriv, мы используем ваши персональные данные, чтобы отвечать на общие вопросы о наших продуктах и услугах. Мы делаем это, чтобы отвечать на ваши запросы, и опираемся на наши законные интересы в соответствии с применимым законодательством при обработке ваших данных.
3. Мы также можем записывать и просматривать ваши переписки с Amy для проверки качества обслуживания, обучения персонала, контроля соблюдения нами законов и нормативных требований, а также улучшения наших услуг. Мы делаем это, чтобы соблюдать требования законодательства, поддерживать высокое качество обслуживания и совершенствовать Amy со временем, и опираемся на наши законные интересы в соответствии с применимым законодательством при обработке ваших данных.

Автоматизированная обработка: Amy — это полностью автоматизированная система. Однако через Amy не принимаются исключительно автоматизированные решения, влекущие юридические или иные существенные последствия. Ответы Amy носят исключительно информационный характер.