Я пополнил счёт, но не получил бонус. Почему?

Если вы не прошли верификацию аккаунта, вы можете обновить следующую личную информацию в профиле, в разделе «About you»:

Вот несколько причин, по которым вы могли не получить бонус:

Если вы уже прошли верификацию аккаунта и хотите изменить адрес, вам нужно обратиться в поддержку.

В профиле также можно проверить статус и обновить:

2. Это был не первый перевод на MT5

Бонус применяется только к первому переводу на MT5. Если вы уже переводили средства на подходящий счёт Deriv MT5 ранее, повторно бонус не начисляется.

Если вы выполнили все условия, но бонус так и не пришёл, обратитесь в поддержку через онлайн-чат.