Que dados pessoais trata a Amy?

Quando utiliza a Amy, a Deriv pode tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

1. Conteúdo das mensagens: o texto integral das suas mensagens para a Amy e das respostas da Amy; quaisquer imagens ou anexos que envie.
2. Dados de identidade e de contacto: o seu nome, endereço de e-mail e um identificador único de conversa atribuído pela nossa plataforma de apoio ao cliente.
3. Identificadores de conta Deriv: o seu ID de utilizador da Deriv, IDs de início de sessão da conta de negociação, país de residência e marca/região da conta.
4. Dados da conta e de conformidade: estado da conta e quaisquer restrições, saldo da carteira, estado de Conheça o seu cliente (KYC)/verificação de identidade e histórico de pagamentos e transações.
5. Dados de verificação: estado da verificação do e-mail. Caso faça a verificação por telefone, o seu número de telefone é utilizado temporariamente para fins de verificação.
6. Metadados da conversa: carimbos temporais, canal, idioma, estado da conversa, etiquetas e sinalizadores de prioridade.
7. Quaisquer informações adicionais que forneça voluntariamente no decurso da sua questão.

Se não tiver uma conta Deriv, a Amy só pode aceder aos pontos 1, 2, 6 e 7 acima.

Não partilhe informações pessoais sensíveis - como informações de saúde, dificuldades financeiras ou informações classificadas como sensíveis ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis no seu país – através da Amy. A Amy não foi concebida para tratar esse tipo de informação, e a Deriv apenas a tratará na medida do necessário para responder à sua questão.

A Deriv trata os seus dados pessoais recolhidos através da Amy para as seguintes finalidades e com base nos seguintes fundamentos jurídicos ao abrigo da legislação de proteção de dados aplicável:

1. Se tiver uma conta Deriv, utilizamos os seus dados pessoais para ajudar com questões sobre a sua conta e os nossos produtos e serviços. Fazemo-lo para lhe prestar apoio enquanto nosso cliente e para fornecer os serviços associados à sua conta.
2. Se não tiver uma conta Deriv, utilizamos os seus dados pessoais para responder a questões gerais sobre os nossos produtos e serviços. Fazemo-lo para podermos responder às suas questões e baseamo-nos nos nossos interesses legítimos ao abrigo da legislação aplicável para tratar os seus dados.
3. Também poderemos registar e rever as suas conversas com a Amy para verificar a qualidade do serviço, formar colaboradores, monitorizar a nossa conformidade com leis e regulamentos e melhorar os nossos serviços. Fazemo-lo para manter a conformidade, assegurar um bom serviço e melhorar a Amy ao longo do tempo, e baseamo-nos nos nossos interesses legítimos ao abrigo da legislação aplicável para tratar os seus dados.

Tratamento automatizado: a Amy é um sistema totalmente automatizado. No entanto, não ocorre através da Amy qualquer tomada de decisão exclusivamente automatizada que produza efeitos jurídicos ou efeitos significativamente semelhantes. As respostas da Amy têm caráter meramente informativo.