Welke persoonsgegevens verwerkt Amy?

Als u uw account nog niet hebt geverifieerd, kunt u de volgende persoonlijke gegevens in uw profiel bijwerken, onder het gedeelte “Over u”:

1. Voor- en tweede naam
2. Achternaam
3. Geboortedatum
4. Geboorteland
5. Nationaliteit
6. Gespreksmetadata: tijdstempels, kanaal, taal, gespreksstatus, tags en prioriteitsmarkeringen.
7. Alle aanvullende informatie die u vrijwillig verstrekt tijdens uw vraag.

Als u uw account al hebt geverifieerd en uw adres wilt bijwerken, moet u contact opnemen met de ondersteuning om dit te wijzigen.

In uw profiel kunt u ook de status van het volgende controleren en dit bijwerken:

Deriv verwerkt uw persoonsgegevens die via Amy zijn verzameld voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgronden volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming:

1. Als u een Deriv-account heeft, gebruiken wij uw persoonsgegevens om te helpen met vragen over uw account en onze producten en diensten. We doen dit om u als onze klant te ondersteunen en om de diensten te leveren die aan uw account zijn gekoppeld.
2. Als u geen Deriv-account heeft, gebruiken wij uw persoonsgegevens om algemene vragen over onze producten en diensten te beantwoorden. We doen dit zodat we op uw vragen kunnen reageren, en we baseren ons op onze gerechtvaardigde belangen volgens de toepasselijke wetgeving om uw gegevens te verwerken.
3. We kunnen uw chats met Amy ook opnemen en beoordelen om de servicekwaliteit te controleren, personeel op te leiden, onze naleving van wet- en regelgeving te monitoren en onze diensten te verbeteren. We doen dit om compliant te blijven, een goede service te behouden en Amy in de loop van de tijd te verbeteren, en we baseren ons op onze gerechtvaardigde belangen volgens de toepasselijke wetgeving om uw gegevens te verwerken.

Geautomatiseerde verwerking: Amy is een volledig geautomatiseerd systeem. Er vindt echter geen uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming plaats via Amy die juridische of vergelijkbaar significante gevolgen heeft. De antwoorden van Amy zijn uitsluitend informatief.