Data pribadi apa yang diproses oleh Amy?
Jika Anda belum memverifikasi akun Anda, Anda dapat memperbarui informasi pribadi berikut di profil Anda, pada bagian “Tentang Anda”:
- Nama depan dan nama tengah
- Nama belakang
- Tanggal lahir
- Negara kelahiran
- Kewarganegaraan
- Metadata percakapan: stempel waktu, saluran, bahasa, status percakapan, tag, dan tanda prioritas.
- Informasi tambahan apa pun yang Anda berikan secara sukarela dalam proses pertanyaan Anda.
Jika Anda sudah memverifikasi akun dan ingin memperbarui alamat Anda, Anda perlu menghubungi tim dukungan untuk mengubahnya.
Di profil Anda, Anda juga dapat memeriksa status dan memperbarui:
Deriv memproses data pribadi Anda yang dikumpulkan melalui Amy untuk tujuan berikut dan berdasarkan dasar hukum berikut sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku:
- Jika Anda memiliki akun Deriv, kami menggunakan data pribadi Anda untuk membantu menjawab pertanyaan terkait akun serta produk dan layanan kami. Kami melakukan ini untuk mendukung Anda sebagai pelanggan kami dan untuk menyediakan layanan yang terkait dengan akun Anda.
- Jika Anda tidak memiliki akun Deriv, kami menggunakan data pribadi Anda untuk menjawab pertanyaan umum tentang produk dan layanan kami. Kami melakukan ini agar dapat menanggapi pertanyaan Anda, dan kami mengandalkan kepentingan sah kami berdasarkan hukum yang berlaku untuk memproses data Anda.
- Kami juga dapat merekam dan meninjau percakapan Anda dengan Amy untuk memeriksa kualitas layanan, melatih staf, memantau kepatuhan kami terhadap hukum dan regulasi, serta meningkatkan layanan kami. Kami melakukan ini untuk tetap patuh, menjaga kualitas layanan, dan meningkatkan Amy dari waktu ke waktu, dan kami mengandalkan kepentingan sah kami berdasarkan hukum yang berlaku untuk memproses data Anda.
Pemrosesan otomatis: Amy adalah sistem yang sepenuhnya otomatis. Namun, tidak ada pengambilan keputusan yang sepenuhnya otomatis yang menghasilkan dampak hukum atau dampak signifikan serupa yang terjadi melalui Amy. Tanggapan Amy hanya bersifat informasional.
