Vložil(a) jsem prostředky, ale bonus jsem neobdržel(a). Proč?

Pokud jste svůj účet dosud neověřili, můžete v profilu v sekci „O vás“ aktualizovat následující osobní údaje:

Zde je několik důvodů, proč jste bonus neobdrželi:

Pokud jste svůj účet již ověřili a chcete změnit svou adresu, je třeba kontaktovat podporu, která změnu provede.

Ve svém profilu můžete také zkontrolovat stav a aktualizovat:

2. Nešlo o váš první převod na MT5

Bonus se vztahuje pouze na váš první převod na MT5. Pokud jste na způsobilý účet Deriv MT5 již dříve převáděli prostředky, bonus znovu neobdržíte.

Pokud splňujete všechny podmínky a bonus jste přesto neobdrželi, můžete se obrátit na podporu prostřednictvím živého chatu.